98. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление залов и помещений, а также оборудования, инвентаря для осуществления деятельности в области интеллектуальной собственности и инноваций - глава 1, пункт 108-2 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций - Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее - Кыргызпатент).

Подведомственная организация - государственное учреждение "Инновационный центр" при Кыргызпатенте

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 5 августа 2021 года № 111;

Положение о государственном учреждении "Инновационный центр" при Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 14 января 2022 года № 16

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Организация и проведение различных мероприятий, конференций, выставок, круглых столов, семинаров и предоставление инфраструктуры

6

Условия предоставления государственной услуги

Услуги потребителям предоставляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Льготные категории граждан, ЛОВЗ, беременные женщины обслуживаются вне очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (подключенными к центральному водопроводу и канализации), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства граждан в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или в электронной форме - до 10 минут.

Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги - до 30 минут с момента поступления заявления.

Заключение договора - 1 час (консультация, ознакомление).

Предельное время использования пространства - от 1 часа до 6 месяцев.

Продолжительность оказания услуги устанавливается согласно условиям договора в зависимости от вида деятельности

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о Государственной услуге можно получить:

- через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

- на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg);

- письменно;

- в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом);

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

- в общественной приемной государственного учреждения "Инновационный центр" при Кыргызпатенте;

- через другие источники информации.

Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

- средства массовой информации;

- официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

- официальные сайты подведомственных организаций (ic.patent.kg; fund.patent.kg);

- специалиста в устной форме (по телефону или личном контакте);

- стенды, буклеты и брошюры;

- другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы размещаются на официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9.00 до 18.00 часов;

обеденный перерыв с 12:30 до 13.30 часов

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) услуги предоставленные в понятной и доступной форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:

- заявление установленного образца;

- документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

- документ об оплате.

Оплата производится в полном объеме после получения заявителем уведомления о предоставлении услуги. Образец заполнения бланка заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), сайтах подведомственных организаций Кыргызпатента (ic.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

- иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в Кыргызской Республике (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

- зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:

- письменно;

- в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом);

- на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

- на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg);

- на информационных стендах, в брошюрах, буклетах;

- в общественной приемной государственного учреждения "Инновационный центр".

Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- услуга предоставляется на государственном или официальном языке, по желанию потребителя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки;

- проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте в печатном и электронном форматах

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг portal.tunduk.kg в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.

Проект договора может быть направлен в личный кабинет потребителя услуги посредством Государственного портала электронных услуг для ознакомления и подписания.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в случае:

- непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта;

- несвоевременного подписания договора;

- если деятельность не относится к сфере интеллектуальной собственности и инноваций;

- отсутствия оплаты.

В случае отказа в предоставлении услуги ранее оплаченные денежные средства возвращаются заявителю до момента подписания договора

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель услуг имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года

12. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Оказание услуг по созданию и изготовлению опытных образцов в области интеллектуальной собственности и инноваций - глава 9, пункт 15 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти Кыргызской Республики, осуществляющий обеспечение единой государственной политики в области охраны интеллектуальной собственности и развития инноваций - Государственное агентство интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики (далее - Кыргызпатент).

Подведомственная организация - государственное учреждение "Инновационный центр" при Кыргызпатенте (далее - ГУ "ИЦ")

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Положение о Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 5 августа 2021 года № 111;

Положение о государственном учреждении "Инновационный центр" при Государственном агентстве интеллектуальной собственности и инноваций при Кабинете Министров Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 14 января 2022 года № 16

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Создание и изготовление опытных образцов (прототипов) результатов интеллектуальной деятельности и инноваций, а также создание чертежей

6

Условия предоставления государственной услуги

Услуги потребителям предоставляется:

- в помещениях, оборудованных и оснащенных современной офисной техникой, комплектом цифрового оборудования и рабочими местами для осуществления изобретательской деятельности (лаборатории, мастерские и др.);

- в помещениях, отвечающих установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

- при наличии беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

- в помещениях, располагающих местами ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети интернет;

- по принципу очередности, согласно поступившим заявкам.

Льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не предоставляется возможным, для приема заявок и иных документов.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов у потребителя услуги в бумажной или электронной форме - до 5 минут.

Уведомление о принятом решении по предоставлению государственной услуги - до 30 минут с момента поступления заявления.

Заключение договора - 1 час (консультация, ознакомление).

Продолжительность оказания услуги устанавливается согласно условиям договора в зависимости от количества использования оборудования

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Перечень оборудования для создания прототипов в области интеллектуальной собственности и инноваций размещается на информационных стендах, официальных сайтах и своевременно обновляется.

Информацию о государственной услуге можно получить:

- письменно;

- в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом);

- через Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

- на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg);

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов;

- в общественной приемной Кыргызпатента и ГУ "ИЦ";

- из других информационных источников.

Прием граждан производится в день их обращения. Информация предоставляется на государственном или официальном языке

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- средства массовой информации;

- официальный сайт Кыргызпатента (patent.kg);

- официальные сайты подведомственных организаций (ic.patent.kg; fund.patent.kg);

- Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg);

- специалиста в устной форме (по телефону или личном контакте);

- общественную приемную Кыргызпатента и ГУ "ИЦ";

- стенды, буклеты и брошюры;

- другие информационные источники.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на стендах, официальных сайтах Кыргызпатента и его подведомственных организаций.

График работы Кыргызпатента и его подведомственных организаций:

понедельник-пятница с 9:00 до 18:00 часов;

обеденный перерыв с 12:30 до 13:30 часов

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

Сотрудники, работающие с потребителями услуг, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху, зрению и опорно-двигательной системы, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производится в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы:

- заявление установленного образца с предоставлением эскизных проектов;

- документ, удостоверяющий личность, в случае подачи заявления в бумажной форме;

- документ об оплате.

Оплата производится в полном объеме после получения заявителем уведомления о предоставлении услуги.

Образец заполнения бланка заявления размещен на месте предоставления услуги, информационных стендах, официальном сайте Кыргызпатента (patent.kg), сайтах подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg) и Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg).

Для получения государственной услуги в электронном формате через Государственный портал электронных услуг потребителю необходимо:

- иметь электронную подпись, выданную уполномоченным удостоверяющим центром, аккредитованным в Кыргызской Республике (см. Правила пользования на официальном сайте Государственного портала электронных услуг);

- зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг и войти в личный кабинет.

Пользователь может отслеживать статус электронной заявки в личном кабинете

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Информация о стоимости услуги предоставляется потребителям услуг:

- письменно;

- в устной форме (по телефону или личном контакте со специалистом);

- на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg);

- на официальных сайтах Кыргызпатента (patent.kg) и его подведомственных организаций (ic.patent.kg, fund.patent.kg);

- на информационных стендах, в брошюрах, буклетах;

- в общественной приемной Кыргызпатента и ГУ "ИЦ".

Прейскурант цен утверждается приказом Кыргызпатента по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- услуга предоставляется на государственном или официальном языке по желанию потребителя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, определенными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки;

- проявление корректности, вежливости и этичности сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте в печатном и электронном форматах

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном формате в части приема запроса (заявления) на получение услуги посредством Государственного портала электронных услуг portal.tunduk.kg в соответствии с Правилами пользования Государственным порталом электронных услуг, утвержденными постановлением Правительства Кыргызской Республики от 7 октября 2019 года № 525.

Проект договора может быть направлен в личный кабинет потребителя услуги посредством Государственного портала электронных услуг для ознакомления и подписания.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg.

Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в случае:

- непредставления потребителем документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта;

- несвоевременного подписания договора;

- несоответствия техническим возможностям оборудования;

- изготовления изделий или составляющих к ним, запрещенных законодательством Кыргызской Республики;

- отсутствия оплаты.

В случае отказа в предоставлении услуги оплаченная сумма возвращается до момента начала изготовления опытного образца

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

От лица потребителя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель услуг имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги регулярно пересматривается с периодичностью не менее одного раза в три года