5. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Выдача направлений на профессиональное обучение, переобучение, повышение квалификации - глава 1, пункт 109 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда и содействия занятости (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости) и его территориальные органы.

Списки территориальных органов и стандарты государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, зарегистрированные в органах государственной службы занятости в качестве безработных и граждан, ищущих работу, обратившиеся за получением данной государственной услуги

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 46);

Закон Кыргызской Республики "О содействии занятости населения" (статья 10);

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 10 февраля 2012 года № 85;

- "О мерах по реализации Закона Кыргызской Республики "О содействии занятости населения" от 12 апреля 2016 года № 208

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Письменное направление на обучение.

Запись в трудовой книжке

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, с наличием мест для ожидания, туалетов (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворных), отопления, водопровода, телефона;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), в том числе наличии пандусов и поручней для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

- по принципу живой очереди.

Льготные категории граждан, лица с ограниченными возможностями здоровья обслуживаются вне очереди.

Для удобства посетителей в месте предоставления государственной услуги размещается перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения государственной услуги

7

Сроки предоставления государственной услуги

Прием документов от заявителя: до 30 минут.

Продолжительность предоставления государственной услуги: до 10 дней.

Выдача результата государственной услуги: до 30 минут.

Государственная услуга предоставляется не чаще 1 раза в течение 1 года

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- на портале: zanyatost.kg;

- на Государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- при личном обращении в территориальные органы;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов территориальных органов и органов местного самоуправления;

- из средств массовой информации.

Прием граждан в территориальных органах производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- личный прием граждан;

- средства массовой информации;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- портал: zanyatost.kg;

- Государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- буклеты и брошюры, стенды, имеющиеся в территориальных органах;

- общественную приемную государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, территориальных органах и на портале: zanyatost.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

На дверях кабинетов уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, его территориальных органов имеются информационные таблички с указанием их наименований.

Работники территориальных органов, ведущие прием, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием Ф.И.О. и должности.

Работниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (лица с ограниченными возможностями здоровья по слуху и зрению, опорно-двигательной системы) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов с учетом норм законодательства в сфере регулирования работы с персональными данными

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги необходимо представить:

- для граждан Кыргызской Республики - паспорт (ID-карта);

- для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории Кыргызской Республики - вид на жительство, выданный в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере внешней миграции;

- для граждан, имеющих официальный статус беженца - удостоверение беженца;

- для лиц, имеющих официальный статус кайрылмана - удостоверение кайрылмана;

- трудовую книжку;

- документы, удостоверяющие профессиональную квалификацию.

Регистрация граждан, впервые ищущих работу (ранее не работавших), не имеющих профессии (специальности), осуществляется по месту жительства либо по месту пребывания территориального органа при личном обращении безработного с предъявлением паспорта и документа об образовании

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги: доступ к зданию, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость работников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;

- соответствие конечного результата (полученной государственной услуги) ожиданиям потребителя

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Государственная услуга предоставляется, в электронном формате в части приема запроса (заявителя) на получение государственной услуги, посредством Государственного портала электронных услуг: portal.tunduk.kg.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение государственной услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg посредством личного кабинета, при наличии у заявителя квалифицированной электронной подписи.

Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению государственным органом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Заявителю может быть отказано в государственной услуге, в случае:

- несоответствия параметрам, указанным в пункте 3 настоящего стандарта;

- обращения за получением государственной услуги чаще одного раза в течение одного года;

- если относится к категории "Занятый", согласно статье 3 Закона Кыргызской Республики "О содействии занятости населения"

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя государственной услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Уполномоченный работник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителя не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости или территориального органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

6. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Обучение граждан профессиям, востребованным на рынке труда, за счет республиканского бюджета (бюджетное обучение) - глава 1, пункт 110 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере образования, включая дошкольное, школьное, начальное профессиональное, среднее профессиональное и высшее образование (далее - уполномоченный государственный орган в сфере образования).

Учебные заведения системы начального и среднего профессионально-технического образования (далее - учебные заведения). Список учебных заведений размещается вместе со стандартом услуги на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере образования.

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда и содействия занятости (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости).

Учреждение, осуществляющее краткосрочные профессиональные и гражданские курсы обучения (далее - учреждение)

3

Потребители государственной услуги

Право на получение профессии за счет республиканского бюджета имеют граждане Кыргызской Республики не моложе 14 и не старше 28 лет, соответствующие следующим требованиям:

- выпускники школ, получившие базовое образование (9-11 классов);

- молодежь, получающая этот уровень профессионального образования впервые;

- молодые люди, не имеющие базового образования, либо вообще без образования.

Право на получение профессии за счет республиканского бюджета имеют граждане Кыргызской Республики, от 16 лет, официально зарегистрированные в качестве безработных граждан, иные категории лиц, обратившихся в учебные заведения и учреждения, желающие пройти краткосрочные курсы обучения, переобучения и повышения квалификации, а также из числа социально уязвимых категорий граждан, лиц с ограниченными возможностями здоровья, трудовых мигрантов и беженцев

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 46);

законы Кыргызской Республики:

- "Об образовании" (статьи 3, 11, 20, 30, 40 и 43);

- "О начальном профессиональном образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "О нормативных правовых актах, регулирующих деятельность системы начального профессионального образования" от 25 апреля 2003 года № 245;

- "Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования в Кыргызской Республике" от 28 июля 2003 года № 473;

- "О Перечне профессий и специальностей, по которым не допускается получение начального профессионального образования в форме экстерната" от 13 февраля 2007 года № 54;

- "Об утверждении форм документов о начальном профессиональном образовании" от 3 октября 2008 года № 560;

- "Об установлении размеров стипендий студентам и учащимся государственных образовательных организаций начального, среднего и высшего профессионального образования Кыргызской Республики" от 27 июня 2005 года № 261;

- "О денежных нормах питания в учреждениях социальной сферы" от 15 января 2008 года № 7;

- "Об утверждении Положения о профессиональных училищах при исправительных учреждениях уголовно-исполнительной системы Кыргызской Республики" от 1 марта 2012 года № 159;

- "Об условиях оплаты труда некоторых категорий работников системы образования" от 30 сентября 2019 года № 511;

- "Об утверждении Инструкции о порядке исчисления заработной платы работников образовательных организаций" от 31 мая 2011 года № 270;

- "О создании учреждения "Фонд развития навыков" при Министерстве труда, социального обеспечения и миграции Кыргызской Республики" от 13 ноября 2020 года № 550;

- "О предоставлении государственных и муниципальных услуг населению Баткенской области Кыргызской Республики" от 18 февраля 2022 года № 86

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

По окончании полного курса профессионального обучения, переобучения, повышения квалификации с учетом результатов выпускных и квалификационных экзаменов, выпускник получает документ государственного образца:

- диплом о начальном профессиональном образовании выдается лицам, освоившим образовательную программу начального профессионального образования;

- лицам, освоившим интегрированную программу среднего общего и начального профессионального образования, также выдается аттестат о среднем общем образовании;

- удостоверение выдается лицам, освоившим образовательные программы по профессиям, связанным с работой на объектах, поднадзорных специальным организациям и ведомствам, для допуска к работе на объектах или транспортных средствах;

- сертификат выдается лицам, прошедшим профессиональные и гражданские краткосрочные курсы обучения, переобучения, повышения квалификации, сроком до 6 месяцев

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется при наличии:

- помещений, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности;

- учебных кабинетов по предметам, лаборатории, мастерских по каждой профессии, оборудованных и оснащенных в соответствии с требованиями;

- необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу (из расчета на 12-15 человек), в том числе приборы и инструменты;

- спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

- оснащенной библиотеки, столовой (если срок обучения 2-3 года);

- медицинского кабинета;

- учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка);

- автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей, или трактористов-машинистов, а также наличие автотракторной техники в рабочем состоянии;

- комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в том числе программу производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;

- укомплектованности учебных заведений и учреждений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;

- беспрепятственного доступа учащихся и работников учебного заведения и учреждения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе пандусов, поручней, туалетов на первом этаже для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Государственная услуга при полном курсе профессионального образования не менее 1 года, включает в себя социальные выплаты для учащихся в соответствии с утвержденными нормативами:

- стипендия;

- питание.

Для нуждающихся учащихся на период обучения предоставляется общежитие на бесплатной основе.

Для удобства посетителей в месте предоставления государственной услуги размещаются перечень документов и образцы заявлений, необходимых для приобретения государственной услуги

7

Сроки предоставления государственной услуги

В учебных заведениях и учреждениях на бюджетном обучении учебный год начинается 1 сентября и заканчивается 30 июня.

Сроки реализации образовательных программ:

- интегрированная программа среднего общего и начального профессионального образования на базе основного общего образования со сроком обучения не менее 3 лет;

- программа начального профессионального образования на базе основного общего образования без получения среднего общего образования со сроком обучения 1-2 года, включающая 140-часовую программу допризывной подготовки;

- программа начального профессионального образования на базе среднего общего образования со сроком обучения не менее 1 года;

- программы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации со сроком обучения до 1 года.

По итогам обучения выдается документ государственного образца в течение 10 рабочих дней со времени официального завершения учебного года

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере образования;

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- непосредственно в учебных заведениях и учреждениях;

- на информационных стендах, в брошюрах и буклетах.

Информация может быть предоставлена на государственном и официальном языках:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме - по электронной почте: dtve@elcat.kg, gapto@maiI.ru, frn.kesip@mail.ru;

- на интернет-сайте: www.kesip.kg, www.frn.kg

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере образования;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в учебных заведениях и учреждениях;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайтах уполномоченного государственного органа в сфере образования, уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

На дверях кабинетов в уполномоченном государственном органе в сфере образования, уполномоченном государственном органе в сфере труда и содействия занятости, учебных заведениях и учреждениях имеются информационные таблички с указанием их наименований.

При общении с посетителями работники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Работники уполномоченного государственного органа в сфере образования, уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, учебных заведений и учреждений соблюдают должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху и зрению, опорно-двигательной системы общение и предоставление государственной услуги производятся в понятной и доступной для них форме.

В уполномоченном государственном органе в сфере образования, в уполномоченном государственном органе в сфере труда и содействия занятости, в учебных заведениях и учреждениях, прием посетителей осуществляют работники по курируемым вопросам.

В учебных заведениях и учреждениях прием посетителей осуществляет директор или его заместители.

В учебных заведениях и учреждениях, где обучаются лица с ограниченными возможностями здоровья, при беседе могут присутствовать сурдопереводчик и психолог

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов с учетом норм законодательства в сфере регулирования работы с персональными данными

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для предоставления государственной услуги гражданам необходимо обратиться в учебное заведение, учреждение и сдать документы с учетом выбранной профессии в период с 1 июля по 31 августа.

В перечень обязательных документов в учебные заведения входят:

- заявление о приеме на обучение;

- документ об образовании (свидетельство, аттестат либо справка);

- копия паспорта (ID-карта), или свидетельства о рождении;

- справка о состоянии здоровья установленного образца;

- для лиц с ограниченными возможностями здоровья - подтверждающий документ;

- для лиц из малообеспеченных семей - справка из органов социальной защиты;

- для лиц из числа сирот документ, подтверждающий отсутствие родителей;

- для лиц из числа безнадзорных - направление от организаций, занимающихся проблемами безнадзорных детей, либо от органов социальной защиты;

- фотографии 3⨯4 (4 штуки).

Прием документов на бюджетное обучение осуществляется на безвозмездной основе.

При организации краткосрочных курсов через учреждения необходимо сдать следующие документы:

- заявление о приеме на обучение (для лиц, не достигших совершеннолетия, обязательно согласие родителей или лиц, их заменяющих);

- копия паспорта;

- фотографии 3⨯4 (1 штука)

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно за счет средств республиканского бюджета

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- соответствие оказываемой государственной услуги требованиям стандартов и востребованность;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги: доступ к зданию, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость работников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;

- соответствие конечного результата (полученной государственной услуги) ожиданиям потребителя.

Качество государственной услуги также подтверждается итоговым квалификационным экзаменом, который проводится в установленном порядке на основании издаваемого приказа учебным заведением, учреждением

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Государственная услуга может частично (теоретический курс) предоставляться в электронной форме (при наличии электронной версии учебных программ)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Учебное заведение и учреждение вправе отказать в предоставлении профессионального образования на бюджетной основе в следующих случаях:

- возраст абитуриента младше 14 или старше 28 лет;

- несоответствие уровня образования (в тех случаях, когда для получения государственной услуги требуется уровень образования в объеме не ниже общего среднего);

- медицинские показания;

- в случае если абитуриент обладает соответствующим уровнем профессионального образования;

- в случае если абитуриент не является гражданином Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган в сфере образования, в уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости, в учебные заведения или учреждения.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере образования, уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, учебного заведения или учреждения.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя государственной услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный работник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении с принятым решением по жалобе, потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере образования, уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

7. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Обучение граждан профессиям, востребованным на рынке труда, за счет предприятий и личных средств учащихся (контрактное/платное обучение) - глава 1, пункт 111 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере образования, включая дошкольное, школьное, начальное профессиональное, среднее профессиональное и высшее образование (далее - уполномоченный государственный орган в сфере образования).

Учебные заведения системы начального и среднего профессионально-технического образования (далее - учебные заведения). Список учебных заведений размещается вместе со стандартом услуги на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере образования.

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда и содействия занятости (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости).

Учреждение, осуществляющее краткосрочные профессиональные и гражданские курсы обучения (далее - учреждение)

3

Потребители государственной услуги

Право на получение профессионального образования и государственных услуг по их организации на контрактной/платной основе имеют лица, достигшие 14 лет и желающие получить профессиональное образование на краткосрочной основе, переобучиться на смежную профессию или повысить квалификационный уровень по имеющейся профессии.

Государственная услуга на контрактной/платной основе может быть предоставлена лицам, не имеющим гражданства и не являющимся гражданами Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 46);

законы Кыргызской Республики:

- "Об образовании" (статьи 3, 11, 20, 30, 40 и 43);

- "О начальном профессиональном образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "О нормативных правовых актах, регулирующих деятельность системы начального профессионального образования" от 25 апреля 2003 года № 245;

- "Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования в Кыргызской Республике" от 28 июля 2003 года № 473;

- "О Перечне профессий и специальностей, по которым не допускается получение начального профессионального образования в форме экстерната" от 13 февраля 2007 года № 54;

- "Об утверждении форм документов о начальном профессиональном образовании" от 3 октября 2008 года № 560;

- "Об установлении размеров стипендий студентам и учащимся государственных образовательных организаций начального, среднего и высшего профессионального образования Кыргызской Республики" от 27 июня 2005 года № 261;

- "О денежных нормах питания в учреждениях социальной сферы" от 15 января 2008 года № 7;

- "Об утверждении Положения о профессиональных училищах при исправительных учреждениях уголовно-исполнительной системы Кыргызской Республики" от 1 марта 2012 года № 159;

- "Об условиях оплаты труда некоторых категорий работников системы образования" от 30 сентября 2019 года № 511;

- "Об утверждении Инструкции о порядке исчисления заработной платы работников образовательных организаций" от 31 мая 2011 года № 270;

- "О создании учреждения "Фонд развития навыков" при Министерстве труда, социального обеспечения и миграции Кыргызской Республики от 13 ноября 2020 года № 550;

- "О предоставлении государственных и муниципальных услуг населению Баткенской области Кыргызской Республики" от 18 февраля 2022 года № 86

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

По окончании полного курса профессионального обучения, переобучения, повышения квалификации с учетом результатов выпускных и квалификационных экзаменов, выпускник получает документ государственного образца:

- диплом о начальном профессиональном образовании выдается лицам, освоившим образовательную программу начального профессионального образования;

- лицам, освоившим интегрированную программу среднего общего и начального профессионального образования, также выдается аттестат о среднем общем образовании;

- удостоверение выдается лицам, освоившим образовательные программы по профессиям, связанным с работой на объектах, поднадзорных специальным организациям и ведомствам, для допуска к работе на объектах или транспортных средствах;

- сертификат выдается лицам, прошедшим краткосрочный курс профессионального или гражданского обучения, переобучения, повышения квалификации, сроком до 6 месяцев

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется при наличии:

- помещений, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности;

- учебных кабинетов по предметам, лабораторий, мастерских по каждой профессии, оборудованных и оснащенных в соответствии с требованиями;

- необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу (из расчета на 12-15 человек), в том числе приборы и инструменты;

- спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

- оснащенной библиотеки, столовой (если срок обучения 2-3 года);

- медицинского кабинета;

- учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка);

- автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей, или трактористов-машинистов, а также наличие автотракторной техники в рабочем состоянии;

- комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в том числе программу производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;

- укомплектованности учебных заведений и учреждений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;

- беспрепятственного доступа учащихся и работников учебного заведения и учреждения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие пандусов, поручней, туалетов на первом этаже для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Государственная услуга при полном курсе профессионального образования не менее 1 года, включает в себя социальные выплаты для учащихся в соответствии с утвержденными нормативами:

- стипендия;

- питание.

Для нуждающихся учащихся на период обучения предоставляется общежитие на бесплатной основе.

Для удобства посетителей в месте предоставления государственной услуги размещаются перечень документов и образцы заявлений, необходимых для приобретения государственной услуги

7

Сроки предоставления государственной услуги

Зачисление на краткосрочные курсы производится в течение календарного года по мере набора учебной группы, за исключением летнего периода.

В учреждениях начального и среднего профессионального образования на контрактной/платной основе реализуются программы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации со сроком обучения до 1 года.

Также в учебных заведениях и учреждениях на контрактной/платной основе организуются и реализуются программы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации со сроком обучения до 6 месяцев.

По итогам обучения выдается документ государственного образца в течение 10 рабочих дней со времени официального завершения срока обучения

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере образования;

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- в учебных заведениях и учреждениях;

- на информационных стендах, в брошюрах и буклетах.

Информация может быть предоставлена на государственном и официальном языках:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме - по электронной почте: dtve@elcat.kg, gapto@mail.ru, frn.kesip@mail.ru;

- на интернет-сайтах: www.kesip.kg, www.frn.kg

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере образования;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- буклеты и брошюры, стенды, имеющиеся в учебных заведениях и учреждениях;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере образования, а также государственного органа в сфере труда и содействия занятости

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

На дверях кабинетов в уполномоченном государственном органе в сфере образования, уполномоченном государственном органе в сфере труда и содействия занятости, учебных заведениях и учреждениях имеются информационные таблички с указанием их наименований.

Работники территориальных органов, ведущие прием, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием Ф.И.О. и должности.

Работниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (лиц с ограниченными возможностями здоровья по слуху и зрению, опорно-двигательной системы) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов с учетом норм законодательства в сфере регулирования работы с персональными данными

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги на контрактной/платной основе гражданам необходимо обратиться в учебное заведение, учреждение с учетом выбранной профессии и получить информацию о порядке формирования учебных групп, сроках и стоимости обучения и другое.

Не позднее чем за 1 неделю до начала обучения необходимо сдать документы.

В перечень обязательных документов входят:

- заявление о приеме на обучение (для лиц, не достигших совершеннолетия обязательно согласие родителей или лиц, их заменяющих);

- документ об образовании (если имеется);

- копия паспорта (ID-карта), или свидетельства о рождении;

- справка о состоянии здоровья установленного образца;

- фотографии 3⨯4 (4 штуки).

Прием документов осуществляется на платной основе. Все квитанции об оплате через кассу учебного заведения, учреждения подшиваются в личное дело учащегося. В случае отказа от обучения, сумма за прием документов, а также оплата за первый месяц обучения не возвращаются

13

Стоимость контрактной/платной государственной услуги

Стоимость государственной услуги определяется в учебном заведении, учреждении по каждой профессии отдельно, с учетом затрат на обучение, сроков обучения, региона, амортизации оборудования и др.

Сметы на обучение по каждой профессии составляются в установленном порядке.

Стоимость государственных услуг и по приему документов отражается в прейскуранте, который вместе со стандартом государственной услуги размещается на стендах, сайтах учебных заведений и учреждений, оказывающих эти государственные услуги.

Информация о стоимости обучения и приема документов размещается вместе с информацией о государственной услуге и стандартом услуги.

Для населения Баткенской области стоимость услуги установлена перечнем государственных услуг, оказываемых на бесплатной или льготной основе государственными учреждениями населению Баткенской области Кыргызской Республики, утвержденного постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 18 февраля 2022 года № 86

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- соответствие оказываемой государственной услуги требованиям стандартов и востребованность;

- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих государственную услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги: доступ к зданию, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость работников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;

- соответствие конечного результата (полученной государственной услуги) ожиданиям потребителя.

Качество государственной услуги также подтверждается итоговым квалификационным экзаменом, который проводится в установленном порядке на основании издаваемого приказа учебного заведения, учреждения

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Государственная услуга может частично (теоретический курс) предоставляться в электронной форме (при наличии электронной версии учебных программ)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Учебное заведение, учреждение вправе отказать в предоставлении государственной услуги на контрактной/платной основе в следующих случаях:

- по медицинским показаниям;

- лицам, не достигшим 14 лет

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке в уполномоченный государственный орган в сфере образования, в уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости, в учебные заведения или учреждения.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере образования, к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, в учебные заведения или учреждения.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя государственной услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный работник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении с принятым решением по жалобе, потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере образования и уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

6. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Назначение и выплата пособий по безработице - глава 3, пункт 1 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда и содействия занятости (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости) и его территориальные органы.

Списки территориальных органов и стандарты государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, признанные в установленном порядке официальными безработными, при наличии непрерывного страхового стажа не менее 12 месяцев за последние три года перед обращением в уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости, его территориальные органы согласно данным выписки из личного страхового счета, подтверждающим отчисления страховых взносов в Социальный фонд Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 46);

Трудовой кодекс Кыргызской Республики (статья 87);

Закон Кыргызской Республики "О содействии занятости населения" (статья 10);

Положение о порядке, условиях и сроках выплаты пособий по безработице, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 12 апреля 2016 года № 208

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Получение пособия по безработице

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан и работников территориальных органов в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации, - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, лица с ограниченными возможностями здоровья, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, работник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления государственной услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения государственной услуги и образцы заявлений

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время приема документов, включая ожидание в очереди, - до 30 минут.

Решение о назначении гражданам пособия по безработице принимается территориальными органами на 11 день с момента их регистрации.

Пособие по безработице выплачивается ежемесячно, но не более 12 календарных месяцев в течение трех лет.

Ежемесячные выплаты пособия по безработице осуществляются в случае своевременной сдачи сведений о поиске работы по истечении месяца.

В бланке территориального органа должны быть отражены сведения о поиске работы, подтвержденные проставлением печати организаций и учреждений

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- на сайтах уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости и территориальных органов;

- на портале: zanyatost.kg;

- на Государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- при личном обращении в территориальные органы;

- из средства массовой информации;

- из брошюр, буклетов, информационных стендов территориальных органов и органов местного самоуправления.

Прием граждан в территориальных органах производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- средства массовой информации;

- сайты уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости и территориальных органов;

- портал: zanyatost.kg;

- Государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- буклеты и брошюры, стенды, имеющиеся в территориальных органах и в местных органах самоуправления;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- при личном обращении;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, территориальных органов и на портале: zanyatost.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

На дверях кабинетов уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, его территориальных органов имеются информационные таблички с указанием их наименований.

Все работники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями работники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми работниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с ограниченными возможностями здоровья по медицинским и социальным показаниям, а также предоставление им государственной услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов с учетом норм законодательства в сфере регулирования работы с персональными данными

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения пособия необходимо предъявление паспорта и трудовой книжки.

Выписку из личного страхового счета уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости получает посредством системы межведомственного электронного взаимодействия "Тундук"

13

Стоимость платной государственной услуги

Бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой государственной услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость работников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания государственной услуги;

- соответствие конечного результата (полученной государственной услуги) ожиданиям заявителя

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Государственная услуга предоставляется, в электронном формате в части приема запроса (заявителя) на получение государственной услуги, посредством Государственного портала электронных услуг: portal.tunduk.kg.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение государственной услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале Государственного портала электронных услуг: portal.tunduk.kg, посредством личного кабинета, при наличии у заявителя квалифицированной электронной подписи.

Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению госорганом без распечатки на бумажном носителе)

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в случае:

- несоответствия статуса заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;

- предоставления заявителем неполного пакета документов, указанных в п.12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководителю территориального органа.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, или территориального органа.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя государственной услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Уполномоченный работник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, или территориального органа.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости или территориального органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

8. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Обеспечение граждан временными рабочими местами в рамках программ по организации оплачиваемых общественных работ - глава 3, пункт 3 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственно го органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда и содействия занятости (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости) и его территориальные органы.

Списки территориальных органов и стандарты государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, зарегистрированные в уполномоченном государственном органе в сфере труда содействия занятости в целях поиска подходящей работы, а также получившие статус официального безработного

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 46);

Закон Кыргызской Республики "О содействии занятости населения" (статья 10);

Положение об организации оплачиваемых общественных работ, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 12 апреля 2016 года № 208

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Временное трудоустройство заявителя

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан и работников территориальных органов в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, лица с ограниченными возможностями здоровья, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, работник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления государственной услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения государственной услуги, и образцы заявлений

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов, включая ожидание в очереди - 30 минут.

Максимальный срок с момента обращения до пользования услугой - 1 месяц.

Предельное время на выдачу направления, включая ожидание в очереди - 30 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги - до 6 месяцев

Информирование потребителей услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- на сайтах уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости и территориальных органов;

- на портале: zanyatost.kg;

- на Государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- при личном обращении в территориальные органы;

- из средств массовой информации;

- из брошюр, буклетов, на информационных стендах территориальных органов и органов местного самоуправления.

Прием граждан в территориальных органах производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- средства массовой информации;

- сайты уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости и территориальных органов;

- портал: zanyatost.kg;

- Государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- буклеты и брошюры, стенды, имеющиеся в территориальных органах и в органах местного самоуправления;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- при личном обращении в территориальные органы;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, территориальные органы и на портале: zanyatost.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

На дверях кабинетов уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, его территориальных органов имеются информационные таблички с указанием их наименований.

Все работники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями работники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми работниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям, а также предоставление им государственной услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении государственной услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему государственной услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов с учетом норм законодательства в сфере регулирования работы с персональными данными.

Информация может предоставляться работодателю в целях трудоустройства

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для направления на оплачиваемые общественные работы необходимо предъявление:

- для граждан Кыргызской Республики - паспорт (ID-карта);

- для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории Кыргызской Республики, - вид на жительство, выданный в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере внешней миграции;

- для граждан, имеющих официальный статус беженца, - удостоверение беженца;

- для лиц, имеющих официальный статус кайрылмана, - удостоверение кайрылмана;

- трудовая книжка при наличии трудовой деятельности

13

Стоимость платной государственной услуги

Бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость работников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга предоставляется, в электронном формате в части приема запроса (заявителя) на получение услуги, посредством Государственного портала электронных услуг: portal.tunduk.kg.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на портале: portal.tunduk.kg, посредством личного кабинета, при наличии у заявителя квалифицированной электронной подписи.

Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению госорганом без распечатки на бумажном носителе)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги может быть отказано в случае:

- несоответствия статуса заявителя требованиям п.3 настоящего стандарта;

- отсутствия у заявителя паспорта

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководителю территориального органа.

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный работник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости или территориального органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

4. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Регистрация в качестве безработного и выдача соответствующих справок - глава 4, пункт 1 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда и содействия занятости (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости) и его территориальные органы.

Список территориальных органов уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, и стандарты государственной услуги размещается на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости

3

Потребители государственной услуги

Регистрироваться в качестве безработного имеют право трудоспособные граждане Кыргызской Республики, не имеющие работы и заработка (дохода), ищущие работу, готовые приступить к ней и обратившиеся в территориальные органы уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости.

Также имеют право подать электронную заявку на регистрацию в качестве ищущего работу через портал: zanyatost.kg и Государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg.

Справка выдается гражданам, зарегистрированным в качестве безработного через Государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 46);

Закон Кыргызской Республики "О содействии занятости населения" (статья 10);

Порядок регистрации граждан в качестве безработных или ищущих работу, утвержденный постановлением Правительства Кыргызской Республики от 11 января 2021 года № 2

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Справка о регистрации в качестве безработного

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- в электронном виде через Государственный портал электронных услуг: portaI.tunduk.kg и портал: zanyatost.kg;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации, надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, лица с ограниченными возможностями здоровья, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, работник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Сроки предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов у заявителя, включая ожидание в очереди, - 30 минут.

Решение о признании заявителя в качестве безработного принимается в течение 10 дней.

Предельное время на выдачу справки, включая ожидание в очереди, - 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- на сайтах уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости и территориальных органов;

- на портале: zanyatost.kg;

- на Государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- из средств массовой информации;

- при личном обращении в территориальные органы;

- из брошюр, буклетов, на информационных стендах территориальных органов и органов местного самоуправления.

Прием граждан в территориальных органах производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- средства массовой информации;

- сайты уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости и территориальных органов;

- Государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- портал: zanyatost.kg;

- буклеты и брошюры, стенды имеющиеся в территориальных органах и органов местного самоуправления;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- при личном приеме;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, территориальных органов и на портале: zanyatost.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

На дверях кабинетов уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, его территориальных органов имеются информационные таблички с указанием их наименований.

Все работники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями работники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми работниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям, а также предоставление им услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о персональных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться работниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов с учетом норм законодательства в сфере регулирования работы с персональными данными

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

При регистрации граждан, обратившихся в уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости в качестве безработных, или ищущих работу, территориальные органы по месту жительства либо по месту пребывания запрашиваются следующие документы:

- для граждан Кыргызской Республики - паспорт (ID-карта);

- для иностранных граждан, постоянно проживающих на территории Кыргызской Республики - вид на жительство, выданный в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере внешней миграции;

- для граждан, имеющих официальный статус беженца - удостоверение беженца;

- для лиц, имеющих официальный статус кайрылмана - удостоверение кайрылмана;

- для лиц, уволенных из рядов Вооруженных Сил Кыргызской Республики и не имеющих трудовой книжки - военный билет;

- трудовая книжка, или документы, содержащие сведения о страховом стаже;

- документы, удостоверяющие профессиональную квалификацию.

Поставщик государственных услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в целях предоставления государственной услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного электронного взаимодействия "Тундук".

Лица, впервые ищущие работу (ранее не работавшие), не имеющие профессии (специальности), предъявляют паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность, и документ об образовании (при наличии)

13

Стоимость платной государственной услуги

Бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой государственной услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения государственной услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления государственной услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость работников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной государственной услуги) ожиданиям заявителя

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Государственная услуга предоставляется, в электронном формате в части приема запроса (заявителя) на получение государственной услуги, посредством Государственного портала электронных услуг: portal.tunduk.kg или портала: zanyatost.kg.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение государственной услуги заявителю необходимо зарегистрироваться на порталах: portal.tunduk.kg, посредством личного кабинета, при наличии у заявителя квалифицированной электронной подписи или zanyatost.kg.

Стадия онлайновой интерактивности - 3 (веб-страница имеет функциональную возможность заполнять заявку в электронной форме и принять ее к рассмотрению госорганом без распечатки на бумажном носителе).

Справку о регистрации в качестве безработного можно получить на Государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Не могут быть признаны и зарегистрированы в качестве безработных:

- граждане, не достигшие 16-летнего возраста;

- граждане, которым в соответствии с пенсионным законодательством Кыргызской Республики назначена пенсия по возрасту;

- граждане, не явившиеся в течение 10 календарных дней со дня их регистрации в территориальные органы для предложения им подходящей работы, а также не явившиеся в срок, установленный территориальным органом для регистрации их в качестве безработных;

- граждане, отказавшиеся в течение 10 календарных дней со дня их регистрации в территориальном органе от двух вариантов подходящей работы, включая работу временного характера, впервые ищущие работу (ранее не работавшие) и при этом не имеющие профессии (специальности);

- граждане, которые дважды отказались от профессиональной подготовки, или предложенной оплачиваемой общественной работы, включая работу временного характера;

- граждане, представившие документы, содержащие заведомо ложные сведения об отсутствии работы и заработка;

- граждане, осужденные по решению суда к исправительным работам без лишения свободы, а также к наказанию в виде лишения свободы;

- занятые граждане

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководителю территориального органа.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, или территориальные органы.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный работник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, или территориального органа.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, или территориального органа.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости или территориального органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года

3. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Предоставление информации о возможности трудоустройства - глава 6, пункт 1 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий единую государственную политику в Кыргызской Республике в сфере труда и содействия занятости (далее - уполномоченный государственный орган в сфере труда и содействия занятости) и его территориальные органы.

Списки территориальных органов и стандарты государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, интересующиеся возможностью трудоустройства, а также организации и физические лица, выступающие в качестве работодателей

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 46);

Закон Кыргызской Республики "О содействии занятости населения" (статья 10)

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Обеспечение широкого доступа граждан Кыргызской Республики к информации о возможности трудоустройства

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан и работников территориального органа в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди;

- в электронном виде через Государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg и портал: zanyatost.kg.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации, надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, лица с ограниченными возможностями здоровья, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, работник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления государственной услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения государственной услуги, и образцы заявлений

7

Сроки предоставления государственной услуги

Время на проведение консультации при личном обращении не должно превышать 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости и территориальных органов;

- на Государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- на портале: zanyatost.kg;

- при личном обращении в территориальный орган;

- из брошюр, буклетов, на информационных стендах территориальных органов и органов местного самоуправления.

Прием граждан в территориальных органах производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой государственной услуге может осуществляться через:

- средства массовой информации;

- сайты уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости и территориальных органов;

- портал: zanyatost.kg;

- буклеты и брошюры, стенды, имеющиеся в территориальных органах и в органах местного самоуправления;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости;

- при личном обращении в территориальный орган;

- по телефону.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах, сайте уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, территориального органа и на портале: zanyatost.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

На дверях кабинетов уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, его территориальных органов имеются информационные таблички с указанием их наименований.

Все работники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями работники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми работниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям, а также предоставление им услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Конфиденциальность не требуется.

Информация о возможном трудоустройстве находится в свободном доступе

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Не требуется

13

Стоимость платной государственной услуги

Бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления государственной услуги, заявленными в стандарте оказываемой государственной услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- соответствие условий предоставления государственной услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость работников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной государственной услуги) ожиданиям заявителя

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Информация о возможности трудоустройства находится в свободном доступе:

- в электронном формате услуга предоставляется в режиме "запрос-ответ" посредством Государственного портала электронных услуг: portal.tunduk.kg. Имеется возможность распечатки полученной выписки.

Для получения государственной услуги необходимо:

1) зайти на сайт: portal.tunduk.kg;

2) в случае отсутствия регистрации, которая возможна с использованием ID-карты образца 2007 года либо облачной электронной подписи, - пройти регистрацию;

3) найти соответствующую государственную услугу;

4) для формирования запроса необходимо нажать на кнопку "отправить";

5) введенный запрос моментально обрабатывается, направляется в информационную систему поставщика государственных услуг и предоставляется информационный документ, в виде выписки.

Стадия онлайновой интерактивности - 5 (государственная услуга полностью автоматизирована и от заявителя не требуется предоставление каких-либо документов, подтверждающих его данные и сведения. Эти сведения автоматически генерируются при подаче электронного заявления из информационных систем других органов);

- на портале: zanyatost.kg.

Территориальные органы могут отправлять пользователям по запросу имеющуюся у них информацию о возможности трудоустройства в местном, районном, региональном масштабе по электронной почте и в личном кабинете через портал: zanyatost.kg

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении государственной услуги не предусмотрен

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги заявитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководителю территориального органа.

При ненадлежащем предоставлении государственной услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, или территориальные органы.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. потребителя государственной услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя государственной услуги и дату.

Уполномоченный работник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, или территориальные органы.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости, или территориального органа.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере труда и содействия занятости или территориального органа в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться с периодичностью не менее одного раза в три года