ПОСТАНОВЛЕНИЕ КАБИНЕТА МИНИСТРОВ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
от 23 августа 2021 года № 147
О внесении изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303
В целях реализации задач по повышению качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам, в соответствии со статьей 10 Закона Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах», статьями 10 и 17 конституционного Закона Кыргызской Республики «О Правительстве Кыргызской Республики» Кабинет Министров Кыргызской Республики постановляет:
1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303 изменение согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении пятнадцати дней со дня официального опубликования.
Председатель | У.А. Марипов |
Приложение
Изменение
в постановлении Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 3 июня 2014 года № 303
В стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики от 3 июня 2014 года № 303:
- в разделе V «В области предоставления информации»:
главы 13 и 14 изложить в следующей редакции:
‘
13. Паспорт государственной услуги | |||||||||||||||||||||||||
1 | Наименование услуги | Выдача справки о привлечении лица к уголовной ответственности, о наличии либо отсутствии у лица судимости на территории Кыргызской Республики - глава 6, пункт 39 Единого реестра (перечня) государственных услуг | |||||||||||||||||||||||
2 | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности (далее - МВД). Подведомственное подразделение МВД в сфере внедрения и использования информационно-телекоммуникационных технологий, а также систем связи в деятельности МВД. Территориальные подразделения МВД | |||||||||||||||||||||||
3 | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица | |||||||||||||||||||||||
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Закон Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан Кыргызской Республики»; Закон Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; Положение о Главном управлении информационных технологий Министерства | |||||||||||||||||||||||
внутренних дел Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 17 июня 2016 года; Правила пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденные постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525 | |||||||||||||||||||||||||
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Справка: - о наличии судимости у потребителя государственной услуги на территории Кыргызской Республики; - об отсутствии судимости у потребителя государственной услуги на территории Кыргызской Республики; - о наличии сведений о привлечении к уголовной ответственности потребителя государственной услуги | |||||||||||||||||||||||
6 | Условия предоставления государственной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - по принципу живой и/или электронной очереди. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации, - надворными), отоплением,водопроводом, телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. | |||||||||||||||||||||||
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размешаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений | |||||||||||||||||||||||||
7 | Срок предоставления государственной услуги | Предельное время для приема документов и действий па получение услуги — до 15 минут; общий срок предоставления государственной услуги - не более 7 дней; предельное время для выдачи результата ока 1аиня услуги - до 30 минут | |||||||||||||||||||||||
Информирование получателей государственной услуги | |||||||||||||||||||||||||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации)и государственном органе, ответственном за стандартизацию | Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере зашиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности; - на сайте уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности: https://mvd.gov.kg; - при личном обращении в уполномоченный государственный орган в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности; - на Государственном портале электронных услуг; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности. Информация предоставляется на государственном и официальном языках | |||||||||||||||||||||||
9 | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности: https://mvd.gov.kg; | |||||||||||||||||||||||
- информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; - Государственный портал электронных услуг; - общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности | |||||||||||||||||||||||||
Обслуживание и оказание государственной услуги | |||||||||||||||||||||||||
10 | Общение с посетителями | В уполномоченном государственном органе в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по | |||||||||||||||||||||||
отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (J10B3, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме | |||||||||||||||||||||||||
11 | Способы обесече ния конфиденциальности | Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики | |||||||||||||||||||||||
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Потребитель государственной услуги может направить электронный запрос посредством Государственного портала электронных услуг. Требования к подаче запроса в электронном формате указаны на Государственном портале электронных услуг. Электронная заявка является электронным документом в формате PDF (Portable Document Format), формирующимся в момент подачи заявки потребителем государственной услуги на Государственном портале электронных услуг. Электронная заявка, направляемая через Государственный портал электронных услуг, должна быть подтверждена квалифицированной электронной подписью потребителя государственной услуги в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утверждаемыми Правительством Кыргызской Республики. Потребитель государственных услуг может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете. Результат государственной услуги направляется в личный кабинет потребителя государственной услуги в электронной форме с бар-кодом и штрих-кодом на Государственном портале электронных услуг. Также потребитель государственной услуги может заполнить заявление в письменной форме. Форма заявления устанавливается МВД. В случае если у потребителя государственной услуги отсутствует персональный идентификационный номер (далее - ПИН), к заполненному заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего его личность. Для получения государственной услуги потребителю государственной услуги необходимо представить документ, удостоверяющий его личность. В случае если потребитель государственной услуги не может обратиться в орган для получения услуги самостоятельно, то может обратиться другое физическое либо юридическое лицо с нотариальной доверенностью и копией паспорта гражданина, нуждающегося в получении услуги. Юридические лица также могут быть потребителями государственной услуги при условии наличия договора с подведомственным подразделением МВД в сфере внедрения и использования информационно-телекоммуникационных технологий, а также систем связи в деятельности МВД. Для получения государственной услуги потребителю государственной услуги - юридическому лицу необходимо представить: - заявление установленной формы; - перечень проверяемых лиц и их письменное согласие на проверку, полученное в соответствии со статьей 9 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»; - копии документов, удостоверяющих личности проверяемых. Форма типового договора, а также заявления для получения государственной услуги потребителем государственной услуги - юридическим лицом утверждается МВД | |||||||||||||||||||||||
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется бесплатно | |||||||||||||||||||||||
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование только тех документов у граждан для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте | |||||||||||||||||||||||
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Услуга оказывается в электронном формате, через Государственный портал электронных услуг. Стадия онлайновой интерактивности - 5 | |||||||||||||||||||||||
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | |||||||||||||||||||||||||
16 | Отказ в предоставлении Государственной услуги | В предоставлении услуги может быть отказано в случае предоставления потребителем государственной услуги недостоверных данных при запросе на получение государственной услуги либо | |||||||||||||||||||||||
непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта | |||||||||||||||||||||||||
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности в судебном порядке | |||||||||||||||||||||||
18 | Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года | |||||||||||||||||||||||
14. Паспорт государственной услуги | |||||||||||||||||||||||||
1 | Наименование услуги | Выдача справки о привлечении лица к уголовной ответственности, о наличии либо отсутствии у лица судимости на территории Кыргызской Республики в срочном порядке на платной основе - глава 6, пункт 39-1 | |||||||||||||||||||||||
Единого реестра (перечня) государственных услуг | |||||||||||||||||||||||||
О | Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу | Уполномоченный государственный орган в сфере зашиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности (далее - МВД). Подведомственное подразделение МВД в сфере внедрения и использования информационно-телекоммуникационных технологий, а также систем связи в деятельности МВД. Территориальные подразделения МВД | |||||||||||||||||||||||
-1 J | Потребители государственной услуги | Физические и юридические лица | |||||||||||||||||||||||
4 | Правовые основания получения государственной услуги | Закон Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан Кыргызской Республики»; Закон Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; Положение о Главном управлении информационных технологий Министерства внутренних дел Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 17 июня 2016 года № 336 | |||||||||||||||||||||||
5 | Конечный результат предоставляемой государственной услуги | Справка: - о наличии судимости у потребителя государственной услуги на территории Кыргызской Республики; - об отсутствии судимости у потребителя государственной услуги на территории Кыргызской Республики; - о наличии сведений о привлечении к уголовной ответственности потребителя государственной услуги | |||||||||||||||||||||||
6 | Условия предоставления государствен ной услуги | Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лип с ограниченными возможностями здоровья | |||||||||||||||||||||||
по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее -ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - по принципу живой и/или электронной очереди. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации, - надворными), отоплением,водопроводом,телефоном. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений | |||||||||||||||||||||||||
7 | Срок предоставления государственной услуги | Предельное время для приема документов и действий на получение услуги - до 15 минут; общий срок предоставления государственной услуги - не более 3 рабочих дней. В случае если выдача справки требует дополнительных проверок, срок предоставления государственной услуги может быть продлен на 3 рабочих дня по согласованию с потребителем государственной услуги; предельное время для выдачи результата оказания услуги - до 30 минут | |||||||||||||||||||||||
Информирование получателей государственной услуги | |||||||||||||||||||||||||
8 | Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном | Информацию о государственной услуге можно получить: в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности; на сайте уполномоченного государственного органа в сфере защиты | |||||||||||||||||||||||
органе, ответственном за ста н д а рт 11 з ami ю | прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности: https://mvd.kg; - при личном обращении в уполномоченный государственный орган в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности; - на Государственном портале электронных услуг; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности. Информация предоставляется на государственном и официальном языках | ||||||||||||||||||||||||
9 | Способы распространения информации о государственной услуге | Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: - СМИ (газеты, радио, телевидение); - сайт уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности: https://mvd.kg; - информационные стенды, брошюры, буклеты; - личное обращение и контакты по телефону; Государственный портал электронных услуг; - общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размешаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности | |||||||||||||||||||||||
Обслуживание и оказание государственной услуги | |||||||||||||||||||||||||
10 | Общение c посетителями | В уполномоченном государственном органе в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения | |||||||||||||||||||||||
общественной безопасности размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме | |||||||||||||||||||||||||
11 | Способы обеспечения конфиденциальности | Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики | |||||||||||||||||||||||
12 | Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги | Для получения государственной услуги, потребителю государственной услуги необходимо ввести свой ПИН через электронный кошелек или платежный терминал, подключенные к автоматизированной информационной системе, в результате чего в уполномоченном государственном органе заявление формируется автоматически. Также потребитель государственной услуги может направить электронный запрос посредством Государственного портала электронных услуг. Требования к подаче запроса в электронном формате указаны на Государственном портале электронных услуг. Электронная заявка является электронным документом в формате PDF (Portable Document Format), формирующимся в момент подачи заявки потребителем государственной услуги на Государственном портале электронных услуг. Электронная заявка, направляемая через Государственный портал электронных услуг, должна быть подтверждена квалифицированной электронной подписью потребителя государственной услуги в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утверждаемыми Правительством Кыргызской Республики. Оплата осуществляется через сервис онлайн-оплаты на Государственном портале электронных услуг, которая автоматически направляется в государственную систему электронных платежей. Потребитель государственных услуг может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете. Также потребитель государственной услуги может заполнить заявление в письменной форме. Форма заявления устанавливается МВД. Потребителю государственной услуги необходимо предоставить квитанцию об оплате за услугу. В случае если у потребителя государственной услуги отсутствует ПИН, к заполненному заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего его личность. Для получения государственной услуги потребителю государственной услуги необходимо представить документ, удостоверяющий его личность | |||||||||||||||||||||||
В случае если потребитель государственной услуги не может обратиться в орган для получения услуги самостоятельно, то может обратиться другое физическое либо юридическое лицо с нотариальной доверенностью и копией паспорта гражданина, нуждающегося в получении услуги. Юридические лица также могут быть потребителями государственной услуги при условии наличия договора с подведомственным подразделением МВД и сфере внедрения и использования информационно-телекоммуникационных технологий, а также систем связи в деятельности МВД. Для получения государственной услуги потребителю государственной услуги –юридическому лицу необходимо представить: - заявление установленной формы; - перечень проверяемых лиц и их письменное согласие на проверку, полученное в соответствии со статьей 9 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»; - копии документов, удостоверяющих личности проверяемых. Форма типового договора, а также заявления для получения государственной услуги потребителем государственной услуги -юридическим лицом утверждается МВД | |||||||||||||||||||||||||
13 | Стоимость платной государственной услуги | Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных | |||||||||||||||||||||||
Стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере зашиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности (https://mvd.kg;) | |||||||||||||||||||||||||
14 | Параметры качества государственной услуги | Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям: достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие п доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте | |||||||||||||||||||||||
15 | Предоставление услуги в электронном формате | Услуга оказывается в электронном формате, через Государственный портал электронных услуг. Стадия онлайновой интерактивности - 5. Также частично услуга оказывается в электронном формате, на этапе подачи запроса потребителем государственной услуги на получение государственной услуги, | |||||||||||||||||||||||
через электронные кошельки или платежные терминалы, подключенные к автоматизированной информационной системе, в результате чего в уполномоченном государственном органе заявление формируется автоматически | |||||||||||||||||||||||||
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | |||||||||||||||||||||||||
16 | Отказ в предоставлении государственной услуги | В предоставлении услуги может быть отказано в случае предоставления потребителем государственной услуги недостоверных данных при запросе на получение государственной услуги либо непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта | |||||||||||||||||||||||
17 | Порядок обжалования | При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной пли письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере защиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения общественной безопасности. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере зашиты прав и свобод человека, охраны правопорядка, обеспечения | |||||||||||||||||||||||
общественной безопасности в судебном порядке | |||||||||||||||||||||||||
18 | Периодичность пересмотра стандарта РОСударственной услуги | Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три гола | |||||||||||||||||||||||