1

Наименование услуги

Выдача водительского удостоверения на право управления транспортными средствами – глава 4, пункт 77 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Государственный орган, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере регистрации, перерегистрации автомототранспортных средств, самоходных технологических машин, тракторов, стационарных технологических установок и оборудования (далее - транспортные средства), проведения и приема квалификационных экзаменов, выдачи водительских удостоверений на право управления транспортными средствами и удостоверений тракториста-машиниста на право управления самоходными технологическими машинами, персонификации водительских удостоверений Кыргызской Республики, лицензирования деятельности учебных организаций по подготовке и переподготовке водителей транспортных средств (автошкол), изготовления государственных регистрационных номерных знаков для транспортных средств и реализации государственных регистрационных номерных знаков с особенной комбинацией цифр и/или букв, а также именных номерных знаков на автотранспортные средства, включая территориальные регистрационные отделы/сектора (далее - территориальное подразделение).

Уполномоченный государственный орган в сфере иностранных дел Кыргызской Республики, дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики - в случае обращения заявителей по утере и обмену водительского удостоверения, находящихся за пределами Кыргызской Республики

3

Получатели государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане, не имеющие ограничений к осуществлению водительской деятельности

4

Правовые основания получения государственной услуги

- Закон Кыргызской Республики «О дорожном движении в Кыргызской Республике»;

- постановление Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении Правил приема квалификационных экзаменов, выдачи водительских удостоверений и удостоверений тракториста-машиниста» от 18 декабря 2017 года № 819;

- постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304;

- постановление Правительства Кыргызской Республики «О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг» от 18 декабря 2012 года № 839;

- постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 22 февраля 2024 года № 78 «О вопросах Государственного агентства по регистрации транспортных средств и водительского состава при Кабинете Министров Кыргызской Республики».

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Водительское удостоверение национального и/или международного образца на право управления транспортными средствами соответствующей категории

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди (в местах, где внедрена система электронной очереди).

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в местах предоставления услуги на стенде размещаются перечень документов, необходимых для получения услуги, и образцы заявлений.

Помещения оснащены системами пожарной безопасности.

При обращении заявителей, находящихся за пределами Кыргызской Республики, прием заявителей осуществляется в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Кыргызской Республики в день их обращения

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов с учетом ожидания в очереди - 30 минут.

Предельный общий срок предоставления услуги, включая экзамены (практический и теоретический) и время на изготовление водительского удостоверения - 4 рабочих дня, в случае обращения заявителя в консульское учреждение и дипломатическое представительство - не более 40 календарных дней.

Предельное время на выдачу результата услуги с учетом ожидания в очереди - 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- на сайте Агентства: tsvs.gov.kg;

- на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- в территориальном регистрационном подразделении, при личном обращении потребителя (их официально уполномоченных представителей);

- в устной форме по телефонам Агентства, указанных на сайте;

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган в сфере иностранных дел, его структурные подразделения, дипломатические представительства, консульские учреждения Кыргызской Республики.

Прием граждан производится в день их обращения.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах и на официальном сайте Агентства.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного органа: tsvs.gov.kg;

- государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- личное обращение и по телефонам Агентства;

- информационные стенды;

- официальный сайт уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: www.mfa.gov.kg;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы территориальных регистрационных подразделений размещаются на официальном сайте Агентства: tsvs.gov.kg.

Адреса, номера телефонов и режим работы дипломатических представительств и консульских учреждений вместе со стандартом государственной услуги размещаются на сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: www.mfa.gov.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В территориальных регистрационных подразделениях, дипломатических представительствах и консульских учреждениях Кыргызской Республики размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере информации персонального характера

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Потребителям государственной услуги необходимо:

1) Для получения водительского удостоверения на право управления транспортными средствами:

а) успешно сдать квалификационные экзамены (теоретический и практический) - успешная сдача квалификационных экзаменов подтверждается в автоматизированной информационной системе уполномоченного органа;

б) для сдачи квалификационных экзаменов представить следующие документы:

- персональный идентификационный номер (ПИН) гражданина Кыргызской Республики и иностранного гражданина, выдаваемый уполномоченным органом в сфере регистрации населения;

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- удостоверение личности в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук" или паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта), или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- документ, подтверждающий прохождение медицинского освидетельствования (наркологическое обследование, определение психического здоровья, проверка зрения), по форме, утвержденной уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, выданный уполномоченным государственным медицинским учреждением, определяемым уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, дата выдачи которого не должна превышать 12 месяцев. Документ может предоставляться в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук";

- свидетельство об окончании курсов по подготовке водителей автомототранспортных средств единого образца, выдаваемое учебными организациями, занимающимися подготовкой водительского состава. Свидетельство не предоставляется при наличии сведений в электронной базе данных;

- водительское удостоверение или удостоверение в цифровом формате посредством мобильного приложения "Тундук" (если ранее выдавалось). Водительское удостоверение, составленное на иностранном языке, должно быть переведено на государственный или официальный язык и иметь удостоверительные подписи нотариуса о верности перевода с одного языка на другой либо другого должностного лица, имеющего право совершать такие нотариальные действия;

- квитанция об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики. Оплата может производиться посредством электронных систем приёма платежей.

В случае переподготовки на управление транспортными средствами категорий и (подкатегорий) "С", "С1", "D", "D1", "СЕ", "С1Е", "DE" и "D1E", предоставляется свидетельство об окончании курсов по подготовке водителей автомототранспортных средств.

2) Гражданам Кыргызской Республики для участия в международном дорожном движении выдается международное водительское удостоверение на основании имеющегося национального водительского удостоверения (в том числе при обращении заявителя, находящегося за пределами Кыргызской Республики).

3) Для выдачи международного водительского удостоверения Кыргызской Республики заявителем представляются:

- персональный идентификационный номер (ПИН) гражданина Кыргызской Республики, иностранного гражданина, выдаваемый уполномоченным органом в сфере регистрации населения;

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- удостоверение личности в цифровом формате посредством мобильного приложения «Тундук» или паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта), или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- водительское удостоверение в цифровом формате посредством мобильного приложения «Тундук» или национальное водительское удостоверение Кыргызской Республики;

- одну цветную фотографию размером 3,5x4,5 см, на матовой фотобумаге;

- квитанции об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики. Оплата может производиться посредством электронных систем приема платежей.

4) При выдаче международных водительских удостоверений Кыргызской Республики официальному представителю владельца национального водительского удостоверения Кыргызской Республики необходимо предоставить следующие документы:

- нотариально заверенную доверенность;

- документ, удостоверяющий личность представителя, либо представить документ, удостоверяющий личность, в цифровом формате посредством мобильного приложения «Тундук»;

- оригинал действительного национального водительского удостоверения Кыргызской Республики доверителя;

- копию паспорта доверителя - гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационной карты - паспорта гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- одну цветную фотографию размером 3,5x4,5 см, на матовой фотобумаге;

- квитанции об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики. Оплата может производиться посредством электронных систем приема платежей.

Поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере электронного управления в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук». Порядок действий со стороны потребителя для получения услуги, а также образцы и формы всех требуемых документов размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги и официальном сайте Агентства, и своевременно обновляются.

5) При выдаче национального и/или международного водительского удостоверения взамен ранее выданного национального и/или международного водительского удостоверения заявителем представляются (в том числе при обращении заявителя, находящегося за пределами Кыргызской Республики):

- персональный идентификационный номер (ПИН) гражданина Кыргызской Республики, иностранного гражданина, выдаваемый уполномоченным органом в сфере регистрации населения;

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- удостоверение личности в цифровом формате посредством мобильного приложения «Тундук» или паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта), или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- документ, подтверждающий прохождение медицинского освидетельствования (наркологическое обследование, определение психического здоровья, проверка зрения), по форме, утвержденной уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, выданный уполномоченным государственным медицинским учреждением, определяемым уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, дата выдачи которого не должна превышать 12 месяцев. Документ может предоставляться в цифровом формате посредством мобильного приложения «Тундук»;

- квитанции об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики. Оплата может производиться посредством электронных систем приема платежей;

- в случае обращения заявителя, находящегося за пределами Кыргызской Республики, документ, подтверждающий прохождение медицинского освидетельствования (наркологическое обследование, определение психического здоровья, проверка зрения), выданный уполномоченным медицинским учреждением/органом иностранного государства, дата выдачи которого не должна превышать 12 месяцев, с нотариально заверенным переводом на государственный или официальный язык, с отметкой о консульской легализации или проставлением апостиля в установленном порядке, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- национальное и/или международное водительское удостоверение (при утере не предоставляется);

- свидетельство об обучении на курсах подготовки водителей автомототранспортных средств, выдаваемое учебными организациями, занимающимися подготовкой водительского состава. Свидетельство не предоставляется при наличии сведений в электронной базе данных.

При отсутствии свидетельства об обучении и сведений в электронной информационной системе предоставляется документ, подтверждающий выдачу водительского удостоверения из территориального регистрационного отдела, выдавшего водительское удостоверение, с указанием даты выдачи, номера водительского удостоверения и реестра;

- личная карточка водителя, выдаваемая учебными организациями, занимающимися подготовкой водительского состава. Личная карточка водителя не предоставляется при наличии сведений в электронной базе данных.

При отсутствии личной карточки водителя предоставляется документ, подтверждающий выдачу водительского удостоверения из территориального регистрационного отдела, выдавшего водительское удостоверение, с указанием даты выдачи, номера водительского удостоверения и реестра.

Обмен иностранных национальных водительских удостоверений на национальные водительские удостоверения Кыргызской Республики производится после получения письменного подтверждения выдачи водительского удостоверения иностранному гражданину через уполномоченный государственный орган в сфере иностранных дел Кыргызской Республики.

После представления необходимых документов иностранные граждане сдают практический экзамен

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость государственной услуги определяется приказом Агенства по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования.

В случае получения услуги в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Кыргызской Республики, ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, утверждаются приказом уполномоченного органа в сфере иностранных дел по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации к лицам, получающим услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики в сфере предоставления государственных услуг

15

Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при непосредственном обращении в пункты доступа к услуге.

В электронном формате услуга не предоставляется.

Информация, необходимая для того, чтобы начать процедуру предоставления услуги, имеется на публично доступной веб-странице (стадия онлайновой интерактивности - 1)

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 3, и отсутствия документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

Водительское удостоверение на право управления автомототранспортными средствами любых категорий не выдается при наличии сведений о лишении лица права на управление автомототранспортными средствами

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

Также, в случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги, получатель имеет право обратиться в установленном порядке в вышестоящий орган.

От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года