Загрузка документа…
| Приложение 1 К приказу Министерства труда и социального развития Кыргызской Республики № 1 от «1» июня 2020г. |
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Государственных услуг
«Определение потребности лиц с ограниченными возможностями здоровья во вспомогательных средствах передвижения, изготовление и предоставление протезно-ортопедических изделий, инвалидных кресел-колясок, бытовых приспособлений (трость и костыль) для лиц с ограниченными возможностями здоровья (согласно установленному перечню изделий)»
(глава 3. пункт 12 Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденного постановлением Правительства Кыргызской Республики от 10.02.2012 года № 85)
1. Общие положения
1. Предоставление данной государственной услуги осуществляется Республиканским учреждением протезно-ортопедических изделий Министерства труда и социального развития Кыргызской Республики.
2. Административный регламент данной услуги соответствует требованиям соответствующего стандарта услуги, утвержденного постановлением Правительства Кыргызской Республики от 3 июня 2014 года № 303 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями».
3. Ключевые параметры, заданные стандартом услуги:
1) Общее время предоставления услуги до 35 рабочих дней со дня приема заказа;
2) Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:
- паспорт;
- свидетельство о рождении (для детей до 16 лет);
- справка медико-социальной экспертной комиссии;
- направление врача медицинского учреждения;
- справка с места работы (работающим ЛОВЗ для получения второго протеза);
- пенсионное удостоверение.
3) Данная государственная услуга предоставляется бесплатно согласно Закона Кыргызской Республики «О правах и гарантиях лиц с ограниченными возможностями здоровья».
4) Результат услуги: обеспечение лиц с ограниченными возможностями здоровья протезно-ортопедическими изделиями, инвалидными кресел-колясками, бытовыми приспособлениями (трость и костыль).
2. Перечень процедур, выполняемых в процессе предоставления услуги
Таблица 1
№ | Название процедуры | Примечание |
1 | Прием и регистрация документов, открытие карточки и лист-заказа для потребителя. | Устные разъяснения потребителю о причинах отказа в приеме и регистрации документов. Отказ в приеме и регистрации документов – решение принимается в случае не предоставление полного пакета необходимых документов для получение услуги. |
2 | Осмотр, снятие мерки потребителя
| Направление на госпитализацию в ЦР ЛОВЗ в период протезирования |
3 | Регистрация и отправка лист-заказа в производство. | Протезно-ортопедические изделия изготавливаются вне очереди для лиц, находящихся на стационарном лечении в Центре реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья при Министерстве труда и социального развития Кыргызской Республики. |
4 | Изготовление протезно-ортопедических изделий и бытовых приспособлений |
|
5 | Выдача готового протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления и инвалидных кресло-колясок.
| Гражданам, проживающим за пределами города Бишкек, протезно-ортопедические изделия направляются по почте |
3. Блок-схема взаимосвязи процедур
5. Логический порядок процедур, выполняемых при производстве услуги, изображен на блок-схеме ниже.
4. Описание процедур и их характеристики
Таблица 2
Название процедуры и действий | Исполнитель, должностное лицо | Продолжительность действий | Документ, регулирующий действие | Результат действий | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
Процедура 1. Прием и регистрация документов, открытие карточки и лист-заказа для потребителя. | ||||||
Действие 1.1 Информирование потребителя либо его представителя о порядке обеспечения протезно-ортопедическими изделиями | Регистратор стола заказов | 5 минут. | Положение «О порядке обеспечения населения Кыргызской Республики протезно-ортопедическими изделиями», утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 27 марта 2014 года № 182. | Предоставлена информация потребителю | ||
Действие 1.2 Рассмотрение и формирование документов необходимых для получения протезно-ортопедических изделий | 5 минут.
| Наличие необходимых документов для получения протезно-ортопедических изделий | ||||
Действие 1.3 В случае отсутствия необходимых документов или выявления фактов не соответствия их установленным требованиям, предоставляет разъяснение заявителю либо его представителю о документах, которые он должен предоставить дополнительно, а также действиях, которые должен предпринять заявитель для устранения выявленных несоответствий. | 5 минут.
| Разъяснение потребителю либо его представителю об отказе предоставления государственной услуги
| ||||
Действие 1.4 Оформляет и заполняет лист-заказа на изготовление протезно-ортопедических изделий и бытовых приспособлений и регистрирует в соответствующем журнале учета КИССП по форме. | 10 минут
| Наличие в журнале регистрации данных потребителя и оформленного лист-заказа на изготовление протезно-ортопедических изделий и бытовых приспособлений | ||||
4 действия | 1 человек | До 25 минут | 1 НПА |
| ||
Результат процедуры 1: а) Потребителю предоставлена устная консультация о порядке предоставления государственной услуги, произведена регистрация заявителя в соответствующем журнале учета КИССП по форме и оформлен лист-заказ на изготовление протезно-ортопедических изделий и бытовых приспособлений; В случае предоставления заявителем документов, необходимых для получения протезно-ортопедических изделий регистратор стола заказов направляет потребителя с листом заказа в медицинский отдел РУПОИ к соответствующему специалисту для дальнейших действий; б) Оформлен лист-заказа на изготовление протезно-ортопедических изделий и бытовых приспособлений; в) информация о порядке предоставления государственной услуги размещена на веб-сайте МТСР КР и своевременно обновляется. Данный результат для начала следующего действия не передается. | ||||||
Продолжительность процедуры 1: до 25 минут. | ||||||
Тип процедуры 1: административная процедура. | ||||||
Номер следующей процедуры: 2. | ||||||
Процедура 2. Осмотр, снятие мерки потребителя | ||||||
Действие 2.1 Производит осмотр и снимает с потребителя необходимые измерения при спорных моментов подключается заведующий медико-техническим отделом | заведующий медико-техническим отделом, техник | Снятие размеров до 20 минут. Снятие слепков до 40 минут. | Положение «О порядке обеспечения населения Кыргызской Республики протезно-ортопедическими изделиями», утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 27 марта 2014 года № 182.
Инструкция о порядке взаимодействия между центром реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья и Республиканским учреждением протезно-ортопедических изделий по предоставлению реабилитационных услуг Приказ МТСР от 17 мая 2019 года № 73 | Наличие оформленного лист-заказа с описаниями параметров и с указанием используемых материалов | ||
Действие 2.2 Определяет требуемые размеры протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления | 2 минуты | |||||
Действие 2.3 Заполняет лист-заказа, с описанием параметров и с указанием шифра изделия | 4 минут | |||||
Действие 2.4 Подписывает у заведующей медико-технического отдела лист-заказ | 2 минуты | Наличие оформленного лист - заказа с подписью заведующей медико-технического отдела | ||||
Действие 2.5 Выписывается направление на госпитализацию в ЦР ЛОВЗ в период протезирования | 2 минуты | Наличие направление на госпитализацию в ЦР ЛОВЗ | ||||
Действие 2.6 В регионах Кыргызстана на местах определяет требуемые размеры протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления, заполняет лист-заказ, с описанием параметров и с указанием шифра изделия обративщихся ЛОВЗ | техник (выезная бригада) | 15-20 минут | Положение «О порядке обеспечения населения Кыргызской Республики протезно-ортопедическими изделиями», утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 27 марта 2014 года № 182. | Наличие принятый лист-заказ, на изготовления протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления для ЛОВЗ проживающих в регионах Кыргызстана | ||
6 действия | 2 человек | До 1часа10 минут | 3 НПА |
| ||
Результат процедуры2: а) Оформлен лист-заказ на изготовление протезно-ортопедических изделий и бытовых приспособлений с описаниями параметров и с указанием используемых материалов, подписан и передан диспетчеру стола заказов для дальнейших действий; б) Принят и оформлен лист-заказ, на изготовления протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления для ЛОВЗ проживающих в регионах Кыргызстана. Привезенный лист-заказ подписявается заведующей медико-технического отдела и далее осуществляется процедура по установленному регламенту; в) Направление на госпитализацию в ЦР ЛОВЗ. | ||||||
Продолжительность процедуры 2: до 1 часа 10 минут | ||||||
Тип процедуры 2: административная процедура | ||||||
Номер следующей процедуры: 3. | ||||||
Процедура 3. Регистрация и отправка лист-заказа в производство. | ||||||
Действие 3.1 Производит сортировку заказов по изделиям (по шифрам) и делает соответствующую отметку в производственном журнале регистрации | Диспетчер стола заказов | 5 минут
| Положение «О порядке обеспечения населения Кыргызской Республики протезно-ортопедическими изделиями», утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 27 марта 2014 года № 182.
| Наличие отсортированных по изделиям (шифрам) лист-заказы готовые к отправке в цех | ||
Действие 3.2 В порядке установленной очередности отправляет листы заказа в производство начальником цехов РУПОИ | 5 минут | Наличие отправленных лист-заказов для изготовления изделий | ||||
Действие 3.3 Отвечает на телефонные звонки потребителей и информирует их о степени готовности протезно-ортопедических изделий и извещает ЛОВЗ, проживающих в отдаленных районах республики о необходимости явки на примерку деревянных и кожаных протезов верхних и нижних конечностей | 10 минут
| Произведены примерки для завершение работы | ||||
3 действия | 1 человек | До 20 минут | 1 НПА |
| ||
Результат процедуры3: Отсортированные по изделиям (шифрам) лист-заказы готовые к отправке в производства на изготовление протезно-ортопедических изделий/бытовых приспособлений | ||||||
Продолжительность процедуры 3: до 20 минут | ||||||
Тип процедуры 3: административная процедура | ||||||
Номер следующей процедуры: 4. | ||||||
Процедура 4. Изготовление протезно-ортопедических изделий и бытовых приспособлений | ||||||
Действие 4.1 Регистрирует лист- заказы на изготовление изделий в соответствующем журнале и передает специалисту для изготовления протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления | Начальник цеха, Инженер по нормированию труда
| Изготовление протезно-ортопедических изделий, в том числе ортопедической обуви, осуществляется в течение 35 рабочих дней. Малосложные ортопедические изделия (шина Виленского, шина Цито, корсеты, бандажи, реклинаторы, стельки) изготавливаются до 10 рабочих дней. | Положение «О порядке обеспечения населения Кыргызской Республики протезно-ортопедическими изделиями», утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 27 марта 2014 года № 182.
| Изготовленное протезно-ортопедическое изделие/бытовое приспособление согласно полученному лист- заказу и отправлено на склад готовой продукции РУПОИ. | ||
Действие 4.2 Организует изготовление протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления в соответствии с лист- заказом | ||||||
Действие 4.3 Оформляет накладную и отправляет готовое изделие на склад готовой продукции РУПОИ. | ||||||
3 действия | 2 человек | До 35 рабочих дней | 1 НПА |
| ||
Результат процедуры4: Изготовленные протезно-ортопедические изделия и бытовые приспособления для вручения потребителям; | ||||||
Продолжительность процедуры 4: до 35 рабочих дней | ||||||
Тип процедуры 4: административная процедура | ||||||
Номер следующей процедуры: 5. | ||||||
Процедура 5. Выдача готового протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления | ||||||
Действие 5.1 Оповещает потребителя о том, что принадлежащее ему изделие/бытовое приспособление изготовлено | Диспетчер стола заказов
| до 10 минут
| Положение «О порядке обеспечения населения Кыргызской Республики протезно-ортопедическими изделиями», утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 27 марта 2014 года № 182.
| Выданные готовые протезно-ортопедические изделия/бытовые приспособления потребителю | ||
Действие 5.2 При обращении потребителя устанавливает его личность, с проверкой удостоверяющих личность документов и выдает готовое протезно-ортопедическое изделие под роспись потребителя |
Диспетчер стола заказов, техник | до 20 минут
| ||||
Действие 5.3 Гражданам, проживающим за пределами города Бишкек, протезно-ортопедические изделия направляются по почте | заведующий складом готовой продукции | до 10 минут. | Отправленные посылки по регионам КР с протезно-ортопедическими изделиями | |||
Действие 5.4 Выдача инвалидных кресло-колясок осуществляется согласно распоряжению ДСО МТСР | заведующий складом готовой продукции | до 5 минут. | Положение «О порядке обеспечения лиц с ограниченными возможностями здоровья комнатными инвалидными креслами-колясками» утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 25 июля 2003 года № 469. | Выданные инвалидные кресло-коляски | ||
4 действия | 3 человека | До 45 минут | 2 НПА |
| ||
Результат процедуры5: Выдача готового протезно-ортопедического изделия/бытового приспособления и инвалидные кресло-коляски потребителю. Данное действие является завершающим в процессе предоставления государственной услуг | ||||||
Продолжительность процедуры 5: до 45 минут | ||||||
Тип процедуры 5: административная процедура | ||||||
Номер следующей процедуры: конец процедуры | ||||||
Примечание: в Ошском филале функции заведущего медико-технического отдела возложены на врача ортопеда
|
Название параметра услуги | Числовые данные |
1. Число процедур, всего: в том числе: - административных процедур; - организационно-управленческих процедур; - вспомогательных процедур; - специальных процедур | 5
5 |
2. Общая продолжительность процедур (минуты, часы, дни) | 35 дней 2 часа 40 минут |
3. Число процедур, выполняемых в электронном формате |
|
4. Число документов, запрашиваемых у потребителя | 5 |
5. Число сторонних организаций, участвующих в производстве услуги, всего: в том числе: - во внутриведомственном взаимодействии; - в межведомственном взаимодействии | |
6. Число лиц, участвующих в производстве услуги | 7 |
7. Число документов, регулирующих производство услуги | 3 |
8. Другое |
5. Схемы (алгоритма) выполнения процедуры
Логический порядок процедур, выполняемых при производстве услуги, изображен на блок-схеме ниже
6. Контроль исполнения требований административного
регламента
6. За исполнением требований административного регламента проводится внутренний (текущий) и внешний контроль.
1) Внутренний контроль проводят руководители Республиканского учреждения протезно-ортопедических изделий Министерства труда и социального развития Кыргызской Республики.
2) Внутренний контроль осуществляется путем проведения регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками положений административного регламента, а также принятых в процессе предоставления услуги решений.
3) Периодичность проведения проверок осуществляется на постоянной основе, при каждом обращении заявителя за протезно-ортопедическими изделиями
Внеплановые проверки проводятся по заявлению потребителей услуги.
4) По результатам проведения проверок принимаются меры по устранению выявленных нарушений требований административного регламента услуги, а также рассматривается вопрос об ответственности виновных лиц в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
7. Внешний контроль за исполнением требований административного регламента услуги осуществляется комиссией образуемой решением Министерства труда и социального развития Кыргызской Республики, а также иными органами, наделенными функциями контроля и надзора в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
1) Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, в которую могут быть внесены предложения по изменению административного регламента.
2) В течение 3 рабочих дней с момента подписания справки, она направляется в учреждение, предоставляющее данную услугу.
В месячный срок с даты поступления справки должны быть приняты меры по устранению выявленных нарушений и недостатков, меры дисциплинарного и административного характера в отношении должностных лиц и сотрудников, допустивших данные нарушения.
При необходимости, также в установленном порядке инициируется внесение изменений в административный регламент регулярно с периодичностью не менее одного раза в три года.
3) Внешний контроль за исполнением требований административного регламента проводится не реже одного раза в год.
7. Ответственность должностных лиц за нарушение требований административного регламента
8. За нарушение требований административного регламента должностные лица и сотрудники Республиканского учреждение протезно-ортопедических изделий, несут ответственность в соответствии с административным и трудовым законодательством Кыргызской Республики.
9. В случае передачи услуги или ее части на исполнение частным физическим и/или юридическим лицам, ответственность за соблюдением требований административного регламента предоставления услуги сохраняется за учреждением, ответственным за предоставление данной услуги.
8. Заключительные положения
10. Административный регламент подлежит пересмотру одновременно с пересмотром Стандарта услуги и по мере необходимости.
9. Разработчик административного регламента
Хусанова Тахмина Мундусбековна - начальник планово-производственного отдела Республиканского учреждения протезно-ортопедических изделий.