85. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Выдача дубликата рыболовных билетов, промыслового журнала на добычу рыбы в озерах Иссык-Куль, Сон-Куль и других рыбохозяйственных водоемах - глава 4, пункт 66 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса), и уполномоченный государственный орган в сфере управления рыбным хозяйством

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О рыбном хозяйстве" (статья 8).

Постановление Правительства Кыргызской Республики "О рыбохозяйственном освоении и использовании естественных и искусственных водоемов в Кыргызской Республике" от 7 сентября 2009 года № 561.

Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов в сфере рыбного хозяйства" от 24 июня 2015 года № 410.

Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года № 677

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача дубликата рыболовного билета, промыслового журнала на добычу рыбы

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявления - 15 минут.

Предельное время на подготовку дубликата - 1 рабочий день. В случае принятия заявки в последний рабочий день недели - в пятницу (до 11:00 часов дня), дубликат будет выдан в тот же день (в 17:00 часов дня), в случае принятия заявки после 11:00 часов дня, дубликат буден выдан в понедельник.

Предельное время на предоставление государственной услуги - 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации) в государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg);

- по предварительной записи, в письменной и/или устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В частности, предоставляется информация о:

порядке заполнения бланков (образцы);

порядке оплаты (наличными, перечислением);

процедурах получения услуги.

Информация может быть представлена в письменной, устной (по телефону, при личном контакте) или электронной форме.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса www.agroprod.kg;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- информационные стенды, буклеты, телефонный справочник и брошюры.

Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса, стандарт услуги можно получить в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; на сайте - www.agroprod.kg; средствах массовой информации

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики:

быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики), с указанием Ф.И.О. и должности.

Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере рыбного хозяйства

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги потребитель предоставляет:

- заявление о выдаче дубликата рыболовного билета, промыслового журнала на добычу рыбы;

- документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- документ, подтверждающий факт оплаты стоимости услуги (чек, квитанция)

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Прейскурант вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа и его территориальных подразделений, и на сайте www.agroprod.kg

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном формате. Потребитель может оставить заявление на получение документа посредством электронной почты, указанной на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg)

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение, либо полномочий, действовать от имени другого лица;

- наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного органа в сфере управления рыбным хозяйством, принявшего административный акт, или в вышестоящий уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

51. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление информации для проведения любительского и спортивного рыболовства - глава 6, пункт 34 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса), и уполномоченный государственный орган в сфере управления рыбным хозяйством

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О рыбном хозяйстве" (статья 8).

Постановление Правительства Кыргызской Республики "О рыбохозяйственном освоении и использовании естественных и искусственных водоемов в Кыргызской Республике" от 7 сентября 2009 года № 561.

Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов в сфере рыбного хозяйства" от 24 июня 2015 года № 410.

Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года № 677

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Получение информации для проведения любительского и спортивного рыболовства

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявления - 15 минут.

Предельное время на предоставление информации - 30 минут, в зависимости от объема информации, но в пределах 1 рабочего дня.

Предельное время на предоставление информации - 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации) в государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg);

- по предварительной записи, в письменной и/или устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В частности, предоставляется информация о:

порядке заполнения бланков (образцы);

порядке оплаты (наличными, перечислением);

процедурах получения услуги.

Информация может быть представлена в письменной, устной (по телефону, при личном контакте) или электронной форме.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса www.agroprod.kg;

- общественную приемную;

- информационные стенды, буклеты, телефонный справочник и брошюры.

Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса, стандарт услуги можно получить в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; на сайте - www.agroprod.kg; средствах массовой информации

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики:

быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики), с указанием Ф.И.О. и должности.

Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере рыбного хозяйства

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения услуги потребитель предоставляет:

- заявление о предоставлении информации для проведения любительского и спортивного рыболовства;

- документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- документ, подтверждающий факт оплаты стоимости услуги (чек, квитанция)

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Прейскурант вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа и его территориальных подразделений, и на сайте www.agroprod.kg

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном формате частично. Потребитель может оставить заявление на получение документа посредством электронной почты, указанной на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg)

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является несоответствие пунктам 3 и 12 настоящего стандарта или отсутствие требуемой информации

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного органа в сфере управления рыбным хозяйством, принявшего административный акт, или в вышестоящий уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

52. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Подготовка пакета документов для предоставления водоемов, рыболовных участков и прудов в пользование для целей рыболовства, рыбоводства и воспроизводства рыбных запасов - глава 6, пункт 35 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса), и уполномоченный государственный орган в сфере управления рыбным хозяйством

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О рыбном хозяйстве" (статья 8).

Постановление Правительства Кыргызской Республики "О рыбохозяйственном освоении и использовании естественных и искусственных водоемов в Кыргызской Республике" от 7 сентября 2009 года № 561.

Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов в сфере рыбного хозяйства" от 24 июня 2015 года № 410.

Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года № 677

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Предоставление рыбохозяйственного заключения, паспорта водоема или его участка, рыбоводно-биологического обоснования о рыбохозяйственном потенциале водоема, пруда или рыболовного участка для целей рыбоводства, рыборазведения или рыболовства

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявления - 20 минут. Предельное время на заключение договора - 40 минут. Подготовка всех документов (кроме случаев, вызванных форс-мажорными обстоятельствами, указанными в договоре), в зависимости от видов документа и соответственно объема проводимых работ для их разработки, в соответствии с прейскурантом цен, занимает от 3 до 10 рабочих дней. В Чуйской области ориентировочное время составляет - 3 рабочих дня; в Иссык-Кульской, Нарынской, Таласской областях - 6 рабочих дней; в отдаленных южных регионах (Ош, Джалал-Абад, Баткен) - 10 рабочих дней.

Выезд осуществляется на финансовые средства заявителя или за счет финансовых средств, поступающих от предоставления уполномоченным органом госуслуг, по мере поступления не менее 5 заявок по каждой области.

Предельное время на выдачу пакета документов - 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), в государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg);

- по предварительной записи, в письменной и/или устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В частности, предоставляется информация о:

порядке заполнения бланков (образцы);

порядке оплаты (наличными, перечислением);

процедурах получения услуги.

Информация может быть представлена в письменной, устной (по телефону, при личном контакте) или электронной форме.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса www.agroprod.kg;

- общественную приемную;

- информационные стенды, буклеты, телефонный справочник и брошюры.

Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса, стандарт услуги можно получить в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; на сайте - www.agroprod.kg; средствах массовой информации

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики:

быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики), с указанием Ф.И.О. и должности.

Для лиц с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере рыбного хозяйства

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для физического лица:

- заявление на подготовку пакета документов;

- копия документа, удостоверяющего личность;

- сведения о водоеме;

- квитанция (чек) об оплате за услугу.

Для юридического лица:

- копии учредительных документов;

- сведения о водоеме;

- квитанция (чек) об оплате за услугу

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Прейскурант вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа и его территориальных подразделений, и на сайте www.agroprod.kg

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном формате только в части приема заявки (заявления)

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение, либо полномочий, действовать от имени другого лица;

- наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- противоречия с нормами и требованиями в сфере рыбного хозяйства

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги, потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного органа в сфере управления рыбным хозяйством, принявшего административный акт, или в вышестоящий уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

9. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Разработка карты-схемы для установки и эксплуатации садковых сооружений.

Глава 9, пункт 7 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса), и уполномоченный государственный орган в сфере управления рыбным хозяйством

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О рыбном хозяйстве" (статья 8).

Постановление Правительства Кыргызской Республики "О рыбохозяйственном освоении и использовании естественных и искусственных водоемов в Кыргызской Республике" от 7 сентября 2009 года № 561.

Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении нормативных правовых актов в сфере рыбного хозяйства" от 24 июня 2015 года № 410.

Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года № 677

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Предоставление рыбохозяйственного заключения для установки садковых сооружений с картой-схемой и результатами обследований

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями;

- по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди или, если они не могут подняться в помещение, сотрудник спускается к ним для приема заявления.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявления - 20 минут. Предельное время на заключение договора - 40 минут. Подготовка заключения рыбохозяйственной экспертизы по установке садковых сооружений с результатами всех обследований (кроме случаев, вызванных форс-мажорными обстоятельствами, указанными в договоре) занимает от 3 до 10 рабочих дней. В Чуйской области ориентировочное время составляет - 3 рабочих дня; в Иссык-Кульской, Нарынской, Таласской областях - 6 рабочих дней; в отдаленных южных регионах (Ош, Джалал-Абад, Баткен) - 10 рабочих дней.

Выезд осуществляется на финансовые средства заявителя или за счет финансовых средств, поступающих от предоставления Департаментом госуслуг, по мере поступления не менее 5 заявок по каждой области.

Предельное время на выдачу пакета документов - 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), в государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.kg);

- по предварительной записи, в письменной и/или устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом).

В частности, предоставляется информация о:

порядке заполнения бланков (образцы);

порядке оплаты (наличными, перечислением);

процедурах получения услуги.

Информация может быть представлена в письменной, устной (по телефону, при личном контакте) или электронной форме.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- радио, телевидение, информационные сайты;

- газеты;

- сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса www.agroprod.kg;

- общественную приемную;

- информационные стенды, буклеты, телефонный справочник и брошюры.

Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса, стандарт услуги можно получить в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса; на сайте - www.agroprod.kg; средствах массовой информации

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики:

быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Все сотрудники должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджики), с указанием Ф.И.О. и должности.

Для лиц с особыми нуждами (ЛOB3 по слуху и зрению) общение производится в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики в сфере рыбного хозяйства

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для физического лица:

- заявление на подготовку пакета документов;

- копия документа, удостоверяющего личность;

- сведения о водоеме;

- квитанция (чек) об оплате за услугу.

Для юридического лица:

- копии учредительных документов;

- сведения о водоеме;

- квитанция (чек) об оплате за услугу

13

Стоимость платной государственной услуги

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Прейскурант вместе со стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах уполномоченного органа и его территориальных подразделений, и на сайте www.agroprod.kg

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном формате только в части приема заявки (заявления)

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение, либо полномочий, действовать от имени другого лица;

- наличие в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- противоречия с нормами и требованиями в сфере рыбного хозяйства

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию государственной услуги, потребитель или его представитель имеет право обратиться в установленном порядке с жалобой в устной или письменной форме к руководству уполномоченного органа в сфере управления рыбным хозяйством, принявшего административный акт, или в вышестоящий уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса.

Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа заявителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года