69. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Выдача водительского удостоверения на право управления транспортными средствами - глава 4, пункт 85 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа, предоставляющего услугу

Государственный орган, разрабатывающий и реализующий государственную политику в области регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава (далее - уполномоченный орган) и его подведомственное учреждение, включая территориальные регистрационные отделы подведомственного учреждения (далее - территориальный регистрационный отдел).

Уполномоченный государственный орган в сфере иностранных дел Кыргызской Республики, дипломатические представительства и консульские учреждения Кыргызской Республики - в случае обращения заявителей по утере и обмену водительского удостоверения, находящихся за пределами Кыргызской Республики

3

Получатели государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, не имеющие ограничений к осуществлению водительской деятельности, могут после соответствующей подготовки быть допущены к экзаменам на получение права на управление транспортными средствами:

- мотоциклами с рабочим объемом двигателя, не превышающим 125 куб.см, и максимальной мощностью, не превышающей 11 кВт (легкие мотоциклы) (подкатегория "А1"), - лицам, достигшим шестнадцатилетнего возраста;

- мотоциклами с рабочим объемом двигателя, превышающим 125 куб.см, и максимальной мощностью, превышающей 11 кВт (категория "А"), - лицам, достигшим шестнадцатилетнего возраста;

- моторизованными трициклами и квадроциклами (подкатегория "В1") - лицам, достигшим шестнадцатилетнего возраста;

- автомобилями (за исключением транспортных средств, относящихся к категории "А"), разрешенная максимальная масса которых не превышает 3500 кг, имеющими не более восьми сидячих мест, помимо сиденья водителя (категория "В"), - лицам, достигшим семнадцатилетнего возраста;

- автомобилями (за исключением транспортных средств, относящихся к категории "D"), разрешенная максимальная масса которых превышает 3500 кг, но не превышает 7500 кг (подкатегория "С1"), - лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста;

- автомобилями (за исключением транспортных средств, относящихся к категории "D"), разрешенная максимальная масса которых превышает 7500 кг (категория "С"), - лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста;

- автомобилями, предназначенными для перевозки пассажиров и имеющими от восьми до шестнадцати сидячих мест, помимо сиденья водителя (подкатегория "D1"), - лицам, достигшим двадцати одного года, имеющим непрерывный водительским стаж не менее четырех лет;

- автомобилями, предназначенными для перевозки пассажиров и имеющими более шестнадцати сидячих мест, помимо сиденья водителя (категория "D"), - лицам, достигшим двадцати одного года, имеющим непрерывный водительский стаж не менее четырех лет;

- автомобилями категории "В", сцепленными с прицепом, разрешенная максимальная масса которых превышает 750 кг и превышает массу автомобиля без нагрузки, и автомобилями категории "В", сцепленными с прицепом, разрешенная максимальная масса которых превышает 750 кг, а общая разрешенная максимальная масса такого состава превышает 3500 кг (категория "ВЕ"), - лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста, имеющим непрерывный водительский стаж не менее двух лет;

- автомобилями категории "С", сцепленными с прицепом, разрешенная максимальная масса которых превышает 750 кг, но не превышает массу автомобиля без нагрузки, а общая разрешенная максимальная масса такого состава не превышает 12000 кг (подкатегория "С1Е"), - лицам, достигшим двадцати одного года, имеющим непрерывный водительский стаж не менее трех лет;

- автомобилями категории "С", сцепленными с прицепом, разрешенная максимальная масса которых превышает 750 кг (категория "СЕ"), - лицам, достигшим двадцати одного года, имеющим непрерывный водительский стаж не менее трех лет;

- автомобилями подкатегории "D1", сцепленными с прицепом, не предназначенными для перевозки пассажиров, разрешенная максимальная масса которых превышает 750 кг, но не превышает массу автомобиля без нагрузки, а общая разрешенная максимальная масса такого состава не превышает 12000 кг (подкатегория "DIE"), - лицам, достигшим двадцати одного года, имеющим непрерывный водительский стаж не менее четырех лет (для международных перевозок - не менее пяти лет);

- автомобилями категории "D", сцепленными с прицепом, разрешенная максимальная масса которых превышает 750 кг (категория "DE"), - лицам, достигшим двадцати одного года, имеющим непрерывный водительский стаж не менее четырех лет (для международных перевозок - не менее пяти лет).

Управление троллейбусом разрешается лицам, достигшим двадцати одного года.

Граждане Кыргызской Республики, находящиеся или пребывающие за пределами Кыргызской Республики, могут осуществить замену водительского удостоверения в консульских учреждениях и дипломатических представительствах Кыргызской Республики

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О дорожном движении в Кыргызской Республике";

- постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Правил приема квалификационных экзаменов, выдачи водительских удостоверений и удостоверений тракториста-машиниста" от 18 декабря 2017 года № 819;

- постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 10 февраля 2012 года № 85;

- постановление Правительства Кыргызской Республики "О средствах, взимаемых за оказание консульских услуг" от 18 декабря 2012 года № 839;

- Положение о Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 1 июня 2021 года № 17;

- Положение о Государственном учреждении "Унаа" при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 1 июня 2021 года № 17

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Водительское удостоверение национального и/или международного образца на право управления транспортными средствами соответствующей категории

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди (в местах где внедрена система электронной очереди).

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в местах предоставления услуги на стенде размещаются перечень документов, необходимых для получения услуги, и образцы заявлений.

Помещения оснащены системами пожарной безопасности.

При обращении заявителей, находящихся за пределами Кыргызской Республики прием заявителей, осуществляется в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Кыргызской Республики в день их обращения

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов с учетом ожидания в очереди - 30 минут.

Предельный общий срок предоставления услуги, включая экзамены (практический и теоретический) и время на изготовление водительского удостоверения - 4 рабочих дня, в случае обращения заявителя в консульское учреждение и дипломатическое представительство - не более 40 календарных дней.

Предельное время на выдачу результата услуги с учетом ожидания в очереди - 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- на сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg;

- на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- в территориальном регистрационном отделе, при личном обращении потребителя (их официально уполномоченных представителей);

- в устной форме по телефону Центра телефонного обслуживания уполномоченного органа (колл-центр) по номеру - 119;

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел;

- на сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: www.mfa.gov.kg;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган в сфере иностранных дел, его структурные подразделения, дипломатические представительства, консульские учреждения Кыргызской Республики.

Прием граждан производится в день их обращения.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в буклетах и брошюрах, размещенных в учреждениях, предоставляющих услугу.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного органа: digital.gov.kg;

- государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- личное обращение и по телефону Центра телефонного обслуживания уполномоченного органа (колл-центр) - 119;

- информационные стенды, буклеты, брошюры;

- официальный сайт уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: www.mfa.gov.kg;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы территориальных регистрационных отделов размещаются на официальном сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg в разделе "Транспорт".

Адреса, номера телефонов и режим работы дипломатических представительств и консульских учреждений вместе со стандартом государственной услуги размещаются на сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел: www.mfa.gov.kg

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В территориальных регистрационных отделах, дипломатических представительствах и консульских учреждениях Кыргызской Республики размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере информации персонального характера

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Потребителями государственной услуги необходимо:

1) Для получения водительского удостоверения на право управления транспортными средствами:

а) успешно сдать квалификационные экзамены (теоретический и практический) - успешная сдача квалификационных экзаменов подтверждается в автоматизированной системе уполномоченного органа;

б) для сдачи квалификационных экзаменов представить следующие документы:

- персональный идентификационный номер (ПИН) гражданина Кыргызской Республики и иностранного гражданина, выдаваемый уполномоченным органом в сфере регистрации населения;

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- документ, подтверждающий прохождение медицинского освидетельствования (наркологическое обследование, определение психического здоровья, проверка зрения), по форме, утвержденной уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, выданный уполномоченным государственным медицинским учреждением, определяемым уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, дата выдачи которого не должна превышать 12 месяцев;

- свидетельство об окончании курсов по подготовке водителей автомототранспортных средств единого образца, выдаваемое учебными организациями, занимающимися подготовкой водительского состава. Свидетельство не предоставляется при наличии сведений в электронной базе данных;

- личная карточка водителя, выдаваемая учебными организациями, занимающимися подготовкой водительского состава;

- водительское удостоверение (если ранее выдавалось). Водительское удостоверение, составленное на иностранном языке, должно быть переведено на государственный или официальный язык и иметь удостоверительные подписи нотариуса о верности перевода с одного языка на другой либо другого должностного лица, имеющего право совершать такие нотариальные действия;

- квитанция об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики.

В случае переподготовки на управление транспортными средствами категорий и (подкатегорий) "С", "С1", "D", "D1", "СЕ", "С1Е", "DE" и "D1E", предоставляется свидетельство об окончании курсов по подготовке водителей автомототранспортных средств.

2) Гражданам Кыргызской Республики для участия в международном дорожном движении выдается международное водительское удостоверение на основании имеющегося национального водительского удостоверения (в том числе при обращении заявителя, находящегося за пределами Кыргызской Республики).

3) Для выдачи международного водительского удостоверения Кыргызской Республики заявителем представляются:

- персональный идентификационный номер (ПИН) гражданина Кыргызской Республики, иностранного гражданина, выдаваемый уполномоченным органом в сфере регистрации населения;

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- национальное водительское удостоверение Кыргызской Республики;

- две цветные фотографии размером 3,5x4,5 см, на матовой фотобумаге;

- квитанция (платежное поручение) об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики.

4) При выдаче международных водительских удостоверений Кыргызской Республики официальному представителю владельца национального водительского удостоверения Кыргызской Республики необходимо предоставить следующие документы:

- нотариально заверенную доверенность;

- документ, удостоверяющий личность представителя;

- оригинал действительного национального водительского удостоверения Кыргызской Республики доверителя;

- копию паспорта доверителя - гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационной карты - паспорта гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- две цветные фотографии доверителя размером 3,5x4,5 см, на матовой фотобумаге;

- квитанцию (платежное поручение) об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики.

Поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере электронного управления в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия "Тундук". Порядок действий со стороны потребителя для получения услуги, а также образцы и формы всех требуемых документов размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги и официальном сайте уполномоченного органа, и своевременно обновляются.

5) При выдаче национального и/или международного водительского удостоверения взамен ранее выданного национального и/или международного водительского удостоверения заявителем представляются (в том числе при обращении заявителя, находящегося за пределами Кыргызской Республики):

- персональный идентификационный номер (ПИН) гражданина Кыргызской Республики, иностранного гражданина, выдаваемый уполномоченным органом в сфере регистрации населения;

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- документ, подтверждающий прохождение медицинского освидетельствования (наркологическое обследование, определение психического здоровья, проверка зрения), по форме, утвержденной уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, выданный уполномоченным государственным медицинским учреждением, определяемым уполномоченным государственным органом в сфере здравоохранения Кыргызской Республики, дата выдачи которого не должна превышать 12 месяцев;

- квитанция (платежное поручение) об оплате установленных сборов, согласованных с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования Кыргызской Республики.

В случае обращения заявителя, находящегося за пределами Кыргызской Республики, документ, подтверждающий прохождение медицинского освидетельствования (наркологическое обследование, определение психического здоровья, проверка зрения), выданный уполномоченным медицинским учреждением/органом иностранного государства, дата выдачи которого не должна превышать 12 месяцев, с нотариально заверенным переводом на государственный или официальный язык, с отметкой о консульской легализации или проставлением апостиля в установленном порядке, если иное не предусмотрено вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- национальное и/или международное водительское удостоверение (при утере не предоставляется);

- свидетельство об обучении на курсах подготовки водителей автомототранспортных средств, выдаваемое учебными организациями, занимающимися подготовкой водительского состава. Свидетельство не предоставляется при наличии сведений в электронной базе данных.

При отсутствии свидетельства об обучении и сведений в электронной информационной системе предоставляется документ, подтверждающий выдачу водительского удостоверения из территориального регистрационного отдела, выдавшего водительское удостоверение, с указанием даты выдачи, номера водительского удостоверения и реестра;

- личная карточка водителя, выдаваемая учебными организациями, занимающимися подготовкой водительского состава. Личная карточка водителя не предоставляется при наличии сведений в электронной базе данных.

При отсутствии личной карточки водителя предоставляется документ, подтверждающий выдачу водительского удостоверения из территориального регистрационного отдела, выдавшего водительское удостоверение, с указанием даты выдачи, номера водительского удостоверения и реестра.

Обмен иностранных национальных водительских удостоверений на национальные водительские удостоверения Кыргызской Республики производится после получения письменного подтверждения выдачи водительского удостоверения иностранному гражданину через уполномоченный государственный орган в сфере иностранных дел Кыргызской Республики.

После представления необходимых документов иностранные граждане сдают практический экзамен

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость государственной услуги определяется приказом уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования.

В случае получения услуги в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Кыргызской Республики, ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, утверждаются приказом уполномоченного органа в сфере иностранных дел по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования.

Ставки средств, взимаемых за оказание консульских услуг, размещаются на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере иностранных дел

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации к лицам, получающим услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики в сфере предоставления государственных услуг

15

Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при непосредственном обращении в пункты доступа к услуге.

В электронном формате услуга не предоставляется.

Информация, необходимая для того, чтобы начать процедуру предоставления услуги, имеется на публично доступной веб-странице (стадия онлайновой интерактивности - 1)

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 3, и отсутствия документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

Водительское удостоверение на право управления автомототранспортными средствами любых категорий не выдается при наличии сведений о лишении лица права на управление автомототранспортными средствами

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

Также, в случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги, получатель имеет право обратиться в установленном порядке в вышестоящий орган.

От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

71. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Регистрация (перерегистрация) прав собственности на автомототранспортные средства, с выдачей правоудостоверяющих документов, государственных регистрационных знаков - глава 4, пункт 87 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный орган, разрабатывающий и реализующий государственную политику в области регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава (далее - уполномоченный орган) и его подведомственное учреждение, включая территориальные регистрационные отделы подведомственного учреждения (далее - территориальный регистрационный отдел)

3

Получатели государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане, лица без гражданства, собственники автомототранспортных средств и прицепов к ним, предназначенных для движения по автомобильным дорогам общего пользования, включая автомототранспортные средства и прицепы к ним, зарегистрированные в других государствах и временно ввезенные в Кыргызскую Республику на срок более 6 месяцев.

Юридические лица Кыргызской Республики, иностранные юридические лица, собственники автомототранспортных средств и прицепов к ним независимо от организационно-правовых форм, включая автомототранспортные средства и прицепы к ним, зарегистрированные в других государствах и временно ввезенные в Кыргызскую Республику на срок более 6 месяцев

4

Правовые основания получения государственной услуги

- Соглашение Коллегии Евразийского экономического союза "О введении единых форм паспорта транспортного средства (паспорта шасси транспортного средства) и паспорта самоходной машины и других видов техники и организации систем электронных паспортов" от 15 августа 2014 года (ратифицировано Законом Кыргызской Республики "О ратификации международных договоров по присоединению Кыргызской Республики к Договору о Евразийском экономическом союзе от 29 мая 2014 года");

- Гражданский кодекс Кыргызской Республики;

- Закон Кыргызской Республики "О дорожном движении в Кыргызской Республике";

- постановление Правительства Кыргызской Республики "О вопросах регистрации транспортных средств, установок и оборудования" от 23 июня 2017 года № 407;

- Положение о Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 1 июня 2021 года № 17;

- Положение о Государственном учреждении "Унаа" при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 1 июня 2021 года № 17

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Конечными результатами являются:

- выдача свидетельства о регистрации транспортных средств;

- выдача паспорта транспортного средства (по желанию собственника транспортного средства);

- снятие с учета транспортных средств в результате выбраковки, с выдачей справок на номерные узлы и агрегаты;

- выдача государственных регистрационных номерных знаков для транспортного средства;

- выдача именного государственного регистрационного знака для транспортного средства;

- выдача государственных регистрационных знаков "Транзит" для транспортного средства;

- выдача государственных дипломатических регистрационных номерных знаков, выполненных белым цветом на красном фоне, серий "D", "Т", "С", "НС";

- выдача государственных дипломатических регистрационных номерных знаков, выполненных белым цветом на голубом фоне, серий "D", "Т";

- выдача государственных регистрационных номерных знаков, выполненных на белом фоне, серий "Р", "М"

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди (в местах где внедрена система электронной очереди).

Обеспечивается беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги на стенде размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Помещения оснащены системами пожарной безопасности

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов с учетом ожидания в очереди - 30 минут.

Предельный срок на подготовку конечного результата - 60 минут.

Предельное время на выдачу результата услуги с учетом ожидания в очереди - 30 минут.

В случаях, требующих дополнительных проверок (арест, залог и т.д.), срок предоставления услуги устанавливается в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере государственной регистрации, перерегистрации автомототранспортных средств, о чем потребитель своевременно уведомляется, с разъяснением причин продления срока

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- на официальном сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg;

- на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- в территориальном регистрационном отделе, при личном обращении потребителя (их официально уполномоченных представителей);

- в устной форме по телефону Центра телефонного обслуживания уполномоченного органа (Колл-центр) по номеру 119.

Прием граждан производится в день их обращения.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в буклетах и брошюрах, размещенных в учреждениях, предоставляющих услугу.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- официальный сайт уполномоченного органа: digital.gov.kg;

- государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- личное обращение и по телефону колл-центра уполномоченного органа - 119;

- информационные стенды, буклеты, брошюры.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы территориальных регистрационных отделов размещаются на официальном сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg в разделе "Транспорт"

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В территориальных регистрационных отделах размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальноcти

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере информации персонального характера

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителем предоставляются:

1) Для совершения первичной регистрации транспортных средств, установок и оборудования в территориальные регистрационные отделы:

- персональный идентификационный номер (ПИН) (для физического лица), идентификационный налоговый номер (для юридического лица);

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения и актов гражданского состояния, оформления документов по вопросам приобретения гражданства Кыргызской Республики и выхода из него, выдачи гражданам персонифицированных, идентифицирующих и других документов государственного значения за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики в сфере внешней политики, а также вступившими в установленном законом порядке в силу международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- заверенные копии свидетельства о государственной регистрации юридического лица и учредительных документов (для юридических лиц);

- документы, подтверждающие выпуск транспортных средств, установок и оборудования или декларации на товары (далее - ДТ) - для первичной регистрации транспортных средств, ввезенных в Кыргызскую Республику;

- свидетельство о безопасности конструкции транспортного средства, выданное аккредитованной лабораторией, включенной в Единый реестр аккредитованных органов по оценке соответствия Евразийского экономического союза, на автотранспортные средства, ввезенные в республику из государств, не являющихся государствами-членами Евразийского экономического союза;

- сертификат происхождения завода-изготовителя, инвойс, паспорт транспортного средства, при отсутствии сведений в системе электронных паспортов транспортных средств (электронных паспортов шасси транспортных средств) и электронных паспортов самоходных машин и других видов техники государств-членов Евразийского экономического союза и/или выписка из электронного паспорта транспортного средства (паспорта шасси транспортного средства), технический паспорт транспортного средства иностранного государства либо документ, подтверждающий снятие с учета транспортного средства соответствующим уполномоченным органом страны прибытия, сертификат транспортного средства, приемо-сдаточный акт и иные документы, служащие основанием для регистрационных действий;

- справка-счет или счет-фактура, выданные организацией-изготовителем, официальным представителем (дистрибьютором, дилером) завода-изготовителя, торговой организацией, предпринимателем; договор купли-продажи по результатам биржевой сделки, совершенной на территории Кыргызской Республики, или иной документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство, установку и оборудование, номерной агрегат;

- вступившие в установленном порядке в силу решения судов Кыргызской Республики относительно прав собственности на транспортное средство по результатам уголовного и гражданского судопроизводства;

- квитанции сборов и платежей за регистрацию, спецбланочную продукцию и государственные регистрационные знаки;

- акт осмотра транспортного средства, установок и оборудования, вносимый в электронную базу данных при непосредственном обращении заявителя. При наличии обстоятельств, препятствующих представлению транспортного средства, установки и оборудования, допускается представление акта его осмотра, составленного территориальным регистрационным отделом по месту нахождения транспортного средства, установки и оборудования, заверенного руководителем территориального регистрационного отдела и печатью территориального регистрационного отдела.

Срок действия акта составляет: на территории Кыргызской Республики - 10 рабочих дней; в случае убытия за пределы Кыргызской Республики - 20 рабочих дней;

- заключение уполномоченного органа о проведении регистрационных действий по представленным копиям документов на транспортные средства, установки и оборудование, заверенным органами таможенной службы, при утере оригиналов документов;

- регистрационные знаки транспортных средств или регистрационные знаки "ТРАНЗИТ" и (или) регистрационные документы, и регистрационные номера государств регистрации транспортных средств, ввезенных в Кыргызскую Республику.

2) Для совершения перерегистрации в территориальном регистрационном отделе в случае изменения собственника (в связи с продажей, дарением, получением наследства, мены и т.д.), собственники транспортных средств, установок и оборудования представляют:

- персональный идентификационный номер (для физического лица), идентификационный налоговый номер (для юридического лица);

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения и актов гражданского состояния, оформления документов по вопросам приобретения гражданства Кыргызской Республики и выхода из него, выдачи гражданам персонифицированных, идентифицирующих и других документов государственного значения за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- квитанцию платежного поручения с выпиской банка о проведенном платеже или иной документ, подтверждающий уплату налога на движимое имущество;

- заверенные копии свидетельства о государственной регистрации и учредительных документов (для юридических лиц);

- регистрационные документы, выдаваемые территориальными регистрационными отделами;

- иные документы, удостоверяющие право собственности на транспортные средства, установки и оборудование, номерные агрегаты;

- в случае необходимости - разрешение уполномоченного органа по управлению государственным имуществом;

- квитанции сборов и платежей за перерегистрацию, спецбланочную продукцию и государственные регистрационные знаки;

- в случае изменения фамилии, имени и отчества собственника транспортного средства, дополнительно к перечню документов предоставляется - свидетельство о браке или другой документ, выданный органами записи актов гражданского состояния собственнику в связи с указанными изменениями;

- в случае изменения наименования или адреса юридического лица, без изменения региона, дополнительно к перечню документов предоставляются - заверенные копии приказа юридического лица о совершении регистрационных действий (для юридических лиц);

- в случае изменения цвета, дополнительно к перечню документов предоставляется - справка станции технического обслуживания, в которой была произведена замена цвета;

- в случае замены агрегата, дополнительно к перечню документов предоставляется - документ, подтверждающий ввоз на территорию Кыргызской Республики, или справка уполномоченного органа о выбраковке агрегата и документы, подтверждающие право собственности на номерные агрегаты.

По заявлению собственника транспортного средства, установки и оборудования территориальным регистрационным отделом выдается справка на реализацию высвободившегося в результате переоборудования кузова, рамы и номерного агрегата.

В случае переоборудования, дополнительно к вышеуказанным документам представляются:

- свидетельство о соответствии конструкции транспортного средства с внесенными в его конструкцию изменениями требованиям безопасности, выдаваемое уполномоченным органом по безопасности дорожного движения;

- справки-счета или счета-фактуры на вновь установленный кузов, выданные магазином, имеющим право на реализацию, независимо от формы собственности, или станцией технического обслуживания, договоры по изменению права собственности на них, заверенные в нотариальном порядке, или работником регистрационного подразделения уполномоченного органа;

- соответствующий приказ юридического лица о переоборудовании (для юридических лиц);

- акт осмотра транспортного средства, установки и оборудования, вносимый в электронную базу данных при непосредственном обращении заявителя. При наличии обстоятельств, препятствующих представлению транспортного средства, установки и оборудования, допускается представление акта его осмотра, составленного территориальным регистрационным отделом по месту нахождения транспортного средства, установки и оборудования, заверенного руководителем территориального регистрационного отдела и печатью территориального регистрационного отдела.

Срок действия акта составляет: на территории Кыргызской Республики - 10 рабочих дней; в случае убытия за пределы Кыргызской Республики - 20 рабочих дней;

- заключение уполномоченного органа о проведении регистрационных действий по представленным документам на транспортные средства, установки и оборудование, имеющим расхождения в нумерации узлов и агрегатов с регистрационными документами;

- регистрационные знаки транспортных средств или регистрационные знаки "ТРАНЗИТ".

К иным документам, удостоверяющим право собственности на транспортные средства, установки и оборудование, номерные агрегаты, относятся:

- документы, выдаваемые органами социальной защиты населения, о выделении транспортных средств лицам с ограниченными возможностями здоровья;

- вступившие в установленном порядке в силу решения судов относительно прав собственности на транспортное средство по результатам уголовного и гражданского судопроизводства;

- договоры, свидетельства о праве на наследование имущества и другие документы, заключенные (или) составленные в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

3) Для регистрации/перерегистрации транспортных средств, установок и оборудования, принадлежащих сотрудникам представительств иностранных банков и других организаций, аккредитованных в республике, дополнительно представляются:

- аккредитационные карты и национальные паспорта, зарегистрированные в уполномоченном органе в сфере внешней политики.

4) Регистрация, перерегистрация и снятие с учета автотранспортных средств, принадлежащих дипломатическим представительствам, консульским учреждениям, международным организациям, а также их сотрудникам и членам их семей, аккредитованным в уполномоченном органе в сфере внешней политики, производится только через государственное предприятие дипломатического сервиса "Кыргыздипсервис" в соответствии с нормативными правовыми актами о регистрации автотранспорта дипломатических представительств иностранных государств и международных организаций, их сотрудников, аккредитованных в Кыргызской Республике.

Полномочия представителя юридического лица подтверждаются доверенностью от имени юридического лица, заверенной подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами и печатью этой организации.

Регистрация самостоятельно изготовленных легковых прицепов и переоборудованных транспортных средств, установок и оборудования осуществляется на основании свидетельства о соответствии конструкции транспортного средства с внесенными в его конструкцию изменениями требованиям безопасности, выданного в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

Документы, удостоверяющие право собственности на транспортные средства, установки и оборудование, и иные документы, представляемые для совершения регистрационных действий, составленные на иностранном языке, должны быть переведены на государственный или официальный язык и иметь удостоверительные подписи нотариуса о верности перевода с одного языка на другой, либо другого должностного лица, имеющего право совершать такие нотариальные действия. Регистрация транспортных средств, установок и оборудования, номерных агрегатов, ввезенных в Кыргызскую Республику, производится только при наличии документов, выдаваемых таможенными органами (ДТ) и органами, уполномоченными Кабинетом Министров Кыргызской Республики на выдачу сопроводительной накладной (используется при ввозе (импорте) товаров в Кыргызскую Республику в рамках торговли с государствами-членами Евразийского экономического союза), для транспортных средств, установок и оборудования, ввозимых из стран Евразийского экономического союза, обязательно наличие талона о прохождении государственного контроля, без представления таможенных документов.

Регистрация транспортных средств, ввезенных в Кыргызскую Республику из государств, не являющихся государствами-членами Евразийского экономического союза, и третьих стран, производится только при наличии документа, выдаваемого испытательными лабораториями (диагностическими центрами), включенными в Единый реестр органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) Евразийского экономического союза (свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства).

Регистрация транспортных средств, установок и оборудования, временно ввезенных юридическими и физическими лицами на территорию Кыргызской Республики на срок более 6 месяцев, под обязательство об обратном вывозе, производится после их таможенного оформления, за исключением стран Евразийского экономического союза, с выдачей регистрационных документов и государственных регистрационных знаков, на срок их пребывания на территории Кыргызской Республики, указанный в таможенных документах, если иное не предусмотрено законодательством Кыргызской Республики. В этих случаях регистрационные документы и государственные регистрационные знаки транспортных средств иностранных государств сдаются в регистрационное подразделение и выдаются при снятии с учета, для обратного вывоза.

Регистрационные действия на транспортные средства, установки и оборудование могут производиться:

- на основании вступившего в законную силу решения суда после осмотра транспортного средства;

- в случае выигрыша гражданами транспортных средств, установок и оборудования при проведении лотерей, спортивных мероприятий и различных шоу-программ - на основании справок-счетов установленной формы и регистрационных документов;

- в случае реализации бесхозного транспортного средства, установок и оборудования комиссионными магазинами, принятых от финансовых или государственных органов, как бесхозных, так и конфискованных, при наличии документов на автотранспортные средства, установки и оборудование, так и без таковых, при этом на оборотной стороне справки-счета должна быть произведена запись: "Принято и продано на основании (указывается документ - решения суда, органов налоговой службы, финансовой полиции и органов таможенного контроля)", которая заверяется подписью и печатью директора магазина (учреждения).

Регистрационные действия на транспортные средства, установки и оборудование, зарегистрированные в Кыргызской Республике и конфискованные по решению суда, могут быть совершены на новых собственников на основании вступившего в силу решения суда.

Транспортное средство, установки и оборудование, принятые в дар или полученные по наследству, если в договоре дарения или свидетельстве о праве на наследство указано несколько лиц, то оно подлежит перерегистрации на одного из них, с письменного согласия всех других собственников.

Разрешается производить перерегистрацию транспортных средств, установок и оборудования с одного супруга на другого на основании их совместного заявления и свидетельства о браке.

Поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере электронного управления в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия "Тундук".

Порядок действий со стороны потребителя для получения услуги, а также образцы и формы всех требуемых документов размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги и официальном сайте уполномоченного органа, и своевременно обновляются

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость государственной услуги определяется приказом уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования.

За совершение государственной услуги также взимается сбор. Порядок взимания и размеры сборов устанавливаются в соответствии с постановлением Правительства Кыргызской Республики "О вопросах регистрации транспортных средств, установок и оборудования" от 23 июня 2017 года № 407

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации к лицам, получающим услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики в области предоставления государственных услуг

15

Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при непосредственном обращении в пункты доступа к услуге.

В электронном формате услуга не предоставляется.

Информация, необходимая для того, чтобы начать процедуру предоставления услуги, имеется на публично доступной веб-странице (стадия онлайновой интерактивности - 1)

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 3, и отсутствия документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

Не подлежат регистрационным действиям транспортные средства, установки и оборудование:

- при наличии решения о наложении ареста или ограничения на имущество;

- переданные по договорам дарения, не удостоверенным в нотариальном порядке, а также переданные в пользование по доверенности без права отчуждения;

- конструкция которых или внесенные в конструкцию которых изменения не соответствуют требованиям действующих в Кыргызской Республике правил, нормативов и стандартов в части безопасности дорожного движения или представленным документам;

- собранные из запасных частей и агрегатов или восстановленные вновь из числа выбракованных, кроме тракторов, самоходных технологических машин;

- самостоятельно изготовленные или переоборудованные автотранспортные средства, установки и оборудование, не прошедшие сертификацию в диагностических центрах, аккредитованных в соответствии с Законом Кыргызской Республики "Об основах технического регулирования в Кыргызской Республике";

- документы, исполненные карандашом или имеющие подчистки, либо приписки, зачеркнутые слова, а также неоговоренные исправления (тексты регистрационных документов должны быть написаны ясно и четко, фамилии, имена и отчества граждан - полностью, с указанием места их жительства, наименования юридических лиц - без сокращений и с точным указанием юридических адресов). Копии представляемых для совершения регистрационных действий документов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также регистрационных и иных выдаваемых регистрационными подразделениями документов (в том числе фотокопии и светокопии), не могут служить заменой подлинников;

- в отдельных случаях, по заявлению граждан и организаций межведомственная комиссия из представителей уполномоченного органа, уполномоченного органа по безопасности дорожного движения и уполномоченного органа по реализации государственной политики в области архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния может рассмотреть и вынести заключение по регистрации ранее выбракованных транспортных средств;

- при представлении на перерегистрацию транспортных средств, зарегистрированных на территории Кыргызской Республики, своевременно не прошедших обязательный технический осмотр в соответствии со статьей 16 Закона Кыргызской Республики "О дорожном движении в Кыргызской Республике";

- при нахождении транспортного средства в розыске;

- при отсутствии признанных государственной системой технического регулирования Кыргызской Республики сертификатов соответствия для новых транспортных средств, выданных в соответствии с требованиями международных договоров, участницей которых является Кыргызская Республика;

- при представлении поддельных (подложных) документов;

- при невозможности идентификации транспортного средства вследствие подделки, сокрытия, изменения и (или) уничтожения маркировки номерных агрегатов, нанесенных изготовителем транспортного средства до принятия уполномоченным государственным органом решения о возможности совершения его регистрации (перерегистрации) в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере регистрации транспортных средств;

- при замене составляющей части конструкции, имеющей маркировочное идентификационное обозначение транспортного средства, указанное в регистрационных документах, в нарушение требований законодательства Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

Также, в случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги, получатель имеет право обратиться в установленном порядке в вышестоящий орган.

От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

72. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Регистрация (перерегистрация) прав собственности на трактор, тракторные прицепы, самоходные технологические машины, стационарные технологические установки с двигателями внутреннего сгорания (кроме технологических устройств, применяемых на опасных производственных объектах), с выдачей правоудостоверяющих документов, государственных регистрационных знаков - глава 4, пункт 88 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный орган, вырабатывающий и реализующий государственную политику в области регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава (далее - уполномоченный орган) и его подведомственное учреждение, включая территориальные регистрационные отделы подведомственного учреждения (далее - территориальный регистрационный отдел)

3

Получатели государственной услуги

Физические и юридические лица независимо от форм собственности и гражданства, лица без гражданства, владеющие техникой и установками, в том числе зарегистрированными в других государствах и временно ввезенными в Кыргызскую Республику на срок более шести месяцев

4

Правовые основания получения государственной услуги

- Соглашение Коллегии Евразийской экономической комиссии "О введении единых форм паспорта транспортного средства (паспорта шасси транспортного средства) и паспорта самоходной машины и других видов техники и организации систем электронных паспортов" от 15 августа 2014 года (ратифицировано Законом Кыргызской Республики "О ратификации международных договоров по присоединению Кыргызской Республики к Договору о Евразийском экономическом союзе от 29 мая 2014 года");

- Гражданский кодекс Кыргызской Республики;

- Закон Кыргызской Республики "О дорожном движении в Кыргызской Республике";

- постановление Правительства Кыргызской Республики "О вопросах регистрации транспортных средств, установок и оборудования" от 23 июня 2017 года № 407;

- Положение о Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 1 июня 2021 года № 17;

- Положение о Государственном учреждении "Унаа" при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 1 июня 2021 года № 17

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача:

- государственного регистрационного знака;

- технического паспорта;

- паспорта транспортного средства (по желанию собственника транспортного средства);

- государственного регистрационного знака "Транзит" для транспортного средства;

- снятие с учета транспортных средств в результате выбраковки, с выдачей справок на номерные узлы и агрегаты;

- по итогам первичной регистрации в случае отсутствия электронного паспорта транспортного средства, формируется электронный паспорт транспортного средства. При этом, по желанию заявителя, выдается выписка установленного образца

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной очереди (в местах где внедрена система электронной очереди).

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги на стенде размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Помещения оснащены системами пожарной безопасности

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов с учетом ожидания в очереди - 30 минут.

Предельный срок на подготовку конечного результата - 1 час.

Предельное время на выдачу результата услуги с учетом ожидания в очереди - 30 минут.

В случаях, требующих дополнительных проверок, срок предоставления услуги устанавливается в соответствии с законодательством Кыргызской Республики государственной регистрации, перерегистрации автомототранспортных средств, о чем потребитель своевременно уведомляется, с разъяснением причин продления срока

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- на сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg;

- на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- в территориальном регистрационном отделе, при личном обращении потребителя (их официально уполномоченных представителей);

- в устной форме по телефону колл-центра уполномоченного органа - 119.

Прием граждан производится в день их обращения.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в буклетах и брошюрах, размещенных в учреждениях, предоставляющих услугу.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- официальный сайт уполномоченного органа: digital.gov.kg;

- государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- личное обращение и по телефону колл-центра уполномоченного органа - 119;

- информационные стенды, буклеты, брошюры.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы территориальных регистрационных отделов размещаются на официальном сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg в разделе "Транспорт"

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В территориальных регистрационных отделах размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи), с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере информации персонального характера

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги потребителем предоставляются:

1) Для совершения первичной регистрации транспортных средств, установок и оборудования в территориальные регистрационные отделы:

- персональный идентификационный номер (для физического лица), идентификационный налоговый номер (для юридического лица);

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения и актов гражданского состояния, оформления документов по вопросам приобретения гражданства Кыргызской Республики и выхода из него, выдачи гражданам персонифицированных, идентифицирующих и других документов государственного значения за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики в сфере внешней политики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- заверенные копии свидетельства о государственной регистрации и учредительных документов (для юридических лиц);

- документы, подтверждающие выпуск транспортных средств, установок и оборудования или декларации на товары - для первичной регистрации транспортных средств, ввезенных в Кыргызскую Республику;

- свидетельство о безопасности конструкции транспортного средства, выданное аккредитованной лабораторией, включенной в Единый реестр аккредитованных органов по оценке соответствия Евразийского экономического союза на автотранспортные средства, ввезенные в республику из государств, не являющихся государствами-членами Евразийского экономического союза;

- сертификат происхождения завода-изготовителя, инвойс, паспорт транспортного средства, при отсутствии сведений в системе электронных паспортов транспортных средств (электронных паспортов шасси транспортных средств) и электронных паспортов самоходных машин и других видов техники государств-членов Евразийского экономического союза и/или выписка из электронного паспорта транспортного средства (паспорта шасси транспортного средства), технический паспорт транспортного средства иностранного государства либо документ, подтверждающий снятие с учета транспортного средства соответствующим уполномоченным органом страны прибытия, сертификат транспортного средства, приемо-сдаточный акт и иные документы, служащие основанием для регистрационных действий;

- справка-счет или счет-фактура, выданные организацией-изготовителем, официальным представителем (дистрибьютором, дилером) завода-изготовителя, торговой организацией, предпринимателем; договор купли-продажи по результатам биржевой сделки, совершенной на территории Кыргызской Республики, или иной документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство, установку и оборудование, номерной агрегат;

- вступившие в установленном порядке в силу решения судов Кыргызской Республики;

- квитанции сборов и платежей за регистрацию, спецбланочную продукцию и государственные регистрационные знаки;

- акт осмотра транспортного средства, установок и оборудования, вносимый в электронную базу данных при непосредственном обращении заявителя.

При наличии обстоятельств, препятствующих представлению транспортного средства, установки и оборудования, допускается представление акта его осмотра, составленного территориальным регистрационным отделом по месту нахождения транспортного средства, установки и оборудования, заверенного руководителем территориального регистрационного отдела и печатью территориального регистрационного отдела.

Срок действия акта составляет: на территории Кыргызской Республики - 10 рабочих дней; в случае убытия за пределы Кыргызской Республики - 20 рабочих дней;

- заключение уполномоченного органа о проведении регистрационных действий по представленным копиям документов на транспортные средства, установки и оборудование, заверенным органами таможенной службы, при утере оригиналов документов;

- регистрационные знаки транспортных средств или регистрационные знаки "ТРАНЗИТ" и (или) регистрационные документы, и регистрационные номера государств регистрации транспортных средств, ввезенных в Кыргызскую Республику.

При совершении первичной регистрации тракторов, самоходной технологической машины из ввезенных в разобранном/несобранном виде дополнительно представляются:

- документ, подтверждающий процесс сборки трактора, самоходной технологической машины из ввезенных в разобранном/несобранном виде деталей машинокомплекта;

- сертификат соответствия, выданный аккредитованным органом по сертификации на соответствие требованиям технического регламента.

2) Для совершения перерегистрации собственники транспортных средств, установок и оборудования представляют в уполномоченный орган:

- персональный идентификационный номер (для физического лица), идентификационный налоговый номер (для юридического лица);

- заявление по форме, установленной уполномоченным органом;

- паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2004 года (ID-карта) или идентификационная карта - паспорт гражданина Кыргызской Республики образца 2017 года (ID-карта);

- для иностранных граждан и лиц без гражданства - паспорт с действующей визой или вид на жительство либо регистрационный документ (регистрационный талон), выданный уполномоченным органом в сфере регистрации населения и актов гражданского состояния, оформления документов по вопросам приобретения гражданства Кыргызской Республики и выхода из него, выдачи гражданам персонифицированных, идентифицирующих и других документов государственного значения за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики в сфере внешней политики, а также международными договорами, участницей которых является Кыргызская Республика;

- квитанцию, платежное поручение с выпиской банка о проведенном платеже или иной документ, подтверждающий уплату налога на движимое имущество;

- заверенные копии свидетельства о государственной регистрации и учредительных документов (для юридических лиц);

- регистрационные документы, выдаваемые уполномоченным органом;

- иные документы, удостоверяющие право собственности на транспортные средства, установки и оборудование, номерные агрегаты;

- в случае необходимости - разрешение уполномоченного органа по управлению государственным имуществом;

- квитанции сборов и платежей за перерегистрацию, спецбланочную продукцию и государственные регистрационные знаки;

- акт осмотра транспортного средства, установки и оборудования, вносимый в электронную базу данных при непосредственном обращении заявителя. При наличии обстоятельств, препятствующих представлению транспортного средства, установки и оборудования, допускается представление акта его осмотра, составленного территориальным регистрационным отделом по месту нахождения транспортного средства, установки и оборудования, заверенного руководителем территориального регистрационного отдела и печатью территориального регистрационного отдела.

Срок действия акта составляет: на территории Кыргызской Республики - 10 рабочих дней; в случае убытия за пределы Кыргызской Республики - 20 рабочих дней;

- заключение уполномоченного органа о проведении регистрационных действий по представленным документам на транспортные средства, установки и оборудование, имеющим расхождения в нумерации узлов и агрегатов с регистрационными документами;

- регистрационные знаки транспортных средств или регистрационные знаки "ТРАНЗИТ".

После представления вышеуказанных документов уполномоченным органом составляется договор купли-продажи в установленной форме, в трех экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и один экземпляр - для уполномоченного органа.

При этом налог на движимое имущество уплачивается один раз за налоговый период.

Передача прав собственности на движимое имущество не является основанием для повторной уплаты налога, при условии уплаты суммы налога налогоплательщиком.

К иным документам, удостоверяющим право собственности на транспортные средства, установки и оборудование, номерные агрегаты, относятся:

- документы, выдаваемые органами социальной защиты населения, о выделении транспортных средств лицам с ограниченными возможностями здоровья;

- вступившие в установленном порядке в силу решения судов относительно прав собственности на транспортное средство по результатам уголовного и гражданского судопроизводства; договоры, свидетельства о праве на наследование имущества и другие документы, заключенные (или) составленные в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

3) Для регистрации/перерегистрации транспортных средств, установок и оборудования, принадлежащих сотрудникам представительств иностранных банков и других организаций, аккредитованных в республике, дополнительно представляются аккредитационные карты и национальные паспорта, зарегистрированные в уполномоченном органе в сфере внешней политики.

4) Регистрация, перерегистрация и снятие с учета автотранспортных средств, принадлежащих дипломатическим представительствам, консульским учреждениям, международным организациям, а также их сотрудникам и членам их семей, аккредитованным в уполномоченном органе в сфере внешней политики, производится только через государственное предприятие "Кыргыздипсервис" в соответствии с нормативными правовыми актами о регистрации автотранспорта дипломатических представительств иностранных государств и международных организаций, их сотрудников, аккредитованных в Кыргызской Республике.

При обращении представителя собственника за совершением регистрационных действий проверяются его полномочия представлять интересы собственника на основании документов, составленных в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

Полномочия представителя юридического лица подтверждаются доверенностью от имени юридического лица, заверенной подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, и печатью этой организации.

В случае, когда собственником транспортного средства, установки и оборудования является лицо, признанное судом недееспособным или ограниченным в дееспособности, такое лицо представляет опекун или попечитель соответственно.

Регистрационные действия в случаях, когда собственниками транспортных средств, установок и оборудования являются несовершеннолетние лица, не достигшие 14-летнего возраста, совершаются от их имени только родителями, усыновителями или опекунами. В случаях, когда собственниками являются несовершеннолетние лица в возрасте от 14 до 16 лет, регистрационные действия производятся с письменного согласия и в присутствии родителей (усыновителей), опекунов (попечителей) или представителей органов опеки и попечительства, при предъявлении свидетельства о рождении несовершеннолетнего лица (в возрасте от 16 до 18 лет, при предъявлении паспорта).

Поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере электронного управления в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия "Тундук".

Порядок действий со стороны потребителя для получения услуги, а также образцы и формы всех требуемых документов размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги и официальном сайте уполномоченного органа, и своевременно обновляются

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость государственной услуги определяется приказом уполномоченного органа по согласованию с уполномоченным органом в сфере антимонопольного регулирования

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации к лицам, получающим услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики в сфере предоставления государственных услуг

15

Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при непосредственном обращении в пункты доступа к услуге.

В электронном формате услуга не предоставляется.

Информация, необходимая для того, чтобы начать процедуру предоставления услуги, имеется на публично доступной веб-странице (стадия онлайновой интерактивности - 1)

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 3, и отсутствия документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

Не подлежат регистрационным действиям транспортные средства, установки и оборудование:

- при наличии решения о наложении ареста или ограничения на имущество;

- переданные по договорам дарения, не удостоверенным в нотариальном порядке, а также переданные в пользование по доверенности без права отчуждения;

- конструкция которых или внесенные в конструкцию которых изменения не соответствуют требованиям действующих в Кыргызской Республике правил, нормативов и стандартов в части безопасности дорожного движения, или представленным документам;

- собранные из запасных частей и агрегатов или восстановленные вновь из числа выбракованных, кроме тракторов самоходных технологических машин;

- самостоятельно изготовленные или переоборудованные автотранспортные средства, установки и оборудование, не прошедшие сертификацию в диагностических центрах, аккредитованных в соответствии с Законом Кыргызской Республики "Об основах технического регулирования в Кыргызской Республике";

- документы, исполненные карандашом или имеющие подчистки, либо приписки, зачеркнутые слова, а также неоговоренные исправления (тексты регистрационных документов должны быть написаны ясно и четко, фамилии, имена и отчества граждан - полностью, с указанием места их жительства, наименования юридических лиц - без сокращений, с точным указанием юридических адресов). Копии представляемых для совершения регистрационных действий документов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, а также регистрационных и иных выдаваемых регистрационными подразделениями документов (в том числе фотокопии и светокопии), не могут служить заменой подлинников;

- в отдельных случаях, по заявлению граждан и организаций межведомственная комиссия из представителей уполномоченного органа, уполномоченного органа по безопасности дорожного движения и уполномоченного органа по реализации государственной политики в области архивного дела, регистрации населения и автотранспортных средств, специальных технологических машин, водительского состава, актов гражданского состояния может рассмотреть и вынести заключение по регистрации ранее выбракованных транспортных средств;

- при представлении на перерегистрацию транспортных средств, зарегистрированных на территории Кыргызской Республики, своевременно не прошедших обязательный технический осмотр в соответствии со статьей 16 Закона Кыргызской Республики "О дорожном движении в Кыргызской Республике";

- при нахождении транспортного средства в розыске;

- при отсутствии признанных государственной системой технического регулирования Кыргызской Республики сертификатов соответствия для новых транспортных средств, выданных в соответствии с требованиями международных договоров, участницей которых является Кыргызская Республика;

- при отсутствии регистрационных документов, перечень которых устанавливается Кабинетом Министров Кыргызской Республики, или представлении поддельных (подложных) документов;

- при невозможности идентификации транспортного средства вследствие подделки, сокрытия, изменения и (или) уничтожения маркировки номерных агрегатов, нанесенных изготовителем транспортного средства до принятия уполномоченным государственным органом решения о возможности совершения его регистрации (перерегистрации) в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере регистрации транспортных средств;

- при замене составляющей части конструкции, имеющей маркировочное идентификационное обозначение транспортного средства, указанное в регистрационных документах, в нарушение требований законодательства Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

Также, в случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги, получатель услуги имеет право обратиться в установленном порядке в вышестоящий орган.

От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

47. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Наложение ограничений на отчуждение транспортного средства (арест, залог) - глава 6, пункт 57 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Государственный орган, разрабатывающий и реализующий государственную политику в области регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним, специальных технологических машин, водительского состава (далее - уполномоченный орган) и его подведомственное учреждение, включая территориальные регистрационные отделы подведомственного учреждения (далее - территориальный регистрационный отдел)

3

Получатели государственной услуги

Юридические и физические лица независимо от форм собственности и гражданства, являющиеся владельцами транспортных средств или их законные представители и доверенные лица, чьи права заверены нотариально, имеющие на руках решения судов, таможенных органов (условный выпуск), извещения нотариальной конторы, финансово-банковских учреждений

4

Правовые основания получения государственной услуги

- Гражданский кодекс Кыргызской Республики;

- Гражданско-процессуальный кодекс Кыргызской Республики;

- Уголовно-процессуальный кодекс Кыргызской Республики;

- постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики "О вопросах регистрации транспортных средств, установок и оборудования" от 23 июня 2017 года № 407;

- Положение о Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 1 июня 2021 года № 17;

- Положение о Государственном учреждении "Унаа" при Министерстве цифрового развития Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 1 июня 2021 года № 17

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Внесение в электронную базу данных информации (о наложении или снятии) запретов и ограничений на транспортные средства, установки и оборудование в соответствии с уголовно-процессуальным и гражданско-процессуальным и гражданским законодательством Кыргызской Республики, а также по представлениям банковских и других организаций по залогам

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- по принципу живой/электронной (в местах где внедрена система электронной очереди) очереди.

Обеспечен беспрепятственный доступ граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги на стенде размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

Помещения оснащены системами пожарной безопасности

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов с учетом ожидания в очереди - 15 минут.

Предельный срок на подготовку конечного результата - 30 минут.

Предельное время на выдачу результата услуги с учетом ожидания в очереди - 5 минут.

Время указано на 1 единицу транспортного средства

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- на сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg;

- на государственном портале электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- в территориальном регистрационном отделе, при личном обращении потребителя (их официально уполномоченных представителей);

- в устной форме (при личном контакте, по телефону Центра телефонного обслуживания уполномоченного органа (колл-центр) по номеру - 119.

Прием граждан производится в день их обращения.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в буклетах и брошюрах, размещенных в учреждениях, предоставляющих услугу.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного органа: digital.gov.kg;

- государственный портал электронных услуг: portal.tunduk.kg;

- личное обращение и по телефону колл-центра Министерства цифрового развития Кыргызской Республики - 119;

- информационные стенды, буклеты, брошюры.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы территориальных регистрационных отделов размещаются на официальном сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg в разделе "Транспорт"

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В территориальных регистрационных отделах размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с потребителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками соблюдаются должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики в сфере информации персонального характера

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для наложения ограничений на отчуждение автомототранспортных средств и прицепов к ним (арест, залог) физические и юридические лица представляют:

- заявление физических лиц, являющихся собственниками автотранспортных средств и прицепов к ним или их законные представители, доверенные лица, чьи права заверены нотариально;

- извещения банковских учреждений, кредитно-финансовых организаций, нотариусов, заверивших договоры залога, а также уведомления уполномоченного органа в сфере регистрации залогов;

- акты судебных органов, таможенных органов, правоохранительных органов о наложении или снятии ограничений на отчуждение транспортного средства;

- доверенность от юридических лиц на представителя и документ, удостоверяющий его личность.

Залоговые регистрационные конторы, банки и микрокредитные компании дополнительно представляют документ, подтверждающий залог (договор о залоге).

Поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в сфере электронного управления, в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия "Тундук".

Порядок действий со стороны потребителя для получения услуги, а также образцы и формы всех требуемых документов размещаются на информационных стендах в местах предоставления услуги, на сайте уполномоченного органа: digital.gov.kg и подлежат своевременному обновлению

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в настоящем стандарте;

- недопущение дискриминации к лицам, получающим услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в настоящем стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным настоящим стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте;

- соблюдение прав и законных интересов потребителей государственных услуг, установленных законодательством Кыргызской Республики

15

Способы предоставления государственной и муниципальной услуги, особенности ее предоставления в электронном формате

Услуга предоставляется при непосредственном обращении в пункты доступа к услуге.

Услуга в электронном формате не предоставляется.

Имеется возможность посмотреть, есть ли ограничения на транспортное средство через государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) и распечатать справку.

Информация, необходимая для того, чтобы начать процедуру предоставления услуги, имеется на публично доступной веб-странице (стадия онлайновой интерактивности - 1)

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основание для отказа в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае несоответствия требованиям пункта 3 и отсутствия документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству органа, где получена услуга.

Также, в случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги, получатель имеет право обратиться в установленном порядке в вышестоящий орган.

От лица получателя государственной услуги обжалование может производиться его законными представителями. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО заявителя, юридический адрес, номер телефона, суть претензии, подпись получателя государственной услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, предусмотренном Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, заявитель имеет право обжаловать решение в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года