27. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Регистрация права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества.

Внесение записи об изменении права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества в залоговое уведомление.

Внесение записи о прекращении права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества в залоговое уведомление - глава 4, пункт 95 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по разработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской, нотариальной, пробационной и уголовно-исполнительной деятельности (далее - Министерство юстиции)

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания для получения государственной услуги

Нормативные правовые акты:

- Гражданский кодекс Кыргызской Республики;

- Кодекс Кыргызской Республики о правонарушениях;

- Закон Кыргызской Республики "О залоге";

- Закон Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах";

- Закон Кыргызской Республики "О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин";

- Положение о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 5 марта 2021 года № 78;

- Единый реестр (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденный постановлением Правительства Кыргызской Республики от 10 февраля 2012 года № 85;

- Положение о Едином государственном реестре прав требования на движимое имущество, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 13 февраля 2017 года № 99;

- Инструкция о порядке регистрации права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества", утвержденная постановлением Правительства Кыргызской Республики от 8 февраля 2021 года № 35

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Регистрация права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества.

Внесение записи об изменении права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества в залоговое уведомление.

Внесение записи о прекращении права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества в залоговое уведомление.

Мотивированный отказ в оказании услуги в случаях предусмотренных пунктом 16 настоящего стандарта.

На Государственном портале электронных услуг результат оказания государственной услуги направляется потребителю в "личный кабинет" в форме электронного документа

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в электронной форме через Государственный портал электронных услуг (www.portal.tunduk.kg) при условии наличия:

1) интернет связи;

2) электронной подписи (ЭП);

- через Единый государственный реестр прав требования на движимое имущество (далее - ЕГРПТДИ);

- в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

- при наличии беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

- помещение располагает местами для ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети Интернет;

- по принципу электронной очередности, согласно поступившим заявкам;

- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

- для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме;

- соблюдение сотрудниками профессионально-этических норм, устанавливающих и регулирующих правила поведения в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о государственной и муниципальной службе.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется.

Для удобства потребителей в месте оказания услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, образцы заявок и информация о порядке заполнения (образцы).

График работы:

С понедельника по пятницу включительно с 9:00 до 18:00 часов, с перерывом на обед с 12:30 до 13:30 часов.

Прием заявления на оказание государственной услуги осуществляется: с понедельника по пятницу включительно с 9:00 до 16:00 часов.

Выдача результата оказания государственной услуги осуществляется: с понедельника по пятницу включительно с 9:00 до 18:00 часов.

График работы Государственного портала и Единого Государственного реестра прав требований на движимое имущество - круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ.

При обращении потребителя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни, согласно трудовому законодательству Кыргызской Республики, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги на бумажном носителе для физических и юридических лиц - 53 минуты, в том числе:

- прием заявления и документов - 5 минут;

- регистрация заявления и документов в системе электронного документооборота - 2 минуты;

- рассмотрение уполномоченным сотрудником Министерства юстиции (специалистом-регистратором) заявления - 12 минут;

- проверка квитанции по оплате услуги (в случае регистрации права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества) - 10 минут;

- ввод данных в ЕГРПТДИ - 19 минут;

- направление потребителю любым доступным способом уведомления о результатах выполнения услуги - 5 минут.

Срок предоставления услуги через Государственный портал электронных услуг аналогичен со сроком предоставления услуги на бумажном носителе

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в режиме удаленного доступа посредством "личного кабинета" на Государственном портале электронных услуг (www.portal.tunduk.kg);

- в Министерстве юстиции;

- на официальном сайте министерства: (www.minjust.gov.kg);

- в социальных сетях (www.facebook.com/minjustKR/?fref=ts, www.instagram.com/minjustkg_official/, www.youtube.com/user/minjust1);

- из информационных стендов, брошюр, буклетов.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Адреса, номера телефонов и стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах и официальном сайте Министерства юстиции (www.http://minjust.gov.kg)

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- средства массовой информации (в рамках медиа плана Министерства юстиции на телеканалах НТРК, ЭлТР, Ала-Тоо 24, СТВ, 5 Канал, Пирамида, радиоканалы, телеканалы, информационные сайты, КНИА "Кабар", газеты);

- социальные сети: (www.facebook.com/minjustKR/?fref=ts, www.instagram.com/minjustkg_official/, www.youtube.com/user/minjust1);

- официальный сайт Министерства юстиции (http://minjust.gov.kg/ru/content/1148);

- Государственный портал электронных услуг (www.portal.tunduk.kg);

- путем проведения обучения, тренингов для сотрудников финансово-кредитных организаций, нотариусов и заинтересованных лиц;

- выпуском буклетов и брошюр;

- консультированием по телефону либо при личном контакте со специалистом.

Номера телефонов размещаются на официальном сайте Министерства юстиции (http://minjust.gov.kg/ru/contacts/).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках на безвозмездной основе

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

Общение с потребителями осуществляется через телефонную связь, электронную почту, Государственный портал электронных услуг ("личный кабинет" потребителя).

В Министерстве юстиции размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики.

Государственный портал электронных услуг отвечает всем требованиям законодательства в сфере электронного управления и информации персонального характера.

Также, при оказании государственной услуги представляется согласие на размещение персонифицированных данных в ЕГРПТДИ

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Через Государственный портал электронных услуг:

- электронное заявление через Государственный портал электронных услуг;

- информацию об оплате, оказываемой услуги.

Примечание: при обращении на портал потребителю в "личный кабинет" направляется уведомление с указанием даты и времени получения результата государственной услуги в форме электронного документа, удостоверенного электронной подписью (ЭП).

В случае получения услуги в бумажном формате:

Для получения услуги потребителю необходимо представить:

- заявление установленного образца (образец заявления имеется на стендах и официальном сайте Министерства юстиции - http://minjust.gov.kg/ru/content/1155);

- квитанцию об оплате услуги (в случае регистрации права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества);

- согласие на размещение персонифицированных данных в ЕГРПТДИ;

- при необходимости, доверенность на представителя;

- документ, удостоверяющий личность.

Необходимые действия:

- обратиться к уполномоченному сотруднику для предварительной проверки предъявляемых документов на бумажном носителе;

- заполнить заявление установленного образца;

- получить банковские реквизиты на оплату;

- осуществить оплату через банковскую систему и платежную систему;

- представить на регистрацию перечень необходимых документов на бумажном носителе с 9:00 до 16:00 часов;

- получить один экземпляр залогового уведомления о регистрации либо внесения записи об изменении либо прекращении права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества;

- поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия "Тундук"

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость услуги определена постановлением Правительства Кыргызской Республики "Об установлении платы за регистрацию права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества" от 24 мая 2017 года № 303.

Информация о стоимости услуги размещается на официальном сайте и информационных стендах Министерства юстиции

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для получения данной государственной услуги;

- актуальность и своевременность в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- своевременность в соответствии со сроками предоставления государственной услуги (в зависимости от заявленного объема и сроков проведения данной государственной услуги);

- доступность, истребование от заявителей только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя;

- наличие книги жалоб и предложений заявителей в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном и в бумажном форматах.

В электронном формате услуга предоставляется полностью в автоматизированной форме в режиме онлайн, посредством веб-портала в соответствии с Инструкцией о порядке регистрации права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги потребителю необходимо зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг (www.portal.tunduk.kg)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:

- если подается от имени лица, не являющегося залогодержателем или его представителем по доверенности;

- если потребитель не предъявил документ, удостоверяющий личность, а его представитель - документ, удостоверяющий личность, и доверенность;

- отсутствие документа, подтверждающего оплату за предоставление услуги (в случае регистрации права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества)

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству Министерства юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться в административном порядке с письменной жалобой в Министерство юстиции.

Административная жалоба подается, в соответствии с Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель имеет право обжаловать решение Министерства юстиции в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

27¹. Паспорт государственной услуги

1

Наименование государственной услуги

Выдача выписки из Единого государственного реестра прав требования на движимое имущество - глава 4, пункт 96 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего государственную услугу

Государственный орган исполнительной власти, обеспечивающий функции по разработке и реализации государственной политики в области нормативного правового регулирования, судебно-экспертной, адвокатской, нотариальной, пробационной и уголовно-исполнительной деятельности (далее - Министерство юстиции)

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Нормативные правовые акты:

- Гражданский кодекс Кыргызской Республики;

- Кодекс Кыргызской Республики о правонарушениях;

- Закон Кыргызской Республики "О залоге";

- Закон Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах";

- Закон Кыргызской Республики "О государственных гарантиях равных прав и равных возможностей для мужчин и женщин";

- Положение о Министерстве юстиции Кыргызской Республики, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 5 марта 2021 года № 78;

- Единый реестр (перечень) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденный постановлением Правительства Кыргызской Республики от 10 февраля 2012 года № 85;

- Положение о Едином государственном реестре прав требования на движимое имущество, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики от 13 февраля 2017 года № 99;

- Инструкция о порядке регистрации права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества, утвержденная постановлением Правительства Кыргызской Республики от 8 февраля 2021 года № 35

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выписка из Единого государственного реестра прав требования на движимое имущество (далее - ЕГРПТДИ).

На Государственном портале электронных услуг результат оказания государственной услуги направляется потребителю в "личный кабинет" в форме электронного документа

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги потребителям осуществляется:

- в электронной форме через Государственный портал электронных услуг (www.portal.tunduk.kg) при условии наличия:

1) интернет связи;

2) электронной подписи (ЭП);

- в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

- при наличии беспрепятственного доступа всех потребителей к санитарно-гигиеническим помещениям (туалетам, умывальным комнатам), которые также оборудованы для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ) пандусами и поручнями;

- помещение располагает местами для ожидания, отоплением, доступом к телефонной связи и сети Интернет;

- по принципу электронной очередности, согласно поступившим заявкам;

- льготные категории граждан (участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, ЛОВЗ), беременные женщины обслуживаются вне очереди или сотрудник спускается к ним, если подняться в помещение самостоятельно не представляется возможным, для приема заявок и иных документов;

- для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по слуху и зрению и нарушениями опорно-двигательного аппарата, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме;

- соблюдение сотрудниками профессионально-этических норм, устанавливающих и регулирующих правила поведения в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о государственной и муниципальной службе.

Перечень льготных категорий граждан размещается на информационных стендах, официальном сайте и своевременно обновляется.

Для удобства потребителей в месте оказания услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, образцы заявлений и информация о порядке заполнения (образцы).

График работы:

с понедельника по пятницу включительно с 9:00 до 18:00 часов, с перерывом на обед с 12:30 до 13:30 часов.

Прием заявления на оказание государственной услуги осуществляется: с понедельника по пятницу включительно с 9:00 до 16:00 часов.

Выдача результата оказания государственной услуги осуществляется: с понедельника по пятницу включительно с 9:00 до 18:00 часов.

График работы Государственного портала и Единого Государственного реестра прав требования на движимое имущество - круглосуточно, за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ.

При обращении потребителя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни, согласно трудовому законодательству Кыргызской Республики, прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем

7

Срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления услуги 34 минуты, в том числе:

- прием заявления - 5 минут;

- регистрация заявления и документов в системе электронного документооборота - 2 минуты;

- проверка квитанции по оплате услуги - 8 минут;

- поиск в ЕГРПТДИ - 5 минут;

- оформление документов и распечатка документов - 5 минут;

- подписание выписки уполномоченным сотрудником - 5 минут;

- выдача документа потребителю - 4 минуты.

Срок предоставления услуги через Государственный портал электронных услуг аналогичен со сроком предоставления услуги на бумажном носителе

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- средства массовой информации (в рамках медиа плана Министерства юстиции на телеканалах НТРК, ЭлТР, Ала-Тоо 24, СТВ, 5 Канал, Пирамида, радиоканалы, телеканалы, информационные сайты, КНИА "Кабар", газеты, социальные сети);

- официальный сайт Министерства юстиции (http://minjust.gov.kg);

- Государственный портал электронных услуг (www.portal.tunduk.kg);

- путем проведения обучения, тренингов для сотрудников финансово-кредитных организаций, нотариусов и заинтересованных лиц;

- выпуском буклетов и брошюр;

- консультированием по телефону либо при личном контакте со специалистом.

Информация может быть предоставлена:

- в письменной форме;

- в устной форме (по телефону, при личном контакте);

- в электронной форме.

С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.

Номера телефонов размещаются на официальном сайте Министерства юстиции (http://minjust.gov.kg/ru/contacts/).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках на безвозмездной основе

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Информация о государственной услуге распространяется посредством:

- средств массовой информации (в рамках медиа плана Министерства юстиции на телеканалах НТРК, ЭлТР, Ала-Тоо 24, СТВ, 5 Канал, Пирамида, КНИА "Кабар", радиовещаниях 1 радио, газет и др.);

- социальных сетей (www.facebook.com/minjustKR/?fref=ts, www.instagram.com/minjustkg_official/, www.youtube.com/user/minjust1);

- официального сайта Министерства юстиции (http://minjust.gov.kg/ru/content/1148);

- путем проведения обучения, тренингов для сотрудников финансово-кредитных организаций, нотариусов и заинтересованных лиц;

- выпуском буклетов и брошюр;

- консультированием по телефону либо в личном контакте со специалистом.

Номера телефонов размещаются на официальном сайте Министерства юстиции по ссылке (http://minjust.gov.kg/ru/contacts/).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках на безвозмездной основе

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с потребителями

Общение с потребителями осуществляется через телефонную связь, электронную почту, Государственный портал электронных услуг ("личный кабинет" потребителя).

В Министерстве юстиции размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, ответственных за оказание услуги. Сотрудники, работающие с населением, должны иметь персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ по зрению и слуху, и с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о личных данных граждан при получении услуги не подлежит разглашению и не может использоваться сотрудниками в личных целях и для передачи третьим лицам.

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики.

Государственный портал электронных услуг отвечает всем требованиям законодательства в сфере электронного управления и информации персонального характера.

Также, при оказании государственной услуги представляется согласие на размещение персонифицированных данных в ЕГРПТДИ

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Через Государственный портал электронных услуг:

- электронное заявление через Государственный портал электронных услуг;

- информацию об оплате, оказываемой услуги.

Примечание: при обращении на портал потребителю в "личный кабинет" направляется уведомление с указанием даты и времени получения результата государственной услуги в форме электронного документа, удостоверенного электронной подписью (ЭП).

Для получения выписки из ЕГРПТДИ в бумажном формате потребителю необходимо представить:

- заявление о выдаче выписки из ЕГРПТДИ (образец заявления имеется на официальном сайте Министерства юстиции);

- квитанцию об оплате услуги за предоставление выписки;

- при необходимости, доверенность на представителя и документ удостоверяющий личность.

Через ЕГРПТДИ:

Для получения услуги в электронной форме потребителю необходимо заключить с Министерством юстиции договор об оказании возмездной услуги и получить доступ к ЕГРПТДИ (логин и пароль). После чего, самостоятельно в онлайн режиме в любое время суток можно заходить по ссылке (http://minjust.gov.kg/ru/content/1148) либо (https://portal.tunduk.kg/) и внести необходимые данные физического и юридического лица, а также предмета залога в АИС, с приложением документа, подтверждающего внесение платы за получение выписки.

Выписка содержит информацию по запрашиваемому предмету.

Поставщик услуг в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в целях предоставления услуги имеет право получить информацию о заявителе от других государственных органов и органов местного самоуправления посредством системы межведомственного взаимодействия "Тундук"

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга платная.

Стоимость услуги определена постановлением Правительства Кыргызской Республики "Об установлении платы за регистрацию права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества" от 24 мая 2017 года № 303.

Информация о стоимости услуги размещается на официальном сайте и информационных стендах Министерства юстиции

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление государственной услуги в электронном формате

Услуга предоставляется в электронном и в бумажном форматах.

В электронном формате услуга предоставляется полностью в автоматизированной форме в режиме онлайн, посредством веб-портала в соответствии с Инструкцией о порядке регистрации права требования по исполнению обязательств (по договору) в отношении движимого имущества.

Примечание: для отправления электронной заявки на получение услуги потребителю необходимо зарегистрироваться на Государственном портале электронных услуг (www.portal.tunduk.kg)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано в следующих случаях:

- отсутствие документа, подтверждающего оплату за предоставление услуги;

- неразборчивое описание или отсутствие необходимой информации в заявлении

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги потребитель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству Министерства юстиции.

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться в административном порядке с письменной жалобой в Министерство юстиции.

Административная жалоба подается в утвержденной форме в соответствии с Законом Кыргызской Республики "Об основах административной деятельности и административных процедурах".

При неудовлетворении принятым решением по жалобе, потребитель имеет право обжаловать решение Министерства юстиции в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года