1

Наименование услуги

Наложение ограничений на отчуждение транспортного средства (арест, залог) - глава 4, пункт 82 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Государственный орган, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере регистрации, перерегистрации автомототранспортных средств, самоходных технологических машин, тракторов, стационарных технологических установок и оборудования (далее - транспортные средства), проведения и приема квалификационных экзаменов, выдачи водительских удостоверений на право управления транспортными средствами и удостоверений тракториста-машиниста на право управления самоходными технологическими машинами, персонификации водительских удостоверений Кыргызской Республики, лицензирования деятельности учебных организаций по подготовке и переподготовке водителей транспортных средств (автошкол), изготовления государственных регистрационных номерных знаков для транспортных средств и реализации государственных регистрационных номерных знаков с особенной комбинацией цифр и/или букв, а также именных номерных знаков на автотранспортные средства, включая территориальные регистрационные отделы/сектора (далее - территориальное подразделение).

3

Получатели государственной услуги

Юридические и физические лица независимо от форм собственности и гражданства, являющиеся владельцами транспортных средств или их законные представители и доверенные лица, чьи права заверены нотариально, имеющие на руках решения судов, таможенных органов (условный выпуск), извещения нотариальной конторы, финансово-банковских учреждений

4

Правовые основания получения государственной услуги

- Гражданский кодекс Кыргызской Республики;

- Закон Кыргызской Республики «О залоге»;

- Закон Кыргызской Республики «О статусе судебных исполнителей и об исполнительном производстве»;

- Гражданский процессуальный кодекс Кыргызской Республики;

- Уголовно-процессуальный кодекс Кыргызской Республики;

- постановление Правительства Кыргызской Республики «О вопросах регистрации транспортных средств, установок и оборудования» от 23 июня 2017 года № 407;

- постановление  Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра государственных услуг, оказываемых государственными органами и их подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304;

- постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 22 февраля 2024 года № 78 «О вопросах Государственного агентства по регистрации транспортных средств и водительского состава при Кабинете Министров Кыргызской Республики».

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Внесение в электронную базу данных информации (о наложении или снятии) запретов и ограничений на транспортные средства, установки и оборудование в соответствии с уголовно-процессуальным и гражданско-процессуальным и гражданским законодательством Кыргызской Республики, а также по представлениям банковских и других организаций по залогам

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди (в местах, где внедрена система электронной очереди).

Обеспечивается беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги на стенде размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Помещения оснащены системами пожарной безопасности

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов с учетом ожидания в очереди - 15 минут.

Предельный срок на подготовку конечного результата - 30 минут.

Предельное время на выдачу результата услуги с учетом ожидания в очереди - 5 минут.

Время указано на 1 единицу транспортного средства

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- в территориальном подразделении, при личном обращении потребителя (их официально уполномоченных представителей);

Прием граждан производится в день их обращения.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в буклетах и брошюрах, размещенных в учреждениях, предоставляющих услугу.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- официальный веб-сайт уполномоченного органа: tsvs.gov.kg;

- государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- личное обращение и по телефонам Агентства;

- информационные стенды.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы территориальных регистрационных подразделений размещаются на официальном сайте Агентства: tsvs.gov.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В территориальных подразделениях размещаются информационные таблички.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере информации персонального характера

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для наложения ограничений на отчуждение автомототранспортных средств и прицепов к ним (арест, залог) физические и юридические лица представляют:

- заявление физических лиц, являющихся собственниками автотранспортных средств и прицепов к ним или их законные представители, доверенные лица, чьи права заверены нотариально;

- извещения банковских учреждений, кредитно-финансовых организаций, нотариусов, заверивших договоры залога, а также уведомления уполномоченного органа в сфере регистрации залогов;

- акты судебных, таможенных, правоохранительных органов о наложении или снятии ограничений на отчуждение транспортного средства;

- доверенность от юридических лиц на представителя и документ, удостоверяющий его личность.

Залоговые регистрационные конторы, банки и кредитные учреждения дополнительно представляют документ, подтверждающий залог (договор о залоге).

Поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере электронного управления, в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия «Тундук».

Порядок действий со стороны потребителя для получения услуги, а также образцы и формы всех требуемых документов размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги, на сайте уполномоченного органа: tsvs.gov.kg. и подлежат своевременному обновлению

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации к лицам, получающим услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей»

15

Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при непосредственном обращении в пункты доступа к услуге.

Услуга может предоставляться в электронном формате.

Имеется возможность посмотреть, есть ли ограничения на транспортное средство через государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) и распечатать справку.

Информация, необходимая для того, чтобы начать процедуру предоставления услуги, имеется на публично доступной веб-странице (стадия онлайновой интерактивности - 1)

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и отсутствия документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

Также, в случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги, получатель имеет право обратиться в установленном порядке в вышестоящий орган.

От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики «Об основах административной деятельности и административных процедурах».

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года