Утверждены                     постановлением Правительства                         Кыргызской Республики                     от 27 августа 1996 года N 405                                 ПРАВИЛА    обмена непродовольственных товаров, приобретенных в розничной           торговой сети на территории Кыргызской Республики                           I. Общие положения     1. Установленные настоящими Правилами  условия  и  порядок  обменанепродовольственных   товаров,   приобретенных  в  розничной  торговойсети,  распространяются  на  все товары  народного   потребления,   заисключением уцененных,  сложно-технических  товаров,  приобретенных  вкомиссионных предприятиях, если гарантийный срок пользования на них неистек.    Настоящие Правила  обязательны  для исполнения всеми предприятияминезависимо от форм собственности и ведомственной подчиненности.    2. Товары,  продаваемые  покупателям  в  розничной  торговой сети,должны  соответствовать  по  качеству  требованиям  стандартов,   всемтребованиям нормативно-технической документации,  условиям договора, атакже   представленной  изготовителем  информации  о   потребительскихсвойствах  товаров  и  его безопасности.  Вместе с  проданным  товаромпотребителю выдается кассовый (товарный) чек с указанием номера  чека,названия  предприятия, наименования изделия, его цены, даты продажи  ифамилии продавца.    При  продаже  товаров  для  личного  пользования  (одежда,  обувь,трикотажные   изделия   и  др.) должны быть  созданы  условия  для  ихпримерки,  а сложно-технических и других требующих проверки -  условиядля ее  проведения.    3.   Изготовитель  обязан  обеспечить  возможность   использованиятоваров в течение срока службы.    В этих целях изготовитель обеспечивает техническое обслуживание  иремонт товаров, а также выпуск и поставку в торговую и ремонтную  сетьв  необходимых  для  ремонта  и технического  обслуживания  объемах  иассортименте  запасных частей в течение срока производства  товаров  ипосле снятия их с производства - в течение срока службы.    В течение  указанных  сроков  продавец обязан обеспечить наличие впродаже необходимых потребителю запасных частей.    4. Убытки,  причиненные  потребителю в результате неисполнения илиненадлежащего   исполнения   изготовителем   либо   продавцом    своихобязанностей,   предусмотренных пунктом 3 настоящих  Правил,  подлежатвозмещению в полном объеме.    5. Порядок возмещения продавцом, изготовителем потребителю убытковза    продукцию   ненадлежащего   качества   после   объявления     ихнеплатежеспособности,  банкротства,  ликвидации   и   других   случаяхпрекращения    деятельности   продавца,    изготовителя   определяетсязаконодательством Кыргызской Республики.    6.   При   наличии  разногласий  между  потребителем,   продавцом,изготовителем спор разрешается в судебном порядке.         II. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества     7. Потребитель,  которому  продан  товар  ненадлежащего  качества,вправе по своему выбору потребовать:    - замены такого товара товаром надлежащего качества;    - соразмерного уменьшения покупной цены;    -   замены   другим   товаром   из   имеющегося   ассортимента   ссоответствующим перерасчетом;    - безвозмездного  устранения  недостатков  в товаре или возмещениясвоих расходов по устранению недостатков;    - расторжения договора и возмещения понесенных убытков.    8. Продавец,  изготовитель обязаны принять товар  у  покупателя  иудовлетворить  его  требования,  предусмотренные пунктом  7  настоящихПравил,  если не докажут, что недостатки в товаре возникли  вследствиенарушения  покупателем  правил  пользования  или  хранения.  В  случаеобнаружения покупателем производственных,  конструктивных, рецептурныхили  иных  недостатков   в  товаре в пределах сроков  службы,   но  поистечении  сроков, указанных в пункте 13 настоящих Правил,  требованияпокупателя  подлежат удовлетворению, если продавец  (изготовитель)  недокажет, что эти недостатки в товаре возникли после его продажи.    9.   Продавец   при   обращении  к  нему  покупателя   по   поводуненадлежащего качества приобретенного товара при необходимости  обязанв   3-дневный  срок  с момента соответствующего письменного  заявленияпокупателя направить этот товар на экспертизу для определения   причинпотери  качества товара.    10.   Ненадлежащее  качество  товаров  удостоверяется   следующимипредприятиями по договору с ними:    - Государственной инспекцией по стандартизации  и  метрологии  приПравительстве Кыргызской Республики или аккредитованным ей органом;    - экспертной комиссией,  образуемой  из  представителей  продавца,предприятия-изготовителя;    - Торгово-промышленной палатой Кыргызской Республики;    -   Государственной   инспекцией  по  торговле   и   защите   правпотребителей;    - предприятием, осуществляющим гарантийный ремонт и обслуживание.    Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.  В  этомслучае   он   должен  быть информирован о времени проведения  проверкикачества.    Стоимость  экспертизы  оплачивается  продавцом,   изготовителем  вслучае  установления, что дефект произошел не по вине покупателя,  илипокупателем   в  случае  нарушения им правил пользования  товаром.   Впоследнем  случае  товар  возвращается  покупателю  после  оплаты   имстоимости  экспертизы.    11. Доставка крупногабаритных  товаров  продавцу,  изготовителю  ивозврат    товаров  потребителю  осуществляется  силами  и  средствамипродавца,   изготовителя.  Такие  перевозки  могут  быть  осуществленыпокупателем  с  возмещением  ему продавцом,  изготовителем  понесенныхрасходов по действующим на местах тарифам.    12.   При    возникновении  недостатков  в   изделиях,    входящихсамостоятельными элементами в наборы,  гарнитуры, комплекты и  имеющихсамостоятельные  гарантии  и  цену,  покупатель  вправе  предъявить  квыполнению  одно из требований,  предусмотренных пунктом  7  настоящихПравил,  как в отношении всего набора,  гарнитура,  комплекта,  так  иотдельных,  входящих в него дефектных изделий.  Ответственность  передпотребителем  за  качество  комплектующих изделий  несет  изготовительконечной  продукции,   а  в части продукции,  ввозимой  на  территорииКыргызской    Республики,   предприятие  (лицо),   осуществляющее   еереализацию.                III. Сроки, в течение которых потребитель        может осуществить свои требования, и гарантийные сроки     13.  Потребитель  может осуществить указанные права  в  течение  6месяцев с момента перехода к нему права собственности на товар,   еслиболее  длительные сроки не установлены договором,  а в случаях,  когдана  товар   установлены  гарантийные  сроки или сроки годности,   -  втечение этих сроков.    14. При  обнаружении скрытых недостатков в товарах из ценных породнатурального  меха потребитель имеет право на его обмен в  течение  12месяцев  со  дня  покупки.  В этот срок не включается  время  перерывапользования изделием, связанное с наступлением другого сезона.    15.  Гарантийные   сроки   исчисляются со  дня  розничной  продажитоваров, а сроки годности - со дня изготовления.    16. Гарантийный  срок  на  комплектующие изделия и составные частисчитается  равным гарантийному сроку пользования на основное   изделиеи  истекает   одновременно   с истечением гарантийного  срока  на  этоизделие,  если  иное  не  предусмотрено стандартами  или  техническимиусловиями.    17.  Время  со  дня обращения потребителя по поводу недостатков  втоваре  до их устранения либо замены в гарантийный срок не включается.При  этом при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со днязамены;  при устранении недостатков - гарантийный срок продлевается навремя, в течение которого не мог быть использован потребителем.            IV. Порядок обмена товаров ненадлежащего качества     18.   При    наличии  аналогичного  в  продаже  товара  требованиепотребителя  о  замене некачественного товара подлежит  удовлетворениюнемедленно,   а  в  случае необходимости проверки  его  качества  -  втечение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования,  еслииные  сроки  не оговорены по соглашению сторон.    Вопросы, связанные с обменом и возвратом товаров,  рассматриваютсяпродавцом   по  предъявлении потребителем товарного (кассового)  чека,а товаров с гарантийным сроком пользования - паспорта на изделие.    19.  При  отсутствии  аналогичного  в  продаже  товара  требованиепотребителя  о замене подлежит удовлетворению в двухмесячный  срок   смомента  соответствующего  заявления. В этом  случае  продавец  обязанвыдать  потребителю квитанцию о приеме недоброкачественного  товара  ипри поступлении аналогичного товара известить его об этом.    20.  При  предъявлении  требования о  замене  недоброкачественноготовара  в  случае, если товары данной модели (марки, типа, артикула  ит.п.)   сняты   с   производства,   продавец,    изготовитель   обязанпредоставить   ему  аналогичный товар  другой  модели  (марки,   типа,артикула и т.п.) с соответствующим перерасчетом.    23. Предприятия, осуществляющие гарантийный ремонт и обслуживание,по  требованию  потребителя  выдают  справку  на  замену  неисправногоизделия  на   новое  в  трех экземплярах,  два  из  которых  вручаютсяпотребителю,  а один остается в мастерской.    Потребитель  представляет  продавцу  паспорт  на  изделие  и   дваэкземпляра справки гарантийной мастерской.    Продавец   после  обмена  товаров  высылает  указанные   документыизготовителю.  Один экземпляр справки гарантийной мастерской  остаетсяу  продавца.    24. При неисправности часов  в  золотом  корпусе  обмену  подлежиттолько часовой механизм с выдачей нового паспорта.                    V. Расчет с покупателем в случае           приобретения некачественного товара производства                   предприятий Кыргызской Республики     25. При  обмене недоброкачественного товара на товар той же модели(марки,  типа,  артикула  и т.п.) в случае изменения  цены  перерасчетстоимости не производится.    При обмене недоброкачественного товара на товар, определенный темиже   родовыми  признаками,  но  другой модели (марки,  типа,  артикулаи  т.п.),  в  случае изменения цены перерасчет стоимости  производитсяисходя из цен на указанные товары, действующие на момент обмена.    26.  Потребителям,  которым товар был продан в  кредит,  в  случаерасторжения   договора   купли-продажи денежная сумма  возвращается  вразмере  погашенного  кредита  к  моменту  возврата  товара,  а  такжевозмещаются расходы за предоставление кредита.                 VI. Право потребителя на обмен товаров                         надлежащего качества     27.  Покупатель  вправе в течение 14 дней не  считая  дня  покупкиобменять     доброкачественный    непродовольственный     товар     нааналогичный  в  торговом предприятии,  где он  был  приобретен,   еслитовар не подошел по форме,  габаритам, фасону, расцветке, размеру либоиным причинам не может быть использован покупателем.    Обмену не  подлежат  товары,  приведенные в приложении к настоящимПравилам.    Обмен доброкачественного  товара  производится,  если  он не был вупотреблении,    сохранены   его   товарный    вид,    потребительскиесвойства,  пломбы,  фабричные ярлыки,  а также товарный  или  кассовыйчек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.    28.  В   случае,  если аналогичный товар отсутствует в  продаже  вмомент обращения потребителя в торговое предприятие, покупатель вправепо   своему    выбору  расторгнуть  договор  и  потребовать   возвратауплаченной   за  товар  суммы  либо  осуществить  обмен   товара    нааналогичный   при   первом  поступлении  соответствующего   товара   впродажу.    Предприятие и его работники  несут  ответственность  за  нарушениенастоящих    Правил  в  соответствии  с  законодательством  КыргызскойРеспублики.                                Приложение                                ПЕРЕЧЕНЬ          товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену     Изделия из драгоценных  металлов,  драгоценных  и  полудрагоценныхкамней    Сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок    Чулочно-носочные изделия, перчатки    Постельное белье, белье для новорожденных    Мерный товар: ткани, тюль, ковровые изделия и т.д.    Парфюмерно-косметические товары    Синтетические моющие средства (жидкие)    Товары бытовой химии в  стеклянной,  пластмассовой  и  аэрозольнойупаковке    Канцелярские   товары:   тушь,  чернила,  краски,   лаки,   масла,разбавители для художественной живописи    Фотопленка, фотобумага, фотореактивы    Предметы личной гигиены    Мебель    Изделия из натурального меха