ПОЛОЖЕНИЕ

об Общественной приемной Президента

Кыргызской Республики

1. Общественная приемная Президента Кыргызской Республики (далее Общественная приемная) организовывается в целях предоставления гражданам и общественности возможностей оперативного взаимодействия с Президентом Кыргызской Республики.

2. Организационно-методическое обеспечение деятельности Общественной приемной осуществляется отделом по работе с обращениями граждан Администрации Президента Кыргызской Республики.

3. Общественная приемная не является юридическим лицом, не имеет печати и штампа.

4. В своей деятельности Общественная приемная руководствуется Конституцией Кыргызской Республики, законами Кыргызской Республики, указами и распоряжениями Президента Кыргызской Республики, постановлениями и распоряжениями Правительства Кыргызской Республики и настоящим Положением.

5. Общественная приемная создается для решения следующих задач:

- разъяснение на местах проводимой Президентом Кыргызской Республики и Правительством Кыргызской Республики политики;

- оказание содействия населению в решении, во взаимодействии с местными органами власти, имеющихся проблем различного характера;

- организация приема, учета письменных и устных обращений граждан, и их своевременного рассмотрения;

- содействие гражданам в осуществлении их законных прав и интересов;

- предоставление возможности взаимодействия граждан с органами власти;

- предоставление органам власти необходимой информации по улучшению работы с обращениями граждан;

- консультирование граждан с целью разъяснения их прав и возможностей, гарантированных законодательством Кыргызской Республики.

6. Главное направление деятельности Общественной приемной - оказание практической помощи в решении проблем граждан, обратившихся в Общественную приемную путем:

- доведения до сведения Президента Кыргызской Республики и Администрации Президента Кыргызской Республики обращений граждан, требующих решения на соответствующем уровне;

- направления обращений, запросов в соответствующие министерства, административные ведомства, местные государственные администрации, органы местного самоуправления и другие органы государственного управления Кыргызской Республики и отслеживание (при необходимости) хода выполнения и ответов на них;

- привлечения работников министерств, административных ведомств, местных государственных администраций, органов местного самоуправления и других государственных органов для оказания консультативной и правовой помощи, которые в установленные дни и отведенное время проводят прием граждан и оказывают возможную, в пределах должностных обязанностей, помощь в решении поставленных гражданами вопросов.

7. Граждане могут обратиться в Общественную приемную различными способами:

- лично посетить Общественную приемную;

- написать письменное обращение;

- позвонить по "телефону доверия";

- направить электронное сообщение.

8. Ежедневный прием граждан осуществляется в установленном порядке ответственными работниками Общественной приемной, которые:

- принимают обращения граждан, регистрируют их в специальном журнале и принимают меры по оказанию содействия в решении поднятых в обращениях граждан вопросов;

- осуществляют запись граждан на личный прием к Президенту Кыргызской Республики, а также к Главе областной государственной администрации - губернатору и руководителям других органов власти;

- производят оформление, регистрацию, передачу на исполнение служебных документов по обращениям граждан;

- дают консультации по обращениям граждан и привлекают к консультированию других работников соответствующего органа;

- направляют запросы по существу обращения в соответствующие органы государственного и местного самоуправления или организации;

- проводят анализ и обобщение письменных и устных обращений граждан и ведет базу данных личных обращений граждан, поступающих в Общественную приемную;

- еженедельно представляют в Администрацию Президента Кыргызской Республики информацию о состоянии дел и характере обращений граждан;

- вносят предложения по:

устранению причин, порождающих жалобы граждан;

совершенствованию и улучшению работы Общественной приемной и органов государственного управления по рассмотрению обращений граждан;

- осуществляют контроль за соблюдением сроков рассмотрения жалоб граждан;

- осуществляют справочную работу по обращениям граждан, адресованным Президенту Кыргызской Республики и Правительству Кыргызской Республики;

- участвуют в подготовке предложений по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан и ведению делопроизводства;

- в соответствии с законами и нормативными правовыми актами формируют и хранят дела, служебные документы по обращениям граждан в течение установленного времени.

9. Работники Общественной приемной непосредственно подчиняются и подотчетны заведующему отделом по работе с обращениями граждан Администрации Президента Кыргызской Республики.

10. Деятельность Общественной приемной прекращается соответствующим решением Президента Кыргызской Республики.