№

Название процедуры

Примечание

1.

Прием, регистрация заявления

- личное обращение;

- через ГПЭУ

2.

Поиск документа

- личное обращение

- через ГПЭУ

3.

Просмотр документа

- личное обращение;

- через ГПЭУ

Название процедуры и действий

Исполнитель, должностное лицо

Продолжительность действий

Документ, регулирующий действие

Результат действий

1

2

3

4

5

1. Прием, регистрация заявления

Основанием для начала предоставления услуги является обращение потребителя услуги

Главный, ведущий библиотекари

Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле»;

Положение о ГУИЦ;

Положения об отделах ГУИЦ

1.1. При обращении потребителя в личной или электронной форме посредством ГПЭУ принятое к рассмотрению заявление зарегистрировать в журнале входящих документов и внести информацию в систему электронного документооборота.

При личном обращении установить личность  потребителя услуги по документу, удостоверяющего личность.

Выписать читательский билет и внести информацию о заявителе в базу данных читателей

5 мин

Прием, регистрация заявления

1.2. Потребителю услуги, направляется уведомление о приеме заявления к рассмотрению тем же способом, каким было получено заявление

- личное обращение – незамедлительно;

- в электронной форме - 15 минут

с момента поступления заявления

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению

Результат процедуры:

- регистрация заявления в журнале входящих документов;

- уведомление о приеме заявления к рассмотрению

Продолжительность процедуры:

- при личном обращении – незамедлительно;

- в электронной форме посредством ГПЭУ – 20 минут

Тип данной процедуры: Административный

Номер следующей процедуры: 2

Способ передачи результата процедуры для начала следующей процедуры: Вручную/посредством электронного документооборота

2. Поиск документа

2.1. Осуществить поиск сведений по номеру запрашиваемого документа в карточке.

В случае, если номер документа в запросе не указан или указан неправильно, то поиск документа осуществить по алфавитному каталогу

Главный, ведущий библиотекари отдела обслуживания и хранения фонда

15 мин.

Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле»;

Положение о ГУИЦ;

Положения об отделах ГУИЦ

Название документа с шифром на карточке

2.2. Извлечь из бюкса рулон пленки, найти первый кадр документа, номер которого соответствует нижней правой цифре шифра запрашиваемого документа, и заправить этим кадром в аппарат для просмотра

10 мин.

Документ, установленный в аппарат для просмотра

2.3. Если документ отсутствует в каталогах отдела, то необходимо уведомить потребителя об отказе в предоставлении услуги согласно поступившей форме запроса

- личное обращение - незамедлительно, по мере готовности документа;

- в электронной форме - 10 минут

Отказ в предоставлении услуги

Результат процедуры:

- документ, установленный в аппарат для просмотра;

- отказ в предоставлении услуги, в связи с отсутствием запрашиваемого документа

Продолжительность процедуры:

- при личном обращении – незамедлительно, по мере готовности документа;

- в электронной форме посредством ГПЭУ – 35 минут

Тип данной процедуры: Административный

Номер следующей процедуры: 3

Способ передачи результата процедуры для начала следующей процедуры: Вручную/посредством электронного документооборота

3. Просмотр документа

3.1. При личном обращении предоставить потребителю аппарат для просмотра запрашиваемого документа, предварительно ознакомив его с правилами пользования аппарата (увеличение кадра, смена кадра и т.д.) и уведомив, что время просмотра одного документа до 30 мин.

Главный, ведущий библиотекари

5 мин.

Закон Кыргызской Республики «О библиотечном деле»;

Положение о ГУИЦ;

Положения об отделах ГУИЦ

Информирование потребителя о правилах пользования аппаратом и сроках просмотра

3.2. Наблюдать за просмотром документа потребителем (для оказания своевременной консультации)

30 мин.

Оказание содействия  при просмотре, консультация

3.3. При запросе в электронной форме посредством ГПЭУ, отсканировать запрашиваемый документ и направить потребителю в личный кабинет

до 25 мин.

Направление оцифрованного документа потребителю

Результат процедуры:

- просмотр документа, при личном обращении;

-  направление оцифрованного документа потребителю через ГПЭУ

Продолжительность процедуры:

- при личном обращении – 35 мин.;

- в электронной форме посредством ГПЭУ – 25 мин.

Тип данной процедуры: Административный

Название параметра услуги

Числовые данные

1. Число процедур, всего:

в том числе:

- административных процедур;

- организационно-управленческих процедур;

- вспомогательных процедур;

- специальных процедур

3

3

-

-

-

2. Общая продолжительность процедур (минуты, часы, дни)

Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут.

Уведомление о приеме заявления к рассмотрению – до 15 минут с момента поступления заявления.

Общий срок предоставления услуги – 1 час 30 минут.

Выдача результата услуги в бумажной или в электронной форме – до 5 минут

3. Число процедур, выполняемых в электронном формате

2

4. Число документов, запрашиваемых у потребителя

3

5. Число сторонних организаций, участвующих в производстве услуги, всего:

в том числе:

- во внутриведомственном взаимодействии;

- в межведомственном взаимодействии

-

6. Число лиц, участвующих в производстве услуги

2

7. Число документов, регулирующих производство услуги

3

8. Другое

-