Приложение 1

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Документирование идентификационной картой - паспортом гражданина Кыргызской Республики (ID-карта) и общегражданским паспортом гражданина Кыргызской Республики - пункт 1 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Министерство иностранных дел Кыргызской Республики (далее – МИД КР);

Дипломатические представительства/консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан»;

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- «Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики» от 11 ноября 2011 года № 725;

- «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304;

- «О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики» от 20 февраля 2012 года № 113;

- «О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг» от 18 декабря 2012 года № 839;

- «Об утверждении Инструкции о порядке приема документов, оформления, персонификации, учета, выдачи и уничтожения ID-карты и общегражданского паспорта» от 12 апреля 2024 года № 167 (далее – Инструкция)

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача идентификационной карты - паспорта гражданина Кыргызской Республики (ID-карта) и/или общегражданского паспорта гражданина Кыргызской Республики в загранучреждении КР

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов - не более 30 минут.

Общий срок предоставления услуги, включая выдачу конечного результата услуги - до двух месяцев со дня регистрации заявления на получение услуги.

Предельное время на выдачу результата услуги - не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной МИД КР;

- на официальном сайте МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в МИД КР и загранучреждения КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в МИД КР загранучреждений КР;

- при обращении по телефону или посредством мессенджеров;

Прием граждан в МИД КР загранучреждениях КР производится в день их обращения

Информация предоставляется на официальном и государственном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение и т.д.);

- официальный сайт МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную МИД КР.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, официальном сайте МИД КР

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В МИД КР и загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться по существу вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Перечень документов, необходимых для оформления ID-карты в загранучреждениях КР

1. При первичном документировании лица, достигшего 16-летнего возраста:

1) свидетельство о рождении или выписку из актовой записи о рождении, свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при перемене фамилии, имени, отчества) - при отсутствии данных в ЕГРН или отсутствии возможности представить указанный документ в цифровом формате посредством мобильного приложения «Тундук»;

2) паспорта родителей (опекуна/попечителя) или одного из родителей (в случае отсутствия второго) для определения гражданства заявителя - при отсутствии данных в ЕГРН или отсутствии возможности представить указанный документ в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук", либо общегражданский паспорт заявителя (при наличии) - при отсутствии данных в ЕГРН. В случаях, предусмотренных частями 2-6 статьи 12 Закона Кыргызской Республики "О гражданстве Кыргызской Республики", определение принадлежности заявителя к гражданству Кыргызской Республики осуществляется в соответствии с Положением о порядке рассмотрения вопросов гражданства Кыргызской Республики, утвержденным Указом Президента Кыргызской Республики "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Кыргызской Республики и Положения о Комиссии по вопросам гражданства при Президенте Кыргызской Республики" от 10 августа 2013 года № 174;

3) ходатайство о выдаче ID-карты - для юридических лиц, выступающих в качестве опекуна/попечителя.

2. При обмене ID-карты:

1) по истечении срока действия или по желанию - ID-карта, подлежащая обмену;

2) в связи с изменением персональных данных или обнаружением ошибочно произведенных записей:

- ID-карта, подлежащая обмену;

- свидетельство о рождении либо свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при перемене фамилии, имени, отчества), свидетельство о регистрации или расторжении брака (при заключении, расторжении брака), свидетельство о смерти супруги (супруга) (в случае смерти супруга (супруги) или выписку из актовой записи - при отсутствии данных в ЕГРН;

3) в случае порчи ID-карты - испорченная ID-карта, подлежащая обмену.

3. При утрате ID-карты - заявление заявителя о выдаче ID-карты взамен утраченной.

Персонификация и выдача ID-карты в общем порядке с даты оплаты осуществляются в течение 12 (двенадцати) рабочих дней.

Предприятие-изготовитель персонифицирует и направляет посредством почтовой/фельдъегерской связи персонифицированные ID-карты в МИД КР в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения документов из загранучреждения.

МИД КР посредством дипломатической почты направляет персонифицированные ID-карты в загранучреждения, откуда поступили анкеты-заявления.

Перечень документов, необходимых для оформления общегражданского паспорта в загранучреждениях КР

Для лица, не достигшего 16-летнего возраста:

1) свидетельство о рождении или выписку из актовой записи о рождении, свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при перемене фамилии, имени, отчества) либо общегражданский паспорт - при отсутствии данных в ЕГРН или отсутствии возможности представить указанные документы в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук";

2) паспорта родителей (опекуна/попечителя) или одного из родителей (в случае отсутствия второго) для определения гражданства заявителя - при отсутствии данных в ЕГРН или отсутствии возможности представить указанный документ в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук" либо общегражданский паспорт ребенка (при наличии) - при отсутствии данных в ЕГРН. В случаях, предусмотренных частями 2-6 статьи 12 Закона Кыргызской Республики "О гражданстве Кыргызской Республики", определение принадлежности заявителя к гражданству Кыргызской Республики осуществляется в соответствии с Положением о порядке рассмотрения вопросов гражданства Кыргызской Республики, утвержденным Указом Президента Кыргызской Республики "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Кыргызской Республики и Положения о Комиссии по вопросам гражданства при Президенте Кыргызской Республики" от 10 августа 2013 года № 174;

3) ходатайство родителей или одного из родителей (в случае отсутствия второго) или иного законного представителя лица, не достигшего 16-летнего возраста, о получении общегражданского паспорта.

В случае если один из родителей не может представить такое ходатайство и присутствовать при оформлении документов, представляется нотариально заверенное согласие родителя на получение общегражданского паспорта на гражданина, не достигшего 16-летнего возраста.

В случае если родители не могут представить такое ходатайство и присутствовать при оформлении документов, представляется их нотариально заверенное согласие и доверенность на представление их интересов на оформление и получение общегражданского паспорта на гражданина, не достигшего 16-летнего возраста.

Оформление ходатайства от имени родителей/родителя или иного законного представителя лица, не достигшего 16-летнего возраста, допускается на основании нотариально удостоверенной доверенности, где специально предусмотрено полномочие представителя по доверенности на подачу заявления для оформления общегражданского паспорта.

При первичном документировании лица, достигшего 16-летнего возраста:

1) ID-карта или свидетельство о рождении либо выписку из актовой записи о рождении - при отсутствии данных в ЕГРН или отсутствии возможности представить указанные документы в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук";

2) паспорта родителей (опекуна/попечителя) или одного из родителей (в случае отсутствия второго) для определения гражданства заявителя либо ID-карта заявителя - при отсутствии данных в ЕГРН или отсутствии возможности представить указанный документ в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук".

В случаях, предусмотренных частями 2-6 статьи 12 Закона Кыргызской Республики "О гражданстве Кыргызской Республики" и отсутствия документирования заявителя ID-картой определяется принадлежность заявителя к гражданству Кыргызской Республики в соответствии с Положением о порядке рассмотрения вопросов гражданства Кыргызской Республики, утвержденным Указом Президента Кыргызской Республики "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Кыргызской Республики и Положения о Комиссии по вопросам гражданства при Президенте Кыргызской Республики" от 10 августа 2013 года № 174.

При обращении гражданина, осуществляющего обмен общегражданского паспорта:

1) в связи с окончанием страниц для визовых отметок, по истечении срока действия или по желанию - общегражданский паспорт, подлежащий обмену;

2) в связи с изменением персональных данных или обнаружения ошибочно произведенных в общегражданском паспорте записей:

- общегражданский паспорт, подлежащий обмену;

- свидетельство о рождении либо свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при перемене фамилии, имени, отчества), свидетельство о регистрации или расторжении брака (при заключении, расторжении брака), свидетельство о смерти супруги (супруга) (в случае смерти супруга (супруги) или выписку из актовой записи - при отсутствии данных в ЕГРН - форма № 1 на ранее выданный паспорт в случае отсутствия документов, указанных в настоящем абзаце;

3) в случае порчи общегражданского паспорта - испорченный общегражданский паспорт, подлежащий обмену.

При невозможности установления личности заявителя и реквизитов общегражданского паспорта (при отсутствии данных в ЕГРН) проводится проверка факта выдачи испорченного общегражданского паспорта на основании формы № 1 на ранее выданный общегражданский паспорт.

При получении второго общегражданского паспорта по желанию заявителя либо в связи с окончанием визовых страниц и наличия действующей визы иностранного государства в общегражданском паспорте, срок действия которого истек либо истекает - заявление заявителя о выдаче второго общегражданского паспорта, в котором указываются причины получения второго общегражданского паспорта.

При утрате общегражданского паспорта - заявление заявителя о выдаче общегражданского паспорта взамен утраченного.

При принятии или восстановлении в гражданстве Кыргызской Республики:

1) в связи с принятием иностранным гражданином гражданства Кыргызской Республики на основании иностранного паспорта:

- иностранный паспорт;

- справка о приеме заявителя в гражданство Кыргызской Республики - при отсутствии данных в ЕГРН;

- свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при перемене фамилии, имени, отчества), свидетельство о регистрации или расторжении брака (при заключении, расторжении брака), свидетельство о смерти супруги (супруга) (в случае смерти супруга (супруги) - при отсутствии данных в ЕГРН;

2) в связи с принятием гражданства Кыргызской Республики на основании свидетельства о рождении:

- свидетельство о рождении, свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при перемене фамилии, имени, отчества) - при отсутствии данных в ЕГРН;

- справка о приеме заявителя в гражданство Кыргызской Республики - при отсутствии данных в ЕГРН;

3) в связи с принятием гражданства Кыргызской Республики лицом без гражданства на основании документа лица без гражданства:

- вид на жительство либо удостоверение лица без гражданства;

- свидетельство о рождении, свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества (при перемене фамилии, имени, отчества) - при отсутствии данных в ЕГРН;

- справка о приеме заявителя в гражданство Кыргызской Республики - при отсутствии данных в ЕГРН;

- свидетельство о регистрации или расторжении брака (при заключении, расторжении брака), свидетельство о смерти супруги (супруга) (в случае смерти супруга (супруги) - при отсутствии данных в ЕГРН.

Персонификация и выдача общегражданского паспорта в общем порядке с даты оплаты осуществляются в течение 18 (восемнадцати) рабочих дней.

Персонификация и выдача общегражданского паспорта лицам, не достигшим 16-летнего возраста, осуществляются в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Предприятие-изготовитель персонифицирует и направляет посредством почтовой/фельдъегерской связи персонифицированный общегражданский паспорт в МИД КР в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения документов из загранучреждения.

МИД КР посредством дипломатической почты направляет персонифицированные общегражданские паспорта в загранучреждения, откуда поступили анкеты-заявления.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Ставки государственной пошлины и средств, за оказание консульских услуг утверждаются постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики.

Информация о ставках средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещается на информационных стендах и официальном сайте МИД КР и загранучреждений КР.

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении в загранучреждение Кыргызской Республики.

Услуга предоставляется посредством автоматизированной информационной системы.

В соответствии с пунктом 44 Инструкции, заявитель может подать документы на обмен ID-карты через Государственный портал электронных услуг.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, квитанций об оплате за услугу, а также в случаях, предусмотренных Инструкцией.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел в судебном порядке.

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года.

Приложение 2

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Оформление виз и визовой поддержки - пункт 2 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Министерство иностранных дел Кыргызской Республики (далее – МИД КР);

Консульский департамент МИД КР (далее - КД МИД КР);

Полномочное представительство Министерства иностранных дел на территории Кыргызской Республики (далее - ПП МИД КР);

дипломатические представительства/консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР

3

Потребители государственной услуги

Иностранные граждане и лица без гражданства

4

Правовые основания получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- "О внешней миграции";

- "О внешней трудовой миграции";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

- "О гражданстве Кыргызской Республики";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг" от 18 декабря 2012 года N 839;

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- "Об утверждении Инструкции о порядке оформления виз Кыргызской Республики" от 15 марта 2017 года № 155

- «Об утверждении Положения о порядке пребывания иностранных граждан на территории Кыргызской Республики» от 10 октября 2023 года №541

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Оформленная виза Кыргызской Республики и/или визовая поддержка

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги при личном посещении ЗУ КР осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 30 минут;

- получение консультации - не более 20 минут;

Сроки оформления виз составляют не более 7 рабочих дней и 5 рабочих дней - для электронных виз, со дня принятия документов

- ожидание в очереди и получение оформленной визы/или оформленной визовой поддержки - не более 20 минут.

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: www.mfa.gov.kg;

- на сайте www.evisa.e-gov.kg;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган в сфере иностранных дел, его структурные подразделения, загранучреждения Кыргызской Республики;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере иностранных дел, его структурных подразделениях, загранучреждениях Кыргызской Республики.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере иностранных дел, его структурных подразделениях, загранучреждениях Кыргызской Республики производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

Услуга может быть предоставлена в электронном формате.

Стадия онлайновой интерактивности - 5.

Уполномоченный государственный орган в сфере иностранных дел по результатам согласования с органом национальной безопасности и рассмотрения заявки на оформление электронной визы информирует заявителя об отказе либо направляет электронную визу заявителю на адрес электронной почты, указанный в визовой анкете.

Местонахождение уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: г.Бишкек, бульвар Эркиндик, 57.

Прием граждан осуществляется без предварительной записи.

График работы: понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00.

Перечень дипломатических представительств/консульских учреждений Кыргызской Республики (с информацией о веб-сайтах, графике приема граждан) указан на сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- портал "Электронная виза";

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В МИД КР, КД МИД КР, загранучреждениях КР и ПП МИД КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

При оформлении электронной визы, посещение Министерства иностранных дел, загранучреждений Кыргызской Республики не требуется

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

1. Перечень необходимых документов для оформления визы в зависимости от категории и типа виз:

1) для дипломатической визы (тип "D"):

- копия дипломатического паспорта;

- копия аккредитационной карты (в случае оформления долгосрочной визы КД или ПП МИД);

- письменное обращение внешнеполитического ведомства иностранного государства, дипломатического представительства, консульского учреждения или международной организации в Кыргызской Республике, а также государственных органов Кыргызской Республики;

2) для служебной визы (тип "О"):

- копия служебного паспорта;

- копия аккредитационной карточки (в случае оформления долгосрочной визы КД или ПП МИД);

- письменное обращение внешнеполитического ведомства иностранного государства, дипломатического представительства, консульского учреждения или международной организации в Кыргызской Республике, а также государственных органов Кыргызской Республики;

3) для инвестиционной визы (тип "I"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение уполномоченного государственного органа в сфере реализации инвестиционной политики, подтверждающее соответствие заявителя статусу инвестора, подписанное руководителем этого государственного органа;

4) для трудовой визы (тип "W"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение государственного органа Кыргызской Республики или работодателя с приложением копий учредительных документов, свидетельства о регистрации в органах юстиции, справки налогового органа об отсутствии налоговой задолженности и задолженности по страховым взносам (в случае невозможности получения информации посредством ЕСУВМ);

- личное обращение заявителя, имеющего намерение осуществлять на территории Кыргызской Республики индивидуальную предпринимательскую деятельность;

- разрешение на работу (в случае оформления долгосрочной визы);

5) для специальной трудовой визы (тип "SW"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение государственного органа Кыргызской Республики или работодателя с приложением копий учредительных документов, свидетельства о регистрации в органах юстиции, справки налогового органа об отсутствии налоговой задолженности и задолженности по страховым взносам (в случае невозможности получения информации посредством ЕСУВМ);

- справка уполномоченного государственного органа в сфере миграции или документ об аккредитации журналистов/корреспондентов (в случае оформления долгосрочной визы);

- письменное обращение государственного органа Кыргызской Республики, подтверждающее соответствие заявителя статусу сотрудника благотворительного фонда;

6) для учебной визы (тип "S"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение руководителя образовательной организации, зарегистрированной на территории Кыргызской Республики, с приложением копий учредительных документов, свидетельства о регистрации в органах юстиции, справки налогового органа об отсутствии налоговой задолженности и задолженности по страховым взносам (в случае невозможности получения информации посредством ЕСУВМ);

- заверенная копия индивидуального договора между заявителем и образовательной организацией (с указанием срока обучения), зарегистрированной на территории Кыргызской Республики (в случае оформления долгосрочной визы);

7) для деловой визы (тип "В"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение государственного органа Кыргызской Республики или юридического лица, зарегистрированного на территории Кыргызской Республики, с приложением копий учредительных документов, свидетельства о регистрации в органах юстиции, справки налогового органа об отсутствии налоговой задолженности и задолженности по страховым взносам (в случае невозможности получения информации посредством ЕСУВМ);

8) для водительской визы (тип "Т"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение транспортной компании, с указанием должности заявителя и данных грузового автотранспортного средства, если иное не предусмотрено международным договором Кыргызской Республики;

- копия и оригинал водительского удостоверения;

- копия свидетельства о регистрации автотранспортного средства;

- заверенная копия лицензии, дающей право на осуществление международных грузовых перевозок;

9) для атайын мейман визы (тип "SG"):

- копия действительного документа;

- письменное поручение Президента Кыргызской Республики, Председателя Кабинета Министров Кыргызской Республики или министра иностранных дел Кыргызской Республики;

10) для туугандар визы (тип "RL"):

- копия действительного документа;

- ходатайство гражданина Кыргызской Республики с приложением копии паспорта Кыргызской Республики;

- копия документа, подтверждающего постоянное проживание приглашающей стороны на территории Кыргызской Республики;

- свидетельство о регистрации брака или иные документы, подтверждающие родственные отношения заявителя с гражданином Кыргызской Республики;

- справка с места работы о заработной плате или другой документ о материальной состоятельности приглашающей стороны или заявителя;

- документ о рассмотрении ходатайства заявителя о выдаче вида на жительство или о приеме в гражданство (в случае пребывания заявителя на территории Кыргызской Республики);

- ходатайство уполномоченного государственного органа в сфере миграции и личное обращение лица, признанного беженцем (в случае выдачи выездной/въездной визы);

11) для мекен визы (тип "М"):

- копия действительного документа;

- ходатайство заявителя;

- подтверждающие документы об этнической принадлежности кыргызов или документы, подтверждающие рождение на территории Кыргызской Республики или Киргизской ССР (нотариально заверенные свидетельства о рождении, выписки из актов гражданского состояния, архивные документы, национальные паспорта иностранного государства);

- документ о рассмотрении ходатайства заявителя о выдаче вида на жительство или о приеме в гражданство (в случае пребывания заявителя на территории Кыргызской Республики);

- личное обращение лиц, имеющих статус "кайрылман" (в случае оформления выездной/въездной визы);

12) для туристической визы (тип "TS"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение принимающей туристической организации или личное обращение заявителя;

13) виза для горного туризма (тип "МТ"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение принимающей туристической организации или личное обращение заявителя;

- маршрут следования - похода (план организации соответствующего тура);

14) для религиозной визы (тип "R"):

- копия действительного документа;

- обращение религиозной организации, при наличии разрешения, выданного уполномоченным государственным органом по делам религий Кыргызской Республики;

15) для визы члена семьи иностранца (тип "FF"):

- копия действительного документа;

- заявление иностранного гражданина или лица без гражданства;

- ходатайство принимающей организации (для юридических лиц);

- копии документов, удостоверяющих родство между заявителем и членами его семьи;

- копии документов, подтверждающих легальное пребывания на территории Кыргызской Республики иностранного гражданина или лица без гражданства;

16) для транзитной визы (тип "TR"):

- копия действительного документа;

- копия проездного билета до конечного пункта следования в третью страну или копия визы страны следования, или копия разрешения (приглашения), заверенная официальными властями третьей страны, в случае получения визы по прибытии;

17) для выездной визы (тип "L"):

- копия действительного документа;

- письма органа национальной безопасности, уполномоченного государственного органа внутренних дел или уполномоченного государственного органа в сфере миграции;

18) для визы "Цифровой кочевник "Digital nomad" (тип "DN"):

- копия действительного документа;

- письменное обращение государственного органа Кыргызской Республики с приложением копий учредительных документов, свидетельства о регистрации в органах юстиции, справки налогового органа об отсутствии налоговой задолженности и задолженности по страховым взносам (в случае невозможности получения информации посредством ЕСУВМ).

В случае представления заявителями документов, предусмотренных в настоящем пункте, на иностранном языке, к ним прилагаются их переводы на государственный или официальный язык, при этом подпись переводчика, осуществившего перевод документов, должна быть нотариально заверена (нотариально заверенные копии документов должны быть в установленном законодательством Кыргызской Республики порядке апостилированы либо по ним должна быть осуществлена процедура консульской легализации с нотариально заверенным переводом на государственный или официальный язык, если иное не предусмотрено международным договором Кыргызской Республики).

2. В КД для оформления визовой поддержки, в зависимости от категории виз, представляются следующие документы:

для частных целей:

- заявление гражданина Кыргызской Республики;

- заполненная визовая анкета;

- подтверждение об уплате средств;

- иные документы, согласно требуемой категории визы;

для иных целей:

- ходатайство приглашающей стороны;

- заполненная визовая анкета;

- подтверждение об уплате средств;

- иные документы, согласно требуемой категории визы.

3. Для получения электронной визы необходимо ознакомиться с требованиями и правилами получения электронной визы, размещенными на сайтах уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел, КД МИД КР, загранучреждений Кыргызской Республики

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещаются на информационных стендах и официальном сайте МИД КР

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- возможность оформления электронной визы в режиме онлайн, без посещения Министерства иностранных дел, загранучреждений Кыргызской Республики

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга может предоставляться в электронном формате.

Заявление на оформление электронной визы подается посредством портала "Электронная виза", который расположен на официальном интернет-сайте http://www.evisa.e-gov.kg.

Портал "Электронная виза" содержит информацию относительно:

- условий получения электронной визы;

- необходимых документов, которые должны быть переданы через портал "Электронная виза" в цифровом формате;

- денежных средств, взимаемых за оказание консульских услуг (далее - средства);

- способов оплаты средств (электронные банковские платежные системы);

- визового режима Кыргызской Республики и порядка пребывания на территории Кыргызской Республики;

- сроков рассмотрения заявлений на получение электронной визы;

- порядка повторного рассмотрения заявлений на получение электронной визы, в приеме которых было отказано;

- банковских реквизитов для оплаты средств;

- условий въезда в Кыргызскую Республику по электронной визе;

- дополнительную информацию относительно оформления виз.

В зависимости от целей пребывания, заявление на оформление визы может быть подано также и приглашающей стороной.

Заявитель заполняет на портале "Электронная виза" визовую анкету и представляет документы, предусмотренные в пункте 12 настоящего стандарта, с цветной фотографией (фон белый).

Заявление на получение визы подтверждается ЕСУВМ (Единая система учета внешней миграции) после оплаты средств.

В случае выявления в визовой анкете заявителя ошибок или отсутствия необходимых документов, для оформления соответствующей категории визы, заявление на получение визы возвращается заявителю для устранения ошибок или дополнения заявления всеми необходимыми документами.

В случае отказа в оформлении электронной визы, внесенные денежные средства заявителю или приглашающей стороне не возвращаются.

КД МИД КР проверяет представленные документы на соответствие требованиям. В случае выявления ошибок и несоответствий, заявителю направляется электронное сообщение о необходимости осуществить исправления, и заявка возвращается для доработки.

Заявка на оформление визы согласовывается с органом национальной безопасности, в течение 4 рабочих дней, посредством ЕСУВМ.

Согласованию не подлежат заявки на оформление визы для граждан иностранных государств, на которых распространяется упрощенный визовый режим, а также для лиц, не достигших 14-летнего возраста.

По результатам проверки, орган национальной безопасности направляет электронное уведомление в КД МИД КР об отсутствии оснований, препятствующих оформлению визы либо о нецелесообразности оформления визы. В случае непредставления ответа органом национальной безопасности в указанные сроки, заявка считается согласованной положительно.

КД МИД КР, по результатам согласования с органом национальной безопасности и рассмотрения заявки на оформление электронной визы, информирует заявителя об отказе либо направляет электронную визу заявителю на адрес электронной почты, указанный в визовой анкете.

Потребители услуги могут обращаться с имеющимися вопросами в КД МИД КР либо загранучреждение Кыргызской Республики посредством веб-сайта

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, квитанции об оплате за услугу, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 3

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Выдача свидетельства на возвращение в Кыргызскую Республику - пункт 3 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, находящиеся или пребывающие за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Законы Кыргызской Республики:

- "О внешней миграции";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан".

Постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- "О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг" от 18 декабря 2012 года № 839;

- "Об утверждении Положения о свидетельстве на возвращение в Кыргызскую Республику" от 26 ноября 2020 года № 579

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача свидетельства на возвращение в Кыргызскую Республику

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди.

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Прием граждан в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Кыргызской Республики производится в день их обращения

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов - не более 30 минут.

Срок оформления свидетельства на возвращение в Кыргызскую Республику составляет не более 5 (пять) рабочих дней со дня принятия документов.

В исключительных случаях, когда требуется дополнительное время для установления личности гражданина, по решению руководителя загранучреждения срок рассмотрения обращения может быть продлен на срок, не превышающий дополнительно 10 (десять) рабочих дней.

Предельное время на выдачу результата услуги - не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Перечень необходимых документов для оформления и выдачи свидетельства:

- заявление;

- фотография в электронно-цифровом формате (3,5х4,5 см, на белом фоне).

Кроме этого, в зависимости от случая, дополнительно предоставляются:

а) при утрате паспорта:

- документы, позволяющие идентифицировать личность заявителя и подтвердить принадлежность к гражданству Кыргызской Республики (копия утерянного паспорта, удостоверение личности гражданина Кыргызской Республики в бумажном или цифровом форматах посредством мобильного приложения "Тундук", водительское удостоверение Кыргызской Республики, свидетельство о рождении, военный билет);

- письменное пояснение с указанием всех обстоятельств и причин утери паспорта;

б) при порче паспорта:

- испорченный паспорт (фрагменты паспорта);

- документы, позволяющие идентифицировать личность заявителя и подтвердить принадлежность к гражданству Кыргызской Республики (копия утерянного паспорта, удостоверение личности гражданина Кыргызской Республики в бумажном или цифровом форматах посредством мобильного приложения "Тундук", водительское удостоверение Кыргызской Республики, свидетельство о рождении, военный билет);

в) при истечении срока действия паспорта:

- паспорт с истекшим сроком действия;

г) при оформлении заявителю, не достигшему 18-летнего возраста:

- заявление родителей, усыновителей или опекунов, с указанием уважительной причины оформления свидетельства без личного присутствия;

- свидетельство о рождении заявителя;

- копия паспортов родителей, усыновителей или опекунов - при отсутствии данных в Едином государственном реестре населения Кыргызской Республики;

- копия паспорта заявителя (если имеется);

- в случае обращения усыновителя или опекуна - решение уполномоченных органов об опекунстве или усыновлении данного заявителя;

- медицинская справка о рождении, заверенная уполномоченными органами страны пребывания (детям до одного года);

д) при экстрадиции, депортации или реадмиссии заявителя из страны пребывания:

- письмо уполномоченного органа страны пребывания с просьбой об оформлении свидетельства;

- копия паспорта.

В случае невозможности предоставления гражданином документов, указанных в настоящем пункте, и отсутствия сведений в АИС, загранучреждение направляет соответствующий запрос в уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики в сфере регистрации населения или его территориальное подведомственное подразделение любыми, не запрещенными средствами связи (в том числе по факсу или электронной почте, в отсканированном виде), для проведения проверки и идентификации личности гражданина.

В случае отсутствия документов, подтверждающих личность заявителя, его принадлежность к гражданству Кыргызской Республики определяется опросным путем, по письменному заявлению не менее двух граждан Кыргызской Республики, с приложением копий их паспортов, личность которых консульское должностное лицо загранучреждения также проверяет посредством АИС.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, утверждаются постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики.

Информация о ставках средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел и загранучреждений КР

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при личном обращении заявителя загранучреждение.

Оформление и выдача свидетельства осуществляется консульским должностным лицом посредством АИС "СВР"

Оформление и выдача гражданам свидетельства может осуществляться дистанционно (без личного присутствия заявителя) в случае обращения:

- заявителя, не достигшего 16-летнего возраста, по ходатайству родителя, опекуна или усыновителя либо законных представителей при обязательном консульском интервьюировании посредством видеосвязи с родителями, опекунами или усыновителями;

- уполномоченного государственного органа страны пребывания и аккредитации по экстрадиции, депортации или реадмиссии заявителя в Кыргызскую Республику;

- заявителя, находящегося в стране, где отсутствуют загранучреждения, либо загранучреждения находятся на удаленном расстоянии от местонахождения заявителя.

При дистанционном оформлении свидетельства документы, предусмотренные пунктом 12 настоящего Стандарта, направляются по почте, расходы по пересылке которых возмещаются заявителем или уполномоченным органом страны пребывания.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в следующих случаях;

- отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение либо полномочий действовать от имени другого лица;

- несоответствие документов установленным требованиям (в случае предоставления не полного перечня необходимых документов и/или неправильного заполнения предоставить время для исправления ошибок и сбора документов);

- наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 4

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Оформление заявлений по вопросам гражданства Кыргызской Республики - пункт 4 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Министерство иностранных дел Кыргызской Республики (далее – МИД КР);

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане и лица без гражданства независимо от возраста и пола, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Законы Кыргызской Республики:

- "О гражданстве Кыргызской Республики" (далее – Закон о гражданстве);

- "О внешней миграции";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

- Указ Президента Кыргызской Республики "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Кыргызской Республики и Положения о Комиссии по вопросам гражданства при Президенте Кыргызской Республики" от 10 августа 2013 года № 174 (далее – Положение);

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- "О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг" от 18 декабря 2012 года № 839

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

1. Приобретение гражданства Кыргызской Республики на основании Указа Президента Кыргызской Республики и выдача справки установленного образца о приеме в гражданство Кыргызской Республики.

2. Выход из гражданства Кыргызской Республики на основании Указа Президента Кыргызской Республики и выдача справки установленного образца о выходе из гражданства Кыргызской Республики.

3. Выдача справки установленного образца о принадлежности или непринадлежности к гражданству Кыргызской Республики.

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья, данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципам электронной и живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, лица с ограниченными возможностями здоровья, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

1. Рассмотрение заявлений по вопросам приема в гражданство Кыргызской Республики:

- прием документов - не более 30 минут;

- общий срок предоставления услуги в общем порядке – до одного года, в упрощенном порядке – до шести месяцев;

- время на выдачу результата услуги - не более 2 рабочих дней.

Условия приема в гражданство Кыргызской Республики в общем порядке:

Иностранные граждане и лица без гражданства, достигшие 18-летнего возраста, имеют право обратиться с ходатайством о приеме в гражданство Кыргызской Республики в общем порядке, если они:

1) постоянно, непрерывно проживали на территории Кыргызской Республики в течение последних пяти лет на момент подачи заявления. Срок проживания считается непрерывным, если лицо выезжало за пределы Кыргызской Республики не более чем на три месяца в течение одного года;

2) владеют государственным или официальным языком в объеме, достаточном для общения; порядок определения уровня знаний государственного или официального языка устанавливается положением о порядке рассмотрения вопросов гражданства;

3) обязуются соблюдать Конституцию и законодательство Кыргызской Республики;

4) имеют источник средств к существованию.

5) не имеют судимости в Кыргызской Республике и в иностранном государстве, гражданами которых они являются.

Срок проживания иностранных граждан и лиц без гражданства на территории Кыргызской Республики, установленный пунктом 1 части 1 статьи 13 Закона о гражданстве, сокращается до трех лет при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

1) наличие высоких достижений в области науки, техники, культуры, спорта, также наличие профессии либо квалификации, востребованной в Кыргызской Республике;

2) инвестирование приоритетных отраслей экономики Кыргызской Республики. Порядок инвестирования и размер инвестиций утверждаются Кабинетом Министров Кыргызской Республики;

3) при признании их беженцами или лицами без гражданства в соответствии с законодательством Кыргызской Республики;

4) иностранные граждане и лица без гражданства, вступившие в брак с гражданином Кыргызской Республики.

Прием в гражданство Кыргызской Республики в упрощенном порядке:

Иностранные граждане и лица без гражданства, достигшие 18-летнего возраста, имеют право обратиться с ходатайством о приеме в гражданство Кыргызской Республики в упрощенном порядке. Срок проживания их на территории Кыргызской Республики, установленный пунктом 1 части 1 статьи 13 Закона о гражданстве, сокращается до одного года, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика если они:

1) имеют хотя бы одного родителя, имеющего гражданство Кыргызской Республики и проживающего на территории Кыргызской Республики;

2) родились в Киргизской ССР и/или имели гражданство бывшего СССР;

3) восстанавливаются в гражданстве Кыргызской Республики.

Лица, являющиеся этническими кыргызами, имеющие гражданство иностранного государства, или без гражданства, принимаются в гражданство Кыргызской Республики без предъявления условия о сроке проживания на территории Кыргызской Республики и без соблюдения условий, предусмотренных статьей 13 и частью 1 статьи 14 Закона о гражданстве. Прием их в гражданство Кыргызской Республики осуществляется без предварительного выхода из гражданства другого государства на основании их письменного обращения о приеме в гражданство Кыргызской Республики с указанием отказа от гражданства другого государства.

В гражданство Кыргызской Республики принимаются в упрощенном порядке без соблюдения условий, предусмотренных частью 1 статьи 13 Закона о гражданстве:

1) ребенок, один из родителей которого имеет гражданство Кыргызской Республики, - по заявлению этого родителя и при наличии письменного согласия другого родителя на приобретение ребенком гражданства Кыргызской Республики. Такое согласие не требуется, если ребенок проживает на территории Кыргызской Республики;

2) ребенок, единственный родитель которого имеет гражданство Кыргызской Республики, - по заявлению этого родителя;

3) ребенок или недееспособное лицо, над которым установлены опека или попечительство, - по заявлению опекуна или попечителя, имеющего гражданство Кыргызской Республики.

Для лиц, указанных в части 1 статьи 14 Закона о гражданстве, распространяются требования, предусмотренные пунктами 3 и 4 части 1 статьи 13 Закона о гражданстве.

Бывшие граждане Кыргызской Республики при восстановлении в гражданстве Кыргызской Республики имеют право обратиться с ходатайством о приеме в гражданство Кыргызской Республики в упрощенном порядке. Срок их проживания на территории Кыргызской Республики, установленный пунктом 1 части 1 статьи 13 Закона о гражданстве, сокращается до одного года, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика.

Бывшие граждане Кыргызской Республики при восстановлении в гражданстве Кыргызской Республики принимаются без предъявления условий о сроке проживания на территории Кыргызской Республики и без соблюдения условий, предусмотренных статьей 13 и частью 1 статьи 14 Закона о гражданстве.

Список иностранных граждан и лиц без гражданства, которые принимаются в гражданство Кыргызской Республики в упрощенном порядке по основаниям и обстоятельствам, связанным с личностью заявителя, его деятельностью, вклада в спорт, экономического, культурного вклада в развитие Кыргызской Республики, определяется Президентом Кыргызской Республики. Прием их в гражданство Кыргызской Республики осуществляется без предъявления условий о сроке проживания на территории Кыргызской Республики и без соблюдения условий, предусмотренных статьей 13 и частью 1 статьи 14 Закона о гражданстве, в установленные законодательством сроки на основании их письменного обращения о приеме в гражданство Кыргызской Республики с указанием отказа от гражданства другого государства.

Лицо, которое ранее состояло в гражданстве Кыргызской Республики, постоянно и на законном основании проживало на территории Кыргызской Республики, может быть по личному ходатайству восстановлено в гражданстве Кыргызской Республики с соблюдением порядка, предусмотренного статьей 14 Закона о гражданстве.

2. Рассмотрение заявлений по вопросам выхода из гражданства Кыргызской Республики:

- прием документов - не более 30 минут;

- общий срок предоставления услуги в общем порядке – до одного года, в упрощенном порядке – до шести месяцев;

- время на выдачу результата услуги - не более 2 рабочих дней.

Выход из гражданства Кыргызской Республики лица, проживающего на территории Кыргызской Республики, осуществляется на основании добровольного волеизъявления такого лица в общем порядке при наличии у лица другого гражданства либо гарантии приобретения лицом гражданства другого государства, за исключением случаев, предусмотренных статьей 26 Закона о гражданстве.

Выход из гражданства Кыргызской Республики лица, проживающего на территории иностранного государства, осуществляется на основании добровольного волеизъявления такого лица в упрощенном порядке при наличии у лица другого гражданства либо гарантии приобретения лицом гражданства другого государства, за исключением случаев, предусмотренных статьей 25 Закона о гражданстве.

Выход из гражданства Кыргызской Республики ребенка, один из родителей которого имеет гражданство Кыргызской Республики, а другой родитель является иностранным гражданином либо единственный родитель которого является иностранным гражданином, осуществляется в упрощенном порядке по заявлению обоих родителей либо по заявлению единственного родителя.

3. Рассмотрение заявлений по вопросам определения принадлежности к гражданству Кыргызской Республики:

- прием документов - не более 30 минут;

- общий срок предоставления услуги – не должен превышать одного месяца. В случае направления запроса в иностранные государства срок может быть продлен до шести месяцев;

- время на выдачу результата услуги - не более 2 рабочих дней.

2. Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной МИД КР;

- на официальном сайте МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в МИД КР и загранучреждения КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в МИД КР и загранучреждений КР;

- при обращении по телефону или посредством мессенджеров;

Прием граждан в МИД КР и загранучреждениях КР производится в день их обращения.

Информация предоставляется на официальном и государственном языках.

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение и т.д.);

- официальный сайт МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную МИД КР.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде и официальном сайте МИД КР

3. Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В МИД КР и загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (лица с ограниченными возможностями, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

1. Приобретение гражданства Кыргызской Республики.

Перечень документов, предоставляемых при обращении с заявлением о приеме в гражданство Кыргызской Республики:

– заявление о приеме в гражданство Кыргызской Республики, которое заполняется в электронной форме посредством АИС сотрудником территориального подразделения/загранучреждения;

– фотография в электронном формате;

– действительный документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства (паспорт – для иностранных граждан, вид на жительство или удостоверение лица без гражданства – для лиц без гражданства, удостоверение кайрылмана или заключение территориального подразделения о признании заявителя лицом без гражданства – для этнических кыргызов, удостоверение беженца – для лиц, признанных в установленном законом порядке беженцем);

–  свидетельство о рождении (либо выписка из записи акта о рождении) заявителя, либо приравненный к нему документ;

– квитанция об оплате государственной пошлины и средств за оказание платной государственной услуги, за пределами Кыргызской Республики – квитанция об оплате средств за оказание консульских услуг (за исключением этнических кыргызов и лиц, освобожденных от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере государственной пошлины);

–  автобиография;

– для граждан приграничных с Кыргызской Республикой государств – личное заявление об отказе от гражданства прежнего государства.

Все имеющиеся сведения о заявителе автоматически заполняются путем интеграции АИС.

При обращении с заявлением о приеме в гражданство Кыргызской Республики в общем порядке (предъявление срока проживания пяти лет):

1) дополнительно к документам, указанным в пункте 22 Положения, предоставляются: 

– документ и его копия, подтверждающий постоянное, непрерывное проживание на территории Кыргызской Республики в течение последних пяти лет (один из следующих документов: вид на жительство, виза, регистрационный талон);

– справка, выданная государственным учреждением «Кыргызтест», подтверждающая уровень владения заявителем государственным или официальным языком, за исключением лиц, имеющих документ об окончании учебного заведения с изучением кыргызского или русского языка;

– в установленном порядке апостилированная или прошедшая процедуру консульской легализации справка об отсутствии судимости, выданная иностранным государством, гражданином которого является заявитель либо государством, в котором проживало лицо без гражданства до въезда на территорию Кыргызской Республики (для лиц старше 14 лет), за исключением беженцев; 

– документ, подтверждающий наличие законного источника средств к существованию, за исключением беженцев;

2) в случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 13 Положения, в дополнение к документам, указанным в пункте 22 и в подпункте 1 настоящего пункта, представляются: (предъявление срока проживания не менее трех лет):

– если иностранный гражданин или лицо без гражданства, имеющий высокие достижения в области науки, техники, спорта, культуры или обладающий профессией либо квалификацией, востребованной в Кыргызской Республике – ходатайство заинтересованного государственного органа о приеме заявителем гражданства Кыргызской Республики;

– если иностранный гражданин или лицо без гражданства является инвестором в приоритетной отрасли экономики Кыргызской Республики – документ, выданный государственным органом Кыргызской Республики, подтверждающий внесенные инвестиции в приоритетные отрасли экономики Кыргызской Республики в размере, установленном Кабинетом Министров Кыргызской Республики;

– если лицо признается беженцем – удостоверение беженца, лицом без гражданства – удостоверение лица без гражданства;

– если иностранный граждан или лицо без гражданства вступил в брак с гражданином Кыргызской Республики – свидетельство о заключении брака с гражданином Кыргызской Республики и паспорт супруга/супруги – гражданина Кыргызской Республики.

При обращении с заявлением о приеме в гражданство Кыргызской Республики в упрощенном порядке (предъявление к сроку проживания не менее одного года), дополнительно к документам, указанным в пункте 22 Положения, представляются:

– документ и его копия, подтверждающий постоянное, непрерывное проживание на территории Кыргызской Республики не менее одного года (один из следующих документов: вид на жительство, виза, регистрационный талон);

– документ, подтверждающий наличие гражданства Кыргызской Республики у родителя – в случае наличия одного родителя, имеющего гражданство Кыргызской Республики;

– документ, подтверждающий наличие гражданства, бывшего СССР (письмо/справка с компетентных органов иностранного государства о документировании паспортом образца ССР) – в случае, если заявитель имел гражданство бывшего СССР;

– справка, подтверждающая выход заявителя из гражданства Кыргызской Республики, в случае отсутствия данных в АИС – для лиц, ранее состоявших в гражданстве Кыргызской Республики.

При обращении с заявлением о приеме в гражданство Кыргызской Республики в упрощенном порядке иностранных граждан и лиц без гражданства по основаниям и обстоятельствам, связанным с личностью заявителя, его деятельностью, вкладом в спорт, экономическое и культурное развитие Кыргызской Республики, список которых определяется Президентом Кыргызской Республики, в дополнение к документам, указанным в пункте 22 Положения, представляются:

–  ходатайство заинтересованного государственного органа о приеме заявителя в гражданство Кыргызской Республики;

– справка об отсутствии судимости, выданная иностранным государством, гражданином которого является заявитель, либо государством, в котором проживало лицо без гражданства до въезда на территорию Кыргызской Республики (для лиц старше 14 лет).

Прием их в гражданство Кыргызской Республики осуществляется без предъявления условий о сроке проживания на территории Кыргызской Республики и без соблюдения условий, предусмотренных статьей 13 и частью 1 статьи 14 Закона Кыргызской Республики «О гражданстве Кыргызской Республики».

При обращении с заявлением о приеме в гражданство Кыргызской Республики в упрощенном порядке этнических кыргызов (без предъявления срока проживания и уплаты госпошлины), дополнительно к документам, указанным в пункте 22 Положения, представляются:

– удостоверение кайрылмана либо паспорта родителей (один из родителей) с указанием кыргызской национальности – в случае отсутствия указания национальности в представленных документах;

– паспорт с истекшим сроком действия – в случае если у заявителя истек срок действия иностранного паспорта;

– заключение территориального отдела о признании на территории Кыргызской Республики лицом без гражданства, акт опознания и проживания с указанием срока проживания (составляется сотрудниками органов местного самоуправления Кыргызской Республики, подтверждается сотрудниками органов внутренних дел Кыргызской Республики с участием близких родственников, при отсутствии близких родственников –  трех соседей) – в случае отсутствия иностранного паспорта, если лицо достигло 18-летнего возраста на территории Кыргызской Республики и своевременно не приобрело гражданство Кыргызской Республики.

Этнические кыргызы, имеющие гражданство иностранного государства или являющиеся лицами без гражданства, при подаче заявления на прием в гражданство Кыргызской Республики на добровольной основе по заявлению могут указать свою фамилию, имя и отчество согласно произношению на кыргызском языке.

Иностранные граждане или лица без гражданства, одновременно заявляющие о приеме в гражданство Кыргызской Республики несовершеннолетних детей, предоставляют:

– документ, удостоверяющий личность ребенка (при наличии);

– свидетельство о рождении (либо выписка из записи акта о рождении) ребенка либо приравненный к нему документ;

– письменное нотариально заверенное согласие детей в возрасте от 14 до 18 лет на прием в гражданство Кыргызской Республики;

– нотариально заверенное согласие второго родителя об отсутствии возражения о приеме ребенка в гражданство Кыргызской Республики. В случае отсутствия второго родителя – один из документов, подтверждающих его отсутствие (свидетельство о смерти родителя, решение суда о лишении родительских прав, о признании одного из родителей безвестно отсутствующим или справка о нахождении одного из родителей в розыске). Такое согласие не требуется, если ребенок проживает на территории Кыргызской Республики не менее одного года.

2. Выход из гражданства Кыргызской Республики.

Перечень документов, представляемых при обращении с заявлением о выходе из гражданства Кыргызской Республики:

1) паспорт (в случае наличия у гражданина Кыргызской Республики иностранного гражданства, допускается представление паспорта с истекшим сроком действия или действующий иностранный паспорт);

2)  заявление о выходе из гражданства Кыргызской Республики;

3) свидетельство о рождении (либо выписка из записи акта о рождении) заявителя, либо приравненный к нему документ;

4) свидетельство о заключении брака (о расторжении брака) – в случае наличия зарегистрированного брака;

5) документ налогового органа Кыргызской Республики об отсутствии задолженности по уплате налогов на территории Кыргызской Республики;

6) квитанция об оплате государственной пошлины и средств за оказание государственных услуг, за пределами Кыргызской Республики – квитанция об оплате средств за оказание консульских услуг – при отсутствии информации, отображающейся в АИС, подтверждающей платеж за оформление такого заявления (лица, освобожденные от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством в сфере государственной пошлины, не оплачивают государственную пошлину);

7) свидетельство о рождении (либо выписка из записи акта о рождении) детей, либо приравненный к нему документ, и нотариально заверенное согласие второго родителя на выход из гражданства ребенка – в случае если гражданин Кыргызской Республики одновременно ходатайствует о выходе из гражданства Кыргызской Республики несовершеннолетних детей.

37. Перечень документов, представляемых при обращении с заявлением о выходе из гражданства Кыргызской Республики в отношении ребенка:

1) паспорт ребенка (при наличии);

2) действительный документ, удостоверяющий личность родителя/родителей (паспорт – для граждан Кыргызской Республики, иностранных граждан, вид на жительство или удостоверение лица без

гражданства – для лиц без гражданства, удостоверение беженца – для лиц, признанных в установленном законом порядке беженцем);

3) свидетельство о рождении ребенка (либо выписка из записи акта о рождении) детей, либо приравненный к нему документ;

4) квитанция об оплате государственной пошлины и средств за оказание государственных услуг, за пределами Кыргызской Республики – квитанция об оплате средств за оказание консульских услуг – при отсутствии информации, отображающейся в АИС, подтверждающей платеж за оформление такого заявления (лица, освобожденные от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере государственной пошлины, не оплачивают государственную пошлину);

5) письменное нотариально заверенное согласие детей в возрасте от 14 до 18 лет на выход из гражданства Кыргызской Республики;

6) нотариальное согласие родителей (единственного родителя) или законных представителей на выход из гражданства Кыргызской Республики ребенка.

3. Определение принадлежности к гражданству Кыргызской Республики.

Лица, проживающие за пределами Кыргызской Республики, желающие определить свою принадлежность или непринадлежность к гражданству Кыргызской Республики, должны обратиться с соответствующим заявлением в загранучреждение и представить следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность заявителя, или свидетельство о рождении либо выписку из актовой записи;

2) автобиография;

3) справка с места учебы или аттестат, трудовая книжка – при наличии;

4) документ, подтверждающий наличие семейных отношений (свидетельство о браке, свидетельство о рождении либо выписка из актовой записи), – при наличии;

5) паспорта родителей или единственного родителя;

6) справка об отсутствии иностранного гражданства в стране пребывания;

7) документ, подтверждающий постоянное проживание в стране пребывания;

8) квитанция об оплате за оказание консульских услуг.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Средства, взимаемые за оказание консульских услуг, утверждаются постановлением Правительства Кыргызской Республики. Ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещаются на информационных стендах загранучреждений КР и официальном сайте МИД КР.

Согласно статье 35 Закона Кыргызской Республики “О гражданстве Кыргызской Республики”, этнические кыргызы при получении гражданства Кыргызской Республики освобождаются от уплаты государственных пошлин и средств, взимаемых за оказание консульских услуг.

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга предоставляется посредством автоматизированной информационной системы «Гражданство» (АИС «Гражданство»).

Потребители услуги могут обращаться в загранучреждения КР посредством веб-сайта для получения консультаций

4. Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МИД КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МИД КР.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 5

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Регистрация записей актов гражданского состояния:

- регистрация заключения брака и выдача свидетельства о браке;

- расторжения брака во внесудебном порядке и выдача свидетельства о расторжении брака (с каждой из сторон);

- регистрация и оформление материалов о перемене фамилии, имени, отчества;

- регистрация рождения и выдача свидетельства о рождении;

- выдача справок, выписок из актов гражданского состояния, а также повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния - пункт 5 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Дипломатические представительства/консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, находящиеся или пребывающие за пределами Кыргызской Республики, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики - иностранные граждане

4

Правовые основания получения государственной услуги

Кодексы Кыргызской Республики:

Семейный кодекс Кыргызской Республики;

Кодекс Кыргызской Республики о детях.

Законы Кыргызской Республики:

- "Об актах гражданского состояния";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

Постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- "О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг" от 18 декабря 2012 года № 839;

- "Инструкция о порядке государственной регистрации актов гражданского состояния в Кыргызской Республике" от 11 марта 2021 года № 90

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Зарегистрированный акт гражданского состояния по вопросам, обозначенный в пункте 1 настоящего стандарта.

Повторно выданные правоустанавливающие документы государственного значения:

- свидетельство о государственной регистрации рождения;

- свидетельство о государственной регистрации заключения брака;

- свидетельство о государственной регистрации расторжения брака;

- свидетельство о государственной регистрации смерти;

- свидетельство о государственной регистрации перемены фамилии, имени, отчества.

Выданные:

- выписка из записи актов гражданского состояния;

- справка о регистрации актов гражданского состояния, извещение об отсутствии записи акта гражданского состояния.

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди.

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Прием граждан производится в день их обращения.

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов - не более 20 минут.

Регистрация записей актов гражданского состояния производится в срок не более 5 (пять) рабочих дней, в случае если представленные заявителем документы требуют проведения дополнительной проверки, срок предоставления государственной услуги составляет до 10 (десять) рабочих дней.

Предельное время на выдачу результата услуги - не более 20 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной МИД КР;

- на официальном сайте МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в МИД КР и загранучреждения КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в МИД КР и загранучреждений КР;

- при обращении по телефону или посредством мессенджеров;

Прием граждан в МИД КР и загранучреждениях КР производится в день их обращения

Информация предоставляется на официальном и государственном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение и т.д.);

- официальный сайт МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную МИД КР.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, официальном сайте МИД КР

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

1. Основанием для государственной регистрации рождения ребенка являются:

- справка о рождении ребенка установленного образца, выданная организацией здравоохранения, в которой происходили роды, либо справка о рождении, выданная врачом или другим медицинским работником, уполномоченным органом здравоохранения при родах вне медицинского учреждения;

- документы родителей ребенка или одного из них, удостоверяющие их личность (в случае отсутствия в ЕГРНП),

- свидетельство о заключении брака (в случае отсутствия в АИС «ЗАГС»:

- документы (медицинское свидетельство о рождении, выписка из реестра, сертификат о рождении и другие), выданный компетентными органами иностранных государств, подтверждающие факт рождения, в случае рождения ребенка в иностранном государстве, родители которых (или один из родителей) являются гражданами Кыргызской Республики;

При отсутствии медицинского свидетельства о рождении ребенка государственная регистрация рождения ребенка производится на основании вступившего в законную силу решения суда об установлении факта рождения ребенка данной женщиной.

При государственной регистрации рождения ребенка по заявлению супругов, давших согласие на имплантацию эмбриона другой женщине в целях его вынашивания, одновременно с документом, подтверждающим факт рождения ребенка, должен быть представлен документ, подтверждающий факт имплантации эмбриона, выданный медицинской организацией.

Если мать ребенка, не состоящая в браке с отцом ребенка, умерла, или отказалась взять ребенка из организации здравоохранения после рождения, или оставила ребенка в организации здравоохранения после рождения и ее место жительства неизвестно, регистрация рождения ребенка производится по заявлению администрации организации здравоохранения, где произошли роды либо где находится (оставлен) ребенок, территориального подразделения уполномоченного государственного органа по защите детей, либо лица, у которого находится ребенок. В случае, если родители ребенка отказались взять ребенка из организации здравоохранения после рождения, регистрация рождения ребенка производится по заявлению администрации организации здравоохранения, где произошли роды.

В случае отсутствия у родителей (родителя) документов, удостоверяющих их личность, государственная регистрация факта рождения ребенка осуществляется путем составления записи акта о рождении. Государственная регистрация факта рождения ребенка производится в отношении детей до одного года.

Государственная регистрация рождения ребенка, достигшего возраста одного года и более, производится по письменному заявлению родителей (одного из родителей) или близкого родственника, или территориального подразделения уполномоченного государственного органа по защите детей, а также по заявлению самого ребенка по достижении шестнадцатилетнего возраста с приложением необходимых документов, определяемых Правительством Кыргызской Республики.

Государственная регистрация рождения, найденного (подкинутого) ребенка, родители которого неизвестны, производится по ходатайству территориального подразделения уполномоченного государственного органа по защите детей, который обязан обратиться в орган записи актов гражданского состояния не позднее семи дней со дня обнаружения ребенка.

Государственная регистрация рождения ребенка, родившегося мертвым производится на основании медицинского свидетельства о перинатальной смерти, выданного организацией здравоохранения или частнопрактикующим врачом.

Государственная регистрация смерти ребенка, родившегося мертвым, не производится.

В случае если ребенок умер на первой неделе жизни, производится государственная регистрация его рождения и смерти.

Государственная регистрация рождения и смерти ребенка, умершего на первой неделе жизни, производится на основании документов установленной формы о рождении иперинатальной смерти, выданных организацией здравоохранения или частнопрактикующим врачом.

Подлинность документов граждан Кыргызской Республики, иностранных граждан и лиц без гражданства, выданных компетентными органами иностранных государств, удостоверяющих факт государственной регистрации акта гражданского состояния, предъявленных для государственной регистрации актов гражданского состояния, подтверждается посредством консульской легализации или апостилирования, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика, и переведены на государственный и официальный языки Кыргызской Республики. Подлинность подписи переводчика, осуществившего перевод документов, должна быть нотариально заверена.

2. Государственная регистрация заключения брака производится дипломатическими представительствами и консульскими учреждениями Кыргызской Республики по месту обращения лиц, вступающих в брак.

В совместном заявлении должны быть подтверждены взаимное добровольное согласие на заключение брака, а также отсутствие обстоятельств, препятствующих заключению брака.

Государственная регистрация заключения брака производится при предоставлении следующих документов:

- совместное заявление лиц, вступающих в брак;

- отдельные заявления лиц, вступающих в брак, в случае если подача совместного заявления не представляется возможной;

- документы, удостоверяющие личность вступающих в брак;

- свидетельство о расторжении брака, в случае если одно из лиц ранее состояло в браке;

- свидетельство о смерти, в случае смерти одного из супругов в предыдущем браке;

- заключение территориального подразделения уполномоченного государственного органа по защите детей, в случае если одно из лиц, вступающих в брак, является несовершеннолетним.

Подлинность документов граждан Кыргызской Республики, иностранных граждан и лиц без гражданства, выданных компетентными органами иностранных государств, удостоверяющих факт государственной регистрации акта гражданского состояния, предъявленных для государственной регистрации актов гражданского состояния, подтверждается посредством консульской легализации или апостилирования, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика, и переведены на государственный и официальный языки Кыргызской Республики. Подлинность подписи переводчика, осуществившего перевод документов, должна быть нотариально заверена.

3. Государственная регистрация расторжения брака осуществляется на основании совместного заявления супругов о расторжении брака, поданного в дипломатическое представительство и консульское учреждение Кыргызской Республики по месту жительства обоих супругов или одного из них.

Государственная регистрация расторжения брака по взаимному согласию супругов, не имеющих общих несовершеннолетних детей, и при отсутствии имущественных споров, производится в присутствии обоих супругов или одного из них по истечении 1 месяца со дня подачи супругами совместного заявления о расторжении брака.

При этом предоставляются следующие документы:

- совместное заявление о расторжении брака;

- документы, удостоверяющие личность заявителей;

- свидетельство о заключении брака.

Государственная регистрация расторжения брака по взаимному согласию супругов, брак которых зарегистрирован компетентными органами иностранного государства, где один из супругов является гражданином Кыргызской Республики, осуществляется на общих основаниях при предоставлении следующих документов:

- свидетельства о заключении брака, с переводом на государственный либо официальный язык, подпись переводчика должна быть нотариально удостоверена, легализованное или апостилированное в установленном порядке;

- паспорта иностранного гражданина, с переводом на государственный либо официальный язык, подпись переводчика должна быть нотариально удостоверена.

Подлинность документов граждан Кыргызской Республики, иностранных граждан и лиц без гражданства, выданных компетентными органами иностранных государств, удостоверяющих факт государственной регистрации акта гражданского состояния, предъявленных для государственной регистрации актов гражданского состояния, подтверждается посредством консульской легализации или апостилирования, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика, и переведены на государственный и официальный языки Кыргызской Республики. Подлинность подписи переводчика, осуществившего перевод документов, должна быть нотариально заверена.

4. Государственная регистрация перемены фамилии, имени и отчества в отношении лица, не достигшего возраста шестнадцати лет, производится на основании совместного заявления родителей и при предоставлении следующих документов:

- свидетельство о рождении ребенка;

- документы, удостоверяющие личность родителей (одного из них);

- свидетельство о заключении брака, если заявитель состоит в браке;

- свидетельство об установлении отцовства (при наличии);

- нотариально заверенное согласие одного из родителей (в случае невозможности подачи совместного заявления одного из родителей);

- вступившее в законную силу решение суда о признании гражданина безвестно отсутствующим, лишении его родительских прав, признании его недееспособным (учет мнения родителя не обязателен).

Государственная регистрация перемены фамилии, имени и отчества в отношении несовершеннолетнего, достигшего десятилетнего возраста, производится только с его письменного согласия.

Государственная регистрация перемены фамилии, имени и отчества ребенка, в отношении которого отцовство в законном порядке не установлено, производится по заявлению матери на фамилию, которую она носит в момент обращения с такой просьбой.

Государственная регистрация перемены фамилии, имени и отчества совершеннолетнего лица производится при предоставлении следующих документов:

- документ, удостоверяющий личность заявителя;

- свидетельство о рождении заявителя (в случае отсутствия записи акта о рождении в АИС "ЗАГС");

- свидетельство о заключении брака, если заявитель состоит в браке (в случае отсутствия записи акта о заключении брака в АИС "ЗАГС");

- свидетельства о рождении несовершеннолетних детей (если у заявителя имеются несовершеннолетние дети) (в случае отсутствия записи акта о рождении в АИС "ЗАГС");

- свидетельство о расторжении брака, если заявитель обращается с просьбой о присвоении ему добрачной фамилии, в связи с расторжением брака (в случае отсутствия записи акта о расторжении брака в АИС "ЗАГС").

Подлинность документов граждан Кыргызской Республики, иностранных граждан и лиц без гражданства, выданных компетентными органами иностранных государств, удостоверяющих факт государственной регистрации акта гражданского состояния, предъявленных для государственной регистрации актов гражданского состояния, подтверждается посредством консульской легализации или апостилирования, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика, и переведены на государственный и официальный языки Кыргызской Республики. Подлинность подписи переводчика, осуществившего перевод документов, должна быть нотариально заверена.

5. Для получения государственной услуги по выдаче справок, выписок из актов гражданского состояния, а также повторных свидетельств о регистрации актов гражданского состояния необходимо предоставить следующие документы:

- заявление о выдаче справки, выписки или повторного свидетельства о регистрации акта гражданского состояния;

- документ, удостоверяющий личность заявителя.

В случае обращения представителя:

- документ, удостоверяющий полномочия представителя (доверенность);

- документ, удостоверяющий личность представителя.

Поставщик услуги в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в целях предоставления услуги с согласия субъекта персональных данных, в том числе в форме электронного документа на сбор и обработку его персональных данных имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления.

Подлинность документов граждан Кыргызской Республики, иностранных граждан и лиц без гражданства, выданных компетентными органами иностранных государств, удостоверяющих факт государственной регистрации акта гражданского состояния, предъявленных для государственной регистрации актов гражданского состояния, подтверждается посредством консульской легализации или апостилирования, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика, и переведены на государственный и официальный языки Кыргызской Республики. Подлинность подписи переводчика, осуществившего перевод документов, должна быть нотариально заверена.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Информация о ставках средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещается на информационных стендах загранучреждений КР и официальном сайте МИД КР

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется в загранучреждениях КР посредством автоматизированной информационной системы

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в следующих случаях:

- отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение либо полномочий действовать от имени другого лица;

- несоответствие документов установленным требованиям (в случае предоставления не полного перечня необходимых документов и/или неправильного заполнения предоставить время для исправления ошибок и сбора документов);

- наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- не уплаты средств, взимаемых за оказание консульских услуг.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством загранучреждения КР

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 6

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Регистрация смерти и выдача свидетельства о смерти - пункт 6 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики, - заявитель.

4

Правовые основания получения государственной услуги

Кодексы Кыргызской Республики:

Семейный кодекс Кыргызской Республики;

Кодекс Кыргызской Республики о детях.

Законы Кыргызской Республики:

- "Об актах гражданского состояния";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

Постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- "О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг" от 18 декабря 2012 года № 839;

- "Инструкция о порядке государственной регистрации актов гражданского состояния в Кыргызской Республике" от 11 марта 2021 года № 90

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Свидетельство о смерти

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди.

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере иностранных дел, его структурных подразделениях, дипломатических представительствах и консульских учреждениях Кыргызской Республики производится в день их обращения

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов - не более 20 минут.

Регистрация записей актов гражданского состояния производится в срок не более 5 (пять) рабочих дней, в случае если представленные заявителем документы требуют проведения дополнительной проверки, срок предоставления государственной услуги составляет до 10 (десять) рабочих дней.

Предельное время на выдачу результата услуги - не более 20 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной МИД КР;

- на официальном сайте МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в МИД КР и загранучреждения КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в МИД КР и загранучреждений КР;

- при обращении по телефону или посредством мессенджеров;

Прием граждан в МИД КР и загранучреждениях КР производится в день их обращения

Информация предоставляется на официальном и государственном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение и т.д.);

- официальный сайт МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную МИД КР.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, официальном сайте МИД КР

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для государственной регистрации смерти предоставляются следующие документы:

- справка о смерти установленного образца, выданная уполномоченным органом здравоохранения;

- документ, удостоверяющий личность умершего (паспорт, военный билет), при наличии;

- вступившее в законную силу решение суда об установлении факта смерти или об объявлении лица умершим;

- документ, выданный компетентными органами, о факте смерти лица, необоснованно репрессированного и впоследствии реабилитированного на основании Закона Кыргызской Республики "О правах и гарантиях реабилитированных граждан, пострадавших в результате репрессий за политические и религиозные убеждения, по социальным, национальным и другим признакам".

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям; - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Способы предоставления государственной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется в загранучреждениях КР посредством автоматизированной информационной системы

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 7

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Постановка на консульский учет и снятие с консульского учета граждан Кыргызской Республики - пункт 7 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики в сфере регистрации населения – в случае снятия с консульского учета на территории Кыргызской Республики;

Министерство иностранных дел Кыргызской Республики (далее – МИД КР);

Консульский департамент Министерства иностранных дел Кыргызской Республики (далее - КД МИД КР);

дипломатические представительства/консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Кодекс Кыргызской Республики о детях

Законы Кыргызской Республики:

- "О внешней миграции";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

- "О гражданстве Кыргызской Республики";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

Приказ Министерства иностранных дел Кыргызской Республики от 28 декабря 2023 года № 267-п “Об утверждении Порядка регистрации и ведения консульского учета граждан Кыргызской Республики, находящихся за рубежом”.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Регистрация гражданина Кыргызской Республики на консульский учет или снятие гражданина Кыргызской Республики с консульского учета. Выдача справки о регистрации на консульский учет или снятии с консульского учета (в случае необходимости по требованию потребителя).

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги при личном посещении осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Услуга может быть предоставлена в электронном формате частично (граждане Кыргызской Республики вправе направить документы, предусмотренные пунктом 12 настоящего стандарта в отсканированном виде (цветная фотография подается в электронном виде) на официальный электронный адрес дипломатического представительства или консульского учреждения Кыргызской Республики)

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 30 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

- регистрация на на консульский учет -не более 30 минут;

- снятие с консульского учета - не более 30 минут;

- выдача справки – не более 30 минут.

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной МИД КР;

- на официальном сайте МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в МИД КР, КД МИД КР и загранучреждения КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в МИД КР, КД МИД КР, загранучреждений КР;

- при обращении по телефону или посредством мессенджеров;

Прием граждан в МИД КР, КД МИД КР, загранучреждениях КР производится в день их обращения

Информация предоставляется на официальном и государственном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение и т.д.);

- официальный сайт МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную МИД КР.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, официальном сайте МИД КР

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В МИД КР, КД МИД КР и загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для регистрации на консульский учет и снятия с консульского учета требуется национальный паспорт Кыргызской Республики.

Для удаленной постановки на консульский учет дополнительно требуется заполненное заявление и национальный паспорт Кыргызской Республики.

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на бесплатной основе

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном формате посредством автоматизированной информационной системы.

Для удаленной постановки на консульский учет граждане Кыргызской Республики вправе направить документы, предусмотренные пунктом 12 настоящего стандарта в отсканированном виде на официальный электронный адрес загранучреждения.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 8

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Легализация документов, выданных государственными органами Кыргызской Республики и иностранных государств, - пункт 8 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Министерство иностранных дел Кыргызской Республики (далее – МИД КР);

Консульский департамент Министерства иностранных дел Кыргызской Республики (далее - КД МИД КР);

дипломатические представительства/консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане и лица без гражданства

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Положения о порядке осуществления консульской легализации" от 21 февраля 2011 года № 60 (далее – Положение);

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- "О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг" от 18 декабря 2012 года № 839

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача легализованных документов для использования документов, выданных в Кыргызской Республике на территории иностранных стран, и выданных в иностранной стране, для использования в Кыргызской Республике

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 20 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

- сдача документов - не более 10 минут;

- рассмотрение принятых документов, оформление легализации документов от двух до пяти рабочих дней со дня регистрации заявления;

- ожидание в очереди и получение легализованного документа - не более 10 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной МИД КР;

- на официальном сайте МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в МИД КР, КД МИД КР и загранучреждения КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в МИД КР, КД МИД КР, загранучреждений КР;

- при обращении по телефону или посредством мессенджеров;

Прием граждан в МИД КР, КД МИД КР, загранучреждениях КР производится в день их обращения

Информация предоставляется на официальном и государственном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение и т.д.);

- официальный сайт МИД КР: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную МИД КР.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, официальном сайте МИД КР

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В МИД КР, КД МИД КР и загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги предоставляются следующие документы:

1) заявление установленной формы;

2) документ, подлежащий легализации;

3) квитанция об оплате.

Документ представляется лично либо через уполномоченного представителя на основании доверенности, выданной в порядке, установленном законодательством, либо через законного представителя;

13

Стоимость государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Средства, взимаемые за оказание консульских услуг, утверждаются постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики.

Ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещаются на информационных стендах и официальном сайте МИД КР и загранучреждений КР.

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга в электронном формате не предоставляется.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях:

- не подлежащих легализации в соответствии с Положением;

- не оформленных в соответствии с требованиями Положения;

- не представленных лично либо через уполномоченного представителя на основании доверенности, выданной в порядке, установленном законодательством соответствующего государства, либо через законного представителя;

- в случае, если в результате осуществления запросов в соответствии с пунктом 28 Положения станут известны обстоятельства, препятствующие осуществлению процедуры легализации;

- в которых подписи и (или) оттиски печатей не соответствуют имеющимся в государственном органе образцам или отсутствуют среди имеющихся в государственном органе образцов.

- в иных случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МИД КР.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 9

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Совершение нотариальных действий - пункт 9 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Дипломатические представительства/консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Законы Кыргызской Республики:

- "О нотариате";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденная Министерства Юстиции Кыргызской Республики от 29 декабря 2023 года № 218

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Нотариально заверенные документы

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 30 минут;

- получение консультации - не более 20 минут;

- ожидание при подаче документов - не более 10 минут;

Нотариальные действия совершаются в день предъявления всех необходимых для этого документов.

Совершение нотариальных действий может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или документов, или направления документов на экспертизу, а также по иным основаниям, предусмотренных статьей 45 Закона КР «О нотариате».

Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий. Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать одного месяца со дня вынесения постановления о его отложении. По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено не более чем на 10 дней. Если в течение этого срока заинтересованное лицо не представит подтверждающий документ о поступлении его заявления в суд, нотариальное действие должно быть совершено. В случае получения от суда информации о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом. Законодательными актами Кыргызской Республики могут быть установлены и иные основания для отложения и приостановления совершения нотариальных действий.

- ожидание при получении документов - не более 10 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги предоставляются следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность потребителя;

2) правоустанавливающие документы для получения нотариальных услуг;

3) другие необходимые документы в зависимости от нотариального действия согласно Инструкции о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденной приказом Министерства Юстиции Кыргызской Респулики от 29 декабря 2023 года № 218;

4) квитанция об оплате

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Средства, взимаемые за оказание консульских услуг, утверждаются постановлением Правительства Кыргызской Республики. Ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Оформление документов в нотариальном делопроизводстве осуществляется в бумажном виде и (или) электронной форме с использованием единой информационной системы «Электронный нотариус».

Потребители услуги могут обращаться в загранучреждение КР посредством веб-сайта для получения информации.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, квитанции об оплате за услугу, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, регулирующим нотариальные действия, а также в сфере обращения граждан.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 10

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Удостоверение факта нахождения гражданина в живых в определенном месте - пункт 10 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "О нотариате";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденная Министерства Юстиции Кыргызской Республики от 29 декабря 2023 года № 218.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Свидетельство, с указанием места, где был засвидетельствован факт нахождения в живых

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 30 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

Нотариальные действия совершаются в день предъявления всех необходимых для этого документов.

Совершение нотариальных действий может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или документов, или направления документов на экспертизу, а также по иным основаниям, предусмотренных статьей 45 Закона КР «О нотариате».

Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий. Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать одного месяца со дня вынесения постановления о его отложении. По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено не более чем на 10 дней. Если в течение этого срока заинтересованное лицо не представит подтверждающий документ о поступлении его заявления в суд, нотариальное действие должно быть совершено. В случае получения от суда информации о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом. Законодательными актами Кыргызской Республики могут быть установлены и иные основания для отложения и приостановления совершения нотариальных действий.

- выдача соответствующего свидетельства - не более 20 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Удостоверение факта нахождения в живых несовершеннолетнего производится по просьбе его законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов, попечителей), а также учреждений и организаций, на попечении которых находится несовершеннолетний.

При удостоверении факта нахождения несовершеннолетнего лица в живых должностное лицо консульского учреждения (далее - должностное лицо) должно истребовать свидетельство о рождении несовершеннолетнего лица, копия которого остается в делах.

Факт нахождения гражданина в живых может быть установлен как при явке гражданина к должностному лицу дипломатического представительства/консульского учреждения Кыргызской Республики, так и вне помещения должностного лица. Вне помещения должностного лица данный факт удостоверяется, если гражданин, факт нахождения которого в живых необходимо засвидетельствовать, по болезни, инвалидности или другой уважительной причине не может явиться в помещение должностного лица.

Для удостоверения факта нахождения гражданина в живых должностному лицу заинтересованным лицом подается соответствующее заявление, которое может быть как письменным, так и устным.

На основании поданного заявления должностное лицо устанавливает личность гражданина по удостоверяющему ее документу, обычно по паспорту

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Оформление документов в нотариальном делопроизводстве осуществляется в бумажном виде и (или) электронной форме с использованием единой информационной системы «Электронный нотариус».

Потребители услуги могут обращаться в загранучреждение КР посредством веб-сайта для получения информации.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, регулирующим нотариальные действия, а также в сфере обращения граждан.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 11

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Удостоверение тождественности гражданина с лицом, изображенным на фотографической карточке - пункт 11 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "О нотариате";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденная Министерства Юстиции Кыргызской Республики от 29 декабря 2023 года № 218.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Свидетельство или справка, удостоверяющие тождественность гражданина с лицом, изображенным на представленной этим гражданином фотографии

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидания в очереди для получения консультации - не более 30 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

- ожидание при подаче документов - 10 минут;

Нотариальные действия совершаются в день предъявления всех необходимых для этого документов.

Совершение нотариальных действий может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или документов, или направления документов на экспертизу, а также по иным основаниям, предусмотренных статьей 45 Закона КР «О нотариате».

Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий. Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать одного месяца со дня вынесения постановления о его отложении. По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено не более чем на 10 дней. Если в течение этого срока заинтересованное лицо не представит подтверждающий документ о поступлении его заявления в суд, нотариальное действие должно быть совершено. В случае получения от суда информации о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом. Законодательными актами Кыргызской Республики могут быть установлены и иные основания для отложения и приостановления совершения нотариальных действий.

- выдача свидетельства или справки - не более 20 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги предоставляются следующие документы:

1) письменное заявление;

2) документ, удостоверяющий личность и гражданство;

3) фотография

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Оформление документов в нотариальном делопроизводстве осуществляется в бумажном виде и (или) электронной форме с использованием единой информационной системы «Электронный нотариус».

Потребители услуги могут обращаться в загранучреждение КР посредством веб-сайта для получения информации.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, регулирующим нотариальные действия, а также в сфере обращения граждан.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 12

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Удостоверение времени предъявления документов - пункт 12 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "О нотариате";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденная Министерства Юстиции Кыргызской Республики от 29 декабря 2023 года № 218.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Удостоверительная надпись на представленном документе

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 30 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

Нотариальные действия совершаются в день предъявления всех необходимых для этого документов.

Совершение нотариальных действий может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или документов, или направления документов на экспертизу, а также по иным основаниям, предусмотренных статьей 45 Закона КР «О нотариате».

Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий. Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать одного месяца со дня вынесения постановления о его отложении. По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено не более чем на 10 дней. Если в течение этого срока заинтересованное лицо не представит подтверждающий документ о поступлении его заявления в суд, нотариальное действие должно быть совершено. В случае получения от суда информации о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом. Законодательными актами Кыргызской Республики могут быть установлены и иные основания для отложения и приостановления совершения нотариальных действий.

- ожидание в выдаче документа - не более 20 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги представляются действующий паспорт гражданина, документы в двух экземплярах, которые подпадают под данный вид услуги, а также в зависимости от характера обращения документы, подтверждающие правоспособность юридического лица или полномочия представителя.

При отсутствии второго экземпляра документа в делах должностного лица остается его копия, на которой совершается удостоверительная надпись

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Оформление документов в нотариальном делопроизводстве осуществляется в бумажном виде и (или) электронной форме с использованием единой информационной системы «Электронный нотариус».

Потребители услуги могут обращаться в загранучреждение КР посредством веб-сайта для получения информации.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, регулирующим нотариальные действия, а также в сфере обращения граждан.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 13

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Составление акта о назначении опекуна и утверждение отчета по управлению опекаемым имуществом в иностранном государстве - пункт 13 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "О нотариате";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденная Министерства Юстиции Кыргызской Республики от 29 декабря 2023 года № 218.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Акт о назначении опекуна и утвержденный отчет по управлению опекаемым имуществом

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 30 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

- ожидание при подаче документов - не более 20 минут;

Нотариальные действия совершаются в день предъявления всех необходимых для этого документов.

Совершение нотариальных действий может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или документов, или направления документов на экспертизу, а также по иным основаниям, предусмотренных статьей 45 Закона КР «О нотариате».

Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий. Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать одного месяца со дня вынесения постановления о его отложении. По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено не более чем на 10 дней. Если в течение этого срока заинтересованное лицо не представит подтверждающий документ о поступлении его заявления в суд, нотариальное действие должно быть совершено. В случае получения от суда информации о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом. Законодательными актами Кыргызской Республики могут быть установлены и иные основания для отложения и приостановления совершения нотариальных действий.

- ожидание при получении документов - не более 10 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги представляются следующие документы:

1) заявление;

2) документ, удостоверяющий личность получателя услуги;

3) правоустанавливающие документы на движимое и недвижимое имущество, необходимые для получения услуги

13

Стоимость государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Оформление документов в нотариальном делопроизводстве осуществляется в бумажном виде и (или) электронной форме с использованием единой информационной системы «Электронный нотариус».

Потребители услуги могут обращаться в загранучреждение КР посредством веб-сайта для получения информации.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, регулирующим нотариальные действия, а также в сфере обращения граждан.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 14

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Внесение в завещание по просьбе наследодателя каких-либо изменений и дополнений - пункт 14 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "О нотариате";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденная Министерства Юстиции Кыргызской Республики от 29 декабря 2023 года № 218.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Завещание с удостоверенными изменениями

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 20 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

Нотариальные действия совершаются в день предъявления всех необходимых для этого документов.

Совершение нотариальных действий может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или документов, или направления документов на экспертизу, а также по иным основаниям, предусмотренных статьей 45 Закона КР «О нотариате».

Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий. Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать одного месяца со дня вынесения постановления о его отложении. По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено не более чем на 10 дней. Если в течение этого срока заинтересованное лицо не представит подтверждающий документ о поступлении его заявления в суд, нотариальное действие должно быть совершено. В случае получения от суда информации о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом. Законодательными актами Кыргызской Республики могут быть установлены и иные основания для отложения и приостановления совершения нотариальных действий.

- продолжительность совершения удостоверительной надписи - до 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги представляются следующие документы:

1) письменное заявление;

2) документ, удостоверяющий личность наследодателя;

3) завещание

13

Стоимость государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Оформление документов в нотариальном делопроизводстве осуществляется в бумажном виде и (или) электронной форме с использованием единой информационной системы «Электронный нотариус».

Потребители услуги могут обращаться в загранучреждение КР посредством веб-сайта для получения информации.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, регулирующим нотариальные действия, а также в сфере обращения граждан.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

Приложение 15

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Составление описи наследственного имущества и принятие мер по охране данного имущества - пункт 15 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "О нотариате";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденная Министерства Юстиции Кыргызской Республики от 29 декабря 2023 года № 218.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Опись имущества и передача его на хранение наследникам или другим лицам

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидание в очереди для получения консультации - не более 30 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

Нотариальные действия совершаются в день предъявления всех необходимых для этого документов.

Совершение нотариальных действий может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или документов, или направления документов на экспертизу, а также по иным основаниям, предусмотренных статьей 45 Закона КР «О нотариате».

Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий. Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать одного месяца со дня вынесения постановления о его отложении. По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено не более чем на 10 дней. Если в течение этого срока заинтересованное лицо не представит подтверждающий документ о поступлении его заявления в суд, нотариальное действие должно быть совершено. В случае получения от суда информации о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом. Законодательными актами Кыргызской Республики могут быть установлены и иные основания для отложения и приостановления совершения нотариальных действий.

- ожидание в очереди на получение описи - не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В загранучреждениях КР размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере защиты информации.

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги представляются следующие документы:

1) письменное заявление;

2) документ, удостоверяющий личность;

3) документы, подтверждающие степень родства;

4) правоустанавливающие документы на движимое и недвижимое имущество.

Для охраны наследственного имущества консульские должностные лица дипломатических представительств/консульских учреждений Кыргызской Республики в течение 6 месяцев со дня открытия наследства производят опись имущества и передают его на хранение наследникам или другим лицам.

Опись наследственного имущества производится при участии заинтересованных лиц, пожелавших принять участие в описи, и не менее двух понятых.

В акте описи должно быть указано:

- дата поступления сообщения об оставшемся имуществе или поручения о принятии мер к охране наследственного имущества;

- дата производства описи;

- фамилии, имена, отчества и адреса лиц, участвующих в описи;

- фамилия, имя, отчество наследодателя, время его смерти и место нахождения описываемого имущества;

- было ли опечатано помещение до явки консула и кем;

- не нарушены ли пломба или печать;

- подробная характеристика и оценка каждого из перечисленных в нем предметов и процент их износа.

Оценка описанных предметов производится по среднерыночным ценам (с учетом износа), а предметов, оценку которых трудно произвести, - по заключению специалистов в области оценки движимого и недвижимого имущества. В случае несогласия с оценкой наследники вправе пригласить специалиста-оценщика

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Оформление документов в нотариальном делопроизводстве осуществляется в бумажном виде и (или) электронной форме с использованием единой информационной системы «Электронный нотариус».

Потребители услуги могут обращаться в загранучреждение КР посредством веб-сайта для получения информации.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта, а также в случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, регулирующим нотариальные действия, а также в сфере обращения граждан.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

15-тиркеме

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн паспорту

1

Кызмат көрсөтүүнүн аталышы

Мурастык мүлктүн тизимин түзүү жана бул мүлктү коргоо боюнча чараларды көрүү - Мамлекеттик кызматтардын Бирдиктүү реестринин 9-главасынын 15-пункту

2

Кызмат көрсөткөн мамлекеттик органдын (мекеменин) толук аталышы

Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жана консулдук мекемелери (мындан ары – КР чет өлкөлөрдөгү мекемелери).

КР чет өлкөлөрдөгү мекемелеринин тизмеси КР ТИМ расмий сайтында жайгаштырылган

3

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөр

Кыргыз Республикасынын аймагынын чегинен тышкары жүргөн Кыргыз Республикасынын жарандары, чет өлкөлүк жарандар жана жарандыгы жок адамдар

4

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуунун укуктук негизи

Кыргыз Республикасынын Конституциясы;

Кыргыз Республикасынын мыйзамдары:

- "Нотариат жөнүндө";

- "Жарандардын кайрылууларын кароо тартиби жөнүндө";

Кыргыз Республикасынын Өкмөтүнүн/Министрлер Кабинетинин токтомдору:

- 2011-жылдын 11-ноябрынын № 725 "Кыргыз Республикасынын Консулдук уставын бекитүү жөнүндө";

- 2024-жылдын 12-июнунундагы № 304 "Мамлекеттик органдардын жана алардын ведомстволук мекемелеринин мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрүнүн бирдиктүү реестрин бекитүү жөнүндө";

- 2012-жылдын 20-февралынын № 113 "Кыргыз Республикасынын Тышкы иштер министрлиги жөнүндө";

- Кыргыз Республикасынын Юстиция Министрлигинин 2023-жылдын 29-декабрындагы № 218 буйругу менен бекитилген Кыргыз Республикасынын чет өлкөлөрдөгү мекемелеринин кызмат адамдары тарабынан нотариалдык иш–аракеттерди жасоонун тартиби жөнүндө нускама.

5

Көрсөтүлгөн мамлекеттик кызматтардын түпкү натыйжасы

Мүлктүн тизимин түзүү жана аны мураскерлерге же башка жактарга сактоо үчүн өткөрүп берүү

6

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн шарты

Кызмат көрсөтүү төмөнкүдөй шарттарда жүргүзүлөт:

- белгиленген санитардык ченемдерге жооп берген жайларда;

- жарандар, анын ичинде көрүү жана угуу боюнча ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар жана таяныч-кыймыл аппаратынын бузулгандыгына байланыштуу ден соолугунун мүмкүнчүлүктөрү чектелүү адамдар (мындан ары - ДМЧА) үчүн имаратка жана санитардык гигиеналык жайларга (ажаткана, жуунуучу бөлмө) кирүүгө тоскоолдугу жок пандус, кармоочтор менен жабдылган имараттарда, жайларда;

- кезек күтүү принциби боюнча.

Имараттарда күтүп тургандар үчүн орундар, ажатканалар бар, жылуулук, суу түтүктөрү, телефондор менен жабдылган.

Жарандардын жеңилдик берилген категориялары (Улуу Ата мекендик согуштун катышуучулары жана майыптары, ооруктун эмгекчилери жана аларга теңдештирилген адамдар, ДМЧА, кош бойлуу аялдар) кезексиз тейленет, эгер алар имаратка көтөрүлө албаса, кызматкер арызды кабыл алуу үчүн өзү түшүп келет.

Келүүчүлөргө ыңгайлуу болушу үчүн кызмат көрсөтүү жеринде кызмат көрсөтүүнү алууга зарыл болгон документтердин тизмеги жана арыздардын үлгүлөрү жайгаштырылат

7

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн мөөнөтү

Консультация алуу үчүн кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес;

- консультация алуу - 10 мүнөттөн ашык эмес;

Нотариалдык иш-аракеттер аны жүзөгө ашыруу үчүн зарыл болгон бардык документтер берилген күнү жүзөгө ашырылат.

Кошумча маалыматтарды же документтерди талап кылуу, же документтерди экспертизага жөнөтүү зарыл болгондо, ошондой эле "Нотариат жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 45-беренесинде каралган башка негиздер боюнча нотариалдык иш-аракеттерди жасоо кийинкиге калтырылышы мүмкүн.

Эгерде мыйзамга ылайык кызыкдар адамдардан бул аракеттерди жасоого каршы пикирлеринин жоктугу жөнүндө суроо зарыл болсо, нотариалдык аракеттерди жасоо кийинкиге калтырылууга тийиш. Нотариалдык аракеттерди жасоону кийинкиге калтыруу мөөнөтү аны кийинкиге калтыруу жөнүндө токтом чыгарылган күндөн тартып бир айдан ашпоого тийиш. Сотто күбөлөндүрүү үчүн башка таламдаш жак кайрылган укукту же фактыны талашкан таламдаш жактын арызы боюнча нотариалдык иш-аракетти жасоо 10 күндөн кечиктирилбестен кийинкиге калтырылышы мүмкүн. Эгерде ушул мөөнөттүн ичинде кызыкдар жак анын арызы сотко келип түшкөндүгү жөнүндө ырастоочу документти бербесе, нотариалдык иш-аракет жасалууга тийиш. Укукту же фактыны талашкан таламдаш жактын башка таламдаш жак күбөлөндүрүүнү суранган арызы келип түшкөндүгү жөнүндө соттон маалымат алынган учурда, нотариалдык иш-аракетти жасоо иш сот тарабынан чечилгенге чейин токтотула турат. Кыргыз Республикасынын мыйзам актылары менен нотариалдык иш-аракеттерди жүргүзүүнү кийинкиге калтыруу жана токтото туруу үчүн дагы башка негиздер белгилениши мүмкүн.

- тизимди алууга кезек күтүү - 30 мүнөттөн ашык эмес

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуучуларга маалымат берүү

8

Керектөөчүгө көрсөтүлүүчү кызматтар жана аларды стандартташтырууга жооптуу мамлекеттик орган жөнүндө маалымат берүү

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты төмөнкүлөрдөн алууга болот:

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын коомдук кабылдамасынан жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнөн;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайтынан;

- КР чет өлкөлөрдөгү мекемелерине жеке кайрылууда;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн, Кыргыз Республикасынын дипломатиялык өкүлчүлүктөрүнүн/консулдук мекемелеринин маалымат такталарынан, брошюралардан, буклеттерден.

Тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органда, анын түзүмдүк бөлүмдөрүндө, КР чет өлкөлөрдөгү мекемелеринде жарандарды кабыл алуу - алар кайрылган күнү жүргүзүлөт.

Маалымат мамлекеттик жана расмий тилдерде берилет

9

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалыматты жайылтуу ыкмалары

Кызмат көрсөтүү жөнүндө маалымат төмөнкүлөр аркылуу жайылтылат:

- ЖМК (гезиттер, радио, телекөрсөтүү);

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын www.mfa.gov.kg сайты;

- маалымат такталары, брошюралар, буклеттер;

- жеке кайрылуу жана телефон аркылуу;

- тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жана анын түзүмдүк бөлүмдөрүнүн коомдук кабылдамасы аркылуу.

Даректер, телефон номерлери жана иштөө режими мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарттары менен бирге тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын такталарына жана сайтына жайгаштырылат

Тейлөө жана мамлекеттик кызмат көрсөтүү

10

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу

КР чет өлкөлөрдөгү мекемелеринде кызмат көрсөтүүгө тартылган кызматкерлердин кабинеттеринин эшиктерине маалыматтык табличкалар илинет.

Калк менен иштеген бардык кызматкерлердин аты-жөнү жана кызмат орду көрсөтүлгөн жеке табличкалары (бейдж) болот.

Келүүчүлөр менен пикир алмашуу учурунда кызматкерлер этиканын төмөнкү негизги принциптерин сакташат: сылык, ак ниет, сыпайы, сабырдуу, принциптүү болуу, маселенин маңызын тереңинен түшүнүүгө аракеттенүү, маектешкен адамды уга билүү жана анын позициясын түшүнүү, ошондой эле кабыл алынган чечимди аргументтөө.

Бардык кызматкерлер кызматтык нускаманы (функциялык милдеттерди) жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарын бузууга жол бербеген, жарандарга карата этикалык, көз карандысыздык жана объективдүүлүктү камсыз кылуучу жана кызыкчылыктардын кагылышуусун четтетүүчү кесиптик-этикалык ченемдерди сактоосу керек.

Медициналык жана социалдык көрсөткүчтөр боюнча өзгөчө муктаждыктарга ээ адамдар (ДМЧА, кары-картаң пенсионерлер, согуштун жана эмгектин ардагерлери, кош бойлуу аялдар) менен баарлашуу жана кызмат көрсөтүү аларга түшүнүктүү жана жеткиликтүү формада жүргүзүлөт

11

Купуялуулукту камсыздоо ыкмалары

Керектөөчү жана ага көрсөтүлгөн кызмат жөнүндө маалымат Кыргыз Республикасынын маалымат коопсуздугу жаатында мыйзамдарында каралган негиздер боюнча гана берилиши мүмкүн.

12

Керектүү документтердин жана/же мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү керектөөчүлөрдүн иш-аракеттеринин тизмеси

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн төмөнкү документтер берилет:

1) жазуу жүзүндөгү арыз;

2) ким экендигин тастыктоочу документтер;

3) тууганчылык даражасын тастыктоочу документтер;

4) кыймылдуу жана кыймылсыз мүлккө укук белгилөөчү документтер.

Мурастык мүлктү коргоо үчүн дипломатиялык өкүлчүлүктүн жана консулдук мекемелердин жогорку кызмат адамдары мурас ачылган күндөн тартып 6 айдын ичинде мүлктү тизмеге алат жана аны мураскерге же башка жактарга сактоого өткөрөт.

Мурастык мүлктү тизмеге алуу катышууну каалаган кызыкдар адамдардын, жана экиден кем эмес калыс күбөлөрдүн катышуусунда жасалат.

Тизимдин актысында төмөнкүлөр көрсөтүлүшү керек:

- калтырылган мүлк тууралуу маалыматтын же мурастык мүлктү сактоого чара көрүү тууралуу тапшырманын келип түшкөн күнү;

- тизим жазылган күнү;

- тизмелөөдө катышкандардын фамилиясы, аты-жөнү жана даректери;

- мурас калтыруучунун фамилиясы, аты-жөнү, өлгөн күнү, калтырып жаткан мурастын жайгашкан орду;

- мураска калган жай нотариус келгенге чейин мөөр менен бекитилгенби жана ким бекиткен;

- пломба же мөөр бузулган эмеспи;

Мураста көрсөтүлгөндөрдүн ар бирине толук мүнөздөмө жана алардын пайдаланылган пайызы.

Жазылган буюмдарды баалоо орто рыноктук баа менен (пайдаланылгандыгы эске алынат) жүргүзүлөт, ал эми баалоо кыйын болгон буюмдар билгендердин корутундусу боюнча бааланат. Бааланган баага макул болбогон мураскерлер атайын баалоочу адисти чакырууга укуктуу.

13

Акы төлөөчү мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн наркы

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү акысыз берилет

14

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапатынын параметрлери

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн сапаты төмөнкү критерийлер менен аныкталат:

- кызмат көрсөтүүнүн стандартында билдирилген кызмат көрсөтүүнүн шарттарына жана мөөнөттөрүнө ылайык ишенимдүүлүгү жана өз убагында болуусу;

- жынысы, расасы, тили, майыптыгы, этникалык таандыктыгы, диний ишеними, курагы, саясий же башка көз карашы, билими, теги, мүлктүк же башка абалы, ошондой эле башка жагдайлар боюнча басмырлоого жол бербөө;

- жеткиликтүүлүк, жарандардан кызмат көрсөтүүнү алуу үчүн стандартта көрсөтүлгөн документтерди гана талап кылуу;

- кызмат көрсөтүүнүн шарттарынын ушул стандартта белгиленген талаптарга шайкештиги: имаратка жеткиликтүүлүк, коммуналдык-тиричиликтик ыңгайлуулуктардын болушу, жарандар үчүн ыңгайлуу кабыл алуу графиги, маалыматтык колдоонун (басма жана электрондук форматтарда) болушу жана жеткиликтүүлүгү;

- мамлекеттик кызмат көрсөтүүдө кызматкерлердин сыпайы жана сылыктыгы, кызмат көрсөтүүнүн жүрүшүндө консультация берүү;

- аягындагы жыйынтыктын (алынган кызмат көрсөтүүнүн) арыз ээсинин күтүүлөрүнө ылайык келүүсү;

- жарандардын даттануулар жана сунуштары китебинин жеткиликтүү жерде болуусу

15

Мамлекеттик кызматты электрондук форматта көрсөтүү

Нотариалдык иш кагаздарын жүргүзүүдө документтерди тариздөө “Электронный нотариус” бирдиктүү маалымат тутумун пайдалануу менен кагаз жана (же) электрондук түрдө жүргүзүлөт.

Кызмат көрсөтүүнүн керектөөчүлөрү пайда болгон суроолор боюнча КР чет өлкөлөрдөгү мекемелерине веб-сайт аркылуу кайрыла алышат.

4. Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн баш тартуу жана даттануу тартиби

16

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүлөрдөн баш тартуу

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүдөн ушул стандарттын 12-пунктунда көрсөтүлгөн документтер берилбеген учурда, ошондой эле нотариалдык аракеттерди жөнгө салуучу Кыргыз Республикасынын мыйзамдарында каралган учурларда, ошондой эле жарандардын кайрылуулары чөйрөсүндө баш тартылышы мүмкүн.

17

Даттануу тартиби

Кызмат көрсөтүү талаптагыдай берилбегенде керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилигине оозеки же жазуу жүзүндө даттанууга укуктуу.

Жазуу жүзүндөгү даттануу эркин түрдө берилип, кызмат көрсөтүүнү алуучунун аты-жөнүн, жашаган дарегин, телефон номерин, ошондой эле дооматтын маңызын, кызмат көрсөтүүнү алуучунун колун, датасын камтышы керек.

Ыйгарым укуктуу кызматкер даттанууну 1 иш күндүн ичинде каттап, жетекчиликтин кароосуна жөнөтөт.

Даттануулар жана дооматтар тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын жетекчилиги тарабынан белгиленген тартипте каралат.

Жазуу жүзүндөгү кайрылууну кароонун жана керектөөчүгө жоопту жиберүүнүн мөөнөтү катталган күндөн тартып 14 күндөн ашпашы керек.

Даттануу боюнча кабыл алынган чечимге канааттанбаган учурда, керектөөчү тышкы саясат чөйрөсүндөгү ыйгарым укуктуу мамлекеттик органдын чечимине сот тартибинде даттанууга укуктуу

18

Мамлекеттик кызмат көрсөтүү стандартын кайра кароо мезгили

Мамлекеттик кызмат көрсөтүүнүн стандарты үч жылда бир жолудан кем эмес мезгилдүүлүгү менен туруктуу негизде кайра каралып туруусу керек

Приложение 16

Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Проверка имущества по представленной описи на основании просьбы заинтересованных лиц - пункт 16 главы 9 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики (далее – загранучреждения КР).

Список загранучреждений КР размещен на официальном сайте МИД КР.

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные лица и лица без гражданства, находящиеся за пределами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "О нотариате";

- "О порядке рассмотрения обращений граждан";

постановления Правительства/Кабинета Министров Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Консульского устава Кыргызской Республики" от 11 ноября 2011 года № 725;

- "Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями" от 12 июня 2024 года № 304;

- "О Министерстве иностранных дел Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года № 113;

- Инструкция о порядке совершения нотариальных действий должностными лицами заграничных учреждений Кыргызской Республики, утвержденная Министерства Юстиции Кыргызской Республики от 29 декабря 2023 года № 218.

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Акт по представленной описи

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), данные объекты оборудованы пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами, отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Ожидания в очереди для получения консультации - не более 20 минут;

- получение консультации - не более 10 минут;

Нотариальные действия совершаются в день предъявления всех необходимых для этого документов.

Совершение нотариальных действий может быть отложено при необходимости истребования дополнительных сведений или документов, или направления документов на экспертизу, а также по иным основаниям, предусмотренных статьей 45 Закона КР «О нотариате».

Совершение нотариальных действий должно быть отложено, если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий. Срок отложения совершения нотариального действия не может превышать одного месяца со дня вынесения постановления о его отложении. По заявлению заинтересованного лица, оспаривающего в суде право или факт, за удостоверением которого обратилось другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия может быть отложено не более чем на 10 дней. Если в течение этого срока заинтересованное лицо не представит подтверждающий документ о поступлении его заявления в суд, нотариальное действие должно быть совершено. В случае получения от суда информации о поступлении заявления заинтересованного лица, оспаривающего право или факт, об удостоверении которого просит другое заинтересованное лицо, совершение нотариального действия приостанавливается до разрешения дела судом. Законодательными актами Кыргызской Республики могут быть установлены и иные основания для отложения и приостановления совершения нотариальных действий.

- рассмотрение принятых документов, оформление акта от трех до семи календарных дней со дня регистрации заявления;

- ожидание при получении акта - не более 20 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в загранучреждение КР;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе в сфере внешней политики, его структурных подразделениях, загранучреждениях КР производится в день их обращения

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере внешней политики: www.mfa.gov.kg;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;