Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Биологическая защита растений против

вредителей, болезней и сорняков на посевах

сельхозкультур, а также биостимуляторов – глава

8, пункт 3 Единого реестра государственных

услуг, оказываемых государственными органами

и их подведомственными учреждениями,

утвержденного постановлением Кабинета

Министров Кыргызской Республики от 12 июня

2024 года № 304 (далее – услуга)

2

Полное наименование

государственного органа

(учреждения),

предоставляющего услугу

Департамент перерабатывающей

промышленности и органического сельского

хозяйства при Министерстве водных ресурсов,

сельского хозяйства и перерабатывающей

промышленности Кыргызской Республики

(далее – уполномоченный государственный

орган)

3

Потребители государственной

услуги

Юридические и физические лица

4

Правовые основания получения

государственной услуги

– Закон Кыргызской Республики «О развитии

сельского хозяйства Кыргызской Республики»;

– Закон Кыргызской Республики «Об

органическом производстве»;

– Закон Кыргызской Республики «О

государственных и муниципальных услугах»;

– Положение о Департаменте перерабатывающей

промышленностии органического сельского

хозяйства при Министерстве водных ресурсов,

сельского хозяйства и перерабатывающей

промышленности Кыргызской Республики

утвержденного Постановлением Кабинета

Министров Кыргызской Республики от 7 марта

2024 года № 98;

– Постановление Кабинета Министров

Кыргызской Республики от 12 июня 2024 года

№304 «Об утверждении Единого реестра

государственных услуг, оказываемых

государственными органами и их

подведомственными учреждениями».

5

Конечный результат

предоставляемой

государственной услуги

– Проведение биологической обработки посевов

сельскохозяйственных культур против

вредителей, болезней и сорняков, а также

внесение биостимуляторов;

– Выдача в электронном или бумажном виде

договор об оказании государственной услуги,

товарная накладная на отпуск средств

биологической защиты и акта выполненных

работ, подтверждающего факт оказания услуги.

6

Условия предоставления

государственной услуги

Предоставление государственной услуги

осуществляется:

– в порядке поступления онлайн заявок через

ведомственный Агропартал

(https://portal.agrosmart.gov.kg/services/bio-agent-

purchase);

– в порядке живой очереди;

– согласно составленному договору, на

сельскохозяйственных угодьях, теплицах и на

других участках, занятых растениями;

– при наличии беспрепятственного доступа

граждан в здание, а также к санитарно-

гигиеническим помещениям (туалетам,

умывальным комнатам), в том числе для лиц с

инвалидностью, при условии оснащения зданий и

помещений пандусами и поручнями, за

исключением полевых условий;

Помещения оснащаются местами для ожидания,

санитарно-гигиеническими помещениями

(туалетами), а также системами отопления,

водоснабжения и телефонной связью; в регионах

при отсутствии подключения к

централизованным системам водоснабжения и

канализации допускается использование

надворных туалетов.

Льготные категории граждан (участники и

инвалиды Великой Отечественной войны,

труженики тыла, лица приравненные к ним, лица

с инвалидностью, беременные женщины)

обслуживаются вне очереди. В случае

невозможности их доступа в помещение,

сотрудник обеспечивает прием документов в

доступном для заявителя месте.

Для удобства посетителей на месте

предоставления государственной услуги

размещаются перечень документов и образцы

заявлений, необходимые для получения услуги.

7

Срок предоставления

государственной услуги

– Предельное время приема онлайн заявки

заявителя и заключения договора в электронном

формате – 30 минут;

– Оказание услуги осуществляется

непосредственно на посевах сельхозкультур в

сроки, указанные в договоре;

– Предельное время на составление и выдачу акта

выполненных работ по оказанию

государственной услуги – 30 минут.

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о

государственной услуге,

предоставляемой потребителю

(перечень необходимой

информации) и о

государственном органе,

ответственном за

стандартизацию

Информацию о государственной услуге, можно

получить:

– в центральном офисе Департамента

перерабатывающей промышленности и

органического сельского хозяйства по адресу:

722137, Кыргызская Республика, город Бишкек,

Ленинский район, село Новопавловка, улица

Деповская, 80, а также в его региональных

управлениях по областям.

График работы: с 09:00 до 18:00 часов, выходные

дни – суббота и воскресенье. Обеденный

перерыв: с 12:30 до 13:30 часов;

– на ведомственном Агропортале

(https://portal.agrosmart.gov.kg/services/bio-agent-

purchase);

– в устной форме при личном обращении

заявителя либо посредством телефонной связи в

центральный аппарат уполномоченного

государственного органа и его региональные

управления по областям;

– на информационных стендах, а также из

брошюр и буклетов;

Информация предоставляется на

государственном и официальном языках.

9

Способы распространения

информации о государственной

услуге

Распространение информации об оказываемой

услуге осуществляется через:

– СМИ (информационные сайты, радио,

телевидение);

– ведомственный Агропортал

(https://portal.agrosmart.gov.kg/services/bio-agent-

purchase);

– информационные стенды, брошюры, буклеты;

– личные обращения, а также посредством

телефонной связи;

– Государственный портал электронных услуг

(http://portal.tunduk.kg/). Адреса, номера

телефонов и график работы, а также стандарт

государственной услуги размещаются на

информационных стендах и на официальном

сайте Министерства (https://egov.kg).

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

На дверях кабинетов сотрудников

уполномоченного государственного органа,

задействованных в предоставлении

государственной услуги, размещаются

информационные таблички.

При общении с посетителями сотрудники

соблюдают следующие основные принципы

этики: быть вежливыми, доброжелательными,

корректными, терпеливыми, принципиальными,

стремиться глубоко разобраться в существе

вопроса, уметь выслушать собеседника и понять

его позицию, а также аргументировать

принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться

должностные инструкции (функциональные

обязанности) и профессионально-этические

нормы, не допускающие нарушения

законодательства Кыргызской Республики,

обеспечивающие независимость и объективность

по отношению к гражданам, исключающие

конфликт интересов.

Общение и предоставление государственной

услуги лицам с особыми потребностями по

медицинским и социальным показаниям (для лиц

с инвалидностью, престарелые пенсионеры,

ветераны войны и труда, беременные женщины)

осуществляются в понятной и доступной для них

форме.

11

Способы обеспечения

конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему

государственной услуге может предоставляться

по запросу соответствующих государственных

органов в порядке, установленном Цифровым

кодексом Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых

документов и/или действий со

стороны потребителя

государственной услуги

Для получения государственной услуги

потребитель предоставляет следующие

документы:

– заявка на получение услуги в электронном виде

через ведомственный Агропортал

(https://portal.agrosmart.gov.kg/services/bio-agent-

purchase);

– документ в электронном виде

подтверждающий факт оплаты стоимости

государственной услуги (квитанция, чек).

В порядке живой очереди:

– для физических лиц – копия документа,

удостоверяющего личность потребителя, в

электронном или бумажном виде;

– для юридических лиц – копия свидетельства о

регистрации (перерегистрации) юридического

лица, в электронном или бумажном виде.

Запрещается требовать от заявителя:

– предоставление документов, которые

возможно получить посредствам системы

межведомственного электронного

взаимодействия «Тундук».

13

Стоимость платной услуги

Услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом

руководителя уполномоченного

государственного органа в сфере

агропромышленного комплекса по согласованию

с уполномоченным государственным органом,

реализующим государственное антимонопольное

регулирование.

Стоимость государственной услуги отражается в

прейскуранте цен, который размещается:

– на информационных стендах в зданиях

центрального аппарата уполномоченного

государственного органа и его региональных

управлениях по областям;

– на ведомственном Агропортале

(https://portal.agrosmart.gov.kg/services/bio-agent-

purchase);

Оплата производится в электронной

(безналичной) форме.

14

Параметры качества

государственной услуги

Качество предоставления государственной

услуги определяется следующими критериями:

– достоверность и своевременность, в

соответствии с условиями и сроками

предоставления услуги, заявленными в

настоящем стандарте;

– недопущение дискриминации по признаку

пола, расы, языка, инвалидности, этнической

принадлежности, вероисповедания,

политических и иных убеждений, образования,

происхождения, имущественного или иного

положения, а также других обстоятельств;

– доступность услуги, обеспечивается

посредством истребование у граждан

исключительно тех документов, которые указаны

в настоящем стандарте;

– соответствие условий предоставления услуги

требованиям, установленным настоящим

стандартом: доступ в здание, помещение,

наличие коммунально-бытовых удобств,

удобный график для приема граждан, наличие и

доступность информационной поддержки (в

печатном и электронном форматах);

– соответствие конечного результата

(полученной услуги) ожиданиям потребителя;

– наличие книги жалоб и предложений граждан

в доступном месте;

– соблюдения прав и законных интересов

потребителя государственной услуги,

установленных Законом Кыргызской

Республики «Об основах админстративной

деятельности и админстративных процедурах».

15

Предоставление услуги в

электронном формате

Услуга в электронном формате предоставляется

через ведомственный Агропортал

(https://portal.agrosmart.gov.kg/services/bio-agent-

purchase) в части:

– приема заявки;

– составления договора об оказании

государственной услуги;

– оплата государственной услуги;

– акт выполненных работ по оказанию

государственной услуги.

Обработка растений против вредителей, болезней

и сорняков на посевах сельхозкультур, а также

биостимуляторов осуществляется специалистами

уполномоченного государственного органа с

выездом на места посевов.

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении

государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении

услуги являются:

– неполное представление заявителем

документов, предусмотренных пунктом 12

настоящего стандарта;

– неуплата стоимости услуги.

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем оказании услуги потребитель

имеет право обратиться с устной или письменной

жалобой к руководству уполномоченного

государственного органа, а также в

уполномоченный государственный орган в сфере

агропромышленного комплекса.

Письменная жалоба подается в произвольной

форме и должна содержать фамилию, имя,

отчество потребителя услуги, адрес проживания,

номер телефона, а также суть претензии, подпись

и дату.

Уполномоченный сотрудник в течение 1 (одного)

рабочего дня регистрирует жалобу и направляет

её на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется

в установленном порядке руководством

уполномоченного государственного органа, а

также уполномоченным государственным

органом в сфере агропромышленного комплекса.

Срок рассмотрения письменного обращения и

направления ответа заявителю не должен

превышать 14 (четырнадцати) дней со дня его

регистрации.

В случае если заявитель не удовлетворён

решением по жалобе уполномоченного

государственного органа, а также

уполномоченного государственного органа в

сфере агропромышленного комплекса, он имеет

право обжаловать его в судебном порядке.

18

Периодичность пересмотра

стандарта государственной

услуги

Стандарт государственной услуги должен

регулярно пересматриваться, с периодичностью

не менее 1 (одного) раза в 3 (три) года.